青岛市崂山区(2025年)网格员招聘笔试必考题库(含答案)

青岛市崂山区(2025年)网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《青岛市崂山区网格化服务管理实施方案（2024修订）》，崂山区城市社区网格划分标准为：以（）户为基本单元，结合社区布局、人口密度、楼宇分布等因素动态调整。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C2.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能危及行人安全，应首先（）。A.拍照记录后上报街道网格化服务管理中心B.自行联系施工队维修C.张贴警示标志并立即上报D.通知业主委员会处理答案：C3.依据《中华人民共和国民法典》，网格员调解邻里噪音纠纷时，应重点参考（）条款。A.物权编中“相邻关系”B.合同编中“租赁合同”C.人格权编中“隐私权”D.侵权责任编中“高空抛物”答案：A4.崂山区2025年重点推进“山海社区”治理品牌建设，要求网格员在服务中突出（）特色。A.红色文化传承B.海洋经济服务C.生态资源保护D.旅游旺季保障答案：C（注：崂山区依托崂山、黄海资源，将生态保护融入网格管理）5.网格员采集人口信息时，发现某租户未进行居住登记，应（）。A.当场批评教育并罚款B.告知其3日内到派出所登记C.直接录入系统标记为“未登记”D.联系派出所民警共同处理答案：B（依据《山东省流动人口服务管理暂行办法》）6.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的主要职责是（）。A.制定积分规则B.监督居民分类行为C.统计积分并兑换奖品D.宣传政策并指导操作答案：D7.某独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处置流程是（）。①联系120急救②通知家属③现场安抚④上报社区A.③→①→②→④B.①→③→④→②C.②→①→③→④D.③→④→①→②答案：A8.根据《青岛市社区工作者考核办法》，网格员年度考核中“群众满意度”占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B9.崂山区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业工作人员的协作重点是（）。A.共同收取物业费B.联合开展安全巡查C.协助物业处理投诉D.监督物业收支情况答案：B10.网格员在录入“崂山区基层治理信息平台”时，发现某户信息与实际不符，应（）。A.直接修改系统数据B.联系社区民警确认后修改C.标注“待核实”并上报D.通知居民自行更正答案：C11.党的二十大报告指出，完善社会治理体系要“健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理（）水平”。A.社会化、法治化、智能化、专业化B.科学化、精准化、协同化、高效化C.规范化、标准化、信息化、便民化D.多元化、个性化、数字化、精细化答案：A12.某社区拟开展“我们的节日·端午”主题活动，网格员负责策划，应优先考虑（）。A.邀请专业表演团队提升活动档次B.组织居民包粽子、做香包等互动环节C.联系企业赞助降低活动成本D.制定严格的参与人员筛选标准答案：B13.网格员发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理方式是（）。A.当场要求立即整改B.拍照取证并联系消防部门C.通知社区城管协管员处理D.记录在案并纳入月度考核答案：B14.崂山区某景区周边网格需重点关注（）问题。A.外来游客临时住宿登记B.居民房屋出租备案C.景区商户食品安全D.游客乱扔垃圾与设施损坏答案：D15.网格员开展“反诈宣传”时，最有效的方式是（）。A.在社区公告栏张贴宣传海报B.组织专题讲座并演示诈骗案例C.给居民群发反诈短信D.要求物业在电梯内播放宣传视频答案：B16.根据《山东省社区网格化服务管理条例》，网格员（）从事行政执法、审批等工作。A.可以协助B.经培训后可以C.不得D.在社区授权下可以答案：C17.某居民反映楼下饭店油烟扰民，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测油烟排放B.实地查看饭店油烟净化设备运行情况C.组织居民与饭店负责人协商D.上报街道综合执法中队答案：B18.崂山区推行“网格议事厅”制度，主要目的是（）。A.收集居民意见并推动问题解决B.定期组织网格内党员学习C.评选年度优秀网格员D.监督社区工作人员履职答案：A19.网格员在疫情防控常态化期间的主要任务是（）。A.负责核酸检测现场秩序维护B.动态更新重点人员健康监测信息C.制定社区防控应急预案D.对违规聚集行为实施处罚答案：B20.某网格内出现流浪动物伤人事件，网格员应（）。A.联系动物保护协会处理B.自行捕捉并放生C.上报街道并联系城管部门D.组织居民集资投喂答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.崂山区网格员的主要职责包括（）。A.采集社情民意B.协助矛盾调解C.参与公共服务D.监督社区财务答案：ABC2.网格员在信息采集时需遵守的原则有（）。A.全面准确B.动态更新C.保护隐私D.公开透明答案：ABC3.社区矛盾调解应遵循（）原则。A.依法依规B.自愿平等C.就地及时D.强制调解答案：ABC4.崂山区“山海网格”特色服务包括（）。A.景区周边游客咨询引导B.沿海步道安全巡查C.崂山茶农种植技术培训D.社区老年山海摄影课堂答案：ABCD5.网格员需掌握的基础技能有（）。A.基层治理信息平台操作B.简单的法律知识应用C.应急事件初期处置D.社交媒体舆情监测答案：ABC6.下列属于网格员禁止行为的是（）。A.泄露居民个人信息B.利用职务之便谋取私利C.拒绝处理居民合理诉求D.参与社区公益活动答案：ABC7.社区“一老一小”服务中，网格员可开展的工作有（）。A.建立老年人健康档案B.组织儿童课后托管C.联系医院开展老年义诊D.协调学校解决儿童入学问题答案：ABC8.网格员在防汛防台期间的职责包括（）。A.巡查危旧房屋与易积水区域B.转移危险区域人员C.发布气象预警信息D.统计灾害损失答案：ABD9.崂山区推进“数字网格”建设，重点应用的技术有（）。A.大数据分析B.人工智能巡检C.区块链存证D.5G物联网监测答案：ABD10.网格员与社区工作者的区别在于（）。A.网格员是社区工作者的下属B.网格员更侧重一线巡查与信息采集C.社区工作者负责统筹协调D.两者职责完全重合答案：BC三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在社区发布通知。（）答案：×2.居民拒绝提供个人信息时，网格员应强行登记。（）答案：×3.崂山区网格员需熟悉《崂山风景名胜区管理条例》。（）答案：√4.社区组织选举时，网格员应参与监督投票过程。（）答案：√5.网格员发现传销线索，应直接上门查处。（）答案：×6.处理居民投诉时，应优先满足投诉者需求。（）答案：×7.网格员可以在微信工作群发布未核实的突发事件信息。（）答案：×8.崂山区推行“一格多员”模式，包括网格长、专职网格员、兼职网格员等。（）答案：√9.网格员的巡查记录只需自己留存，无需上报。（）答案：×10.社区开展垃圾分类检查时，网格员应代替居民分类垃圾。（）答案：×四、简答题（每题6分，共30分）1.简述崂山区网格员“一日三巡”的具体内容及要求。答案：“一日三巡”指网格员每日开展早、中、晚三次巡查：早巡（7:30-9:00）重点查看环境卫生、早餐摊点秩序；中巡（12:00-13:30）关注午间安全隐患（如电动车充电、商铺用火）；晚巡（18:30-20:00）巡查夜间照明、健身设施、流动人口动态。要求巡查时携带工作手册，及时记录问题，能当场解决的立即处理，无法解决的2小时内通过“崂山区基层治理信息平台”上报。2.请列举网格员在矛盾调解中的“三步工作法”。答案：第一步“访”：分别与矛盾双方沟通，了解事件经过、诉求及情绪状态，记录关键信息；第二步“调”：组织双方面对面协商，依据法律法规和公序良俗提出解决方案，引导换位思考；第三步“跟”：调解达成协议后，3日内回访确认执行情况，防止矛盾复发，若未达成一致，及时上报社区或相关部门介入。3.崂山区某网格内有多处历史建筑，网格员在日常管理中应重点关注哪些问题？答案：①建筑安全：巡查墙体、屋顶是否有开裂、漏水，周边树木是否影响建筑结构；②保护现状：是否存在违规改造（如拆改门窗、添加现代设施）；③环境协调：周边商铺是否设置与历史风貌冲突的广告牌、霓虹灯；④文化传承：收集居民关于历史建筑的故事、传说，协助社区开展文化宣传活动；⑤游客管理：引导游客文明参观，避免刻划、破坏建筑。4.简述网格员在“民生微实事”项目中的职责。答案：①收集需求：通过巡查、入户走访收集居民关于小区绿化、健身设施、道路修缮等“小、急、难”问题；②初步筛选：对收集的问题进行分类，剔除不合理诉求，形成“微实事”候选清单；③参与评议：协助社区组织居民代表、党员等对候选项目投票，确定实施项目；④跟踪进度：监督项目施工质量和工期，及时协调解决施工中的问题；⑤效果评估：项目完成后，组织居民满意度测评，反馈改进建议。5.请说明网格员在“智慧社区”建设中的具体任务。答案：①设备维护：协助安装、调试社区内的智能监控、垃圾分类终端、智能门禁等设备，记录故障并上报维修；②数据采集：通过智能设备收集人口、车辆、环境等动态数据，确保信息平台实时更新；③宣传引导：向居民讲解智能设备使用方法（如人脸识别门禁、一键呼叫系统），提高使用率；④问题反馈：收集居民对智能设备的意见（如操作复杂、隐私担忧），上报社区和技术部门优化功能。五、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：崂山区某沿海社区网格内，有居民反映近期夜间常有游客在海边烧烤，产生大量垃圾且噪音扰民，部分游客还随意攀爬防波堤，存在安全隐患。作为网格员，你会如何处理？答案：处理步骤如下：（1）核实情况：连续3晚进行蹲点巡查，记录烧烤区域、人数、时间段，拍摄垃圾堆积、噪音、攀爬防波堤的照片/视频，询问周边居民具体诉求（如希望禁止烧烤、加强清洁、设置警示标志）。（2）分类处置：①针对垃圾问题，联系环卫部门增加夜间垃圾清运频次，在烧烤集中区域增设带盖垃圾桶；②针对噪音问题，在海边显眼位置张贴《青岛市环境噪声污染防治规定》，明确22:00后禁止高分贝噪音；③针对安全隐患，联系景区管理部门在防波堤设置反光警示标识，安排安保人员夜间巡逻劝阻攀爬行为。（3）宣传引导：通过社区微信群、入户走访向居民告知处理进展；在游客集中区域（如沙滩入口）发放《文明旅游提示卡》，提醒“禁止海边烧烤、爱护环境、注意安全”。（4）长效管理：将海边烧烤问题纳入网格巡查重点，联合街道综合执法、景区管理部门开展每周2次联合巡查；建议社区在旅游旺季设置“游客服务岗”，由网格员、志愿者轮流值守，及时处理突发问题。案例2：某老旧小区因管道老化，近期频繁出现下水道堵塞，污水外溢到楼道，居民多次向物业反映未果，情绪激动，部分居民表示要集体到街道上访。作为该网格网格员，你会如何应对？答案：应对措施如下：（1）控制情绪：第一时间到现场查看情况，安抚居民情绪，承诺“24小时内给出解决方案”，引导居民选派2-3名代表沟通具体诉求（如尽快疏通、彻底改造管道）。（2）协调资源：①联系物业核实管道堵塞原因（是否因日常维护不到位、管道老化