渭南市华州区(2025年)网格员招聘笔试必考题库(含答案)

渭南市华州区(2025年)网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30题）1.根据《陕西省社区网格员管理办法（2024修订）》，网格员日常巡查频次应不少于（）。A.每周1次B.每周2次C.每旬1次D.每日1次答案：D2.渭南市华州区推行的“网格+”治理模式中，“网格+红色物业”的核心目标是（）。A.降低物业费收取难度B.强化党组织对物业的引领C.提升物业企业盈利水平D.减少业主投诉数量答案：B3.某社区居民反映楼道堆积杂物存在消防隐患，网格员应首先（）。A.直接清理杂物B.联系消防部门强制拆除C.张贴整改通知并入户劝说D.拍照留存后上报街道应急办答案：C4.根据《中华人民共和国反家庭暴力法》，网格员发现家庭暴力情形时，应（）。A.立即报警并协助取证B.联系施暴者单位处理C.组织社区志愿者调解D.要求受害者自行起诉答案：A5.华州区2024年启动的“智慧网格”工程中，网格员需熟练使用的基础平台是（）。A.陕政通APPB.华州社区治理一体化平台C.国家政务服务平台D.12345市民热线系统答案：B6.社区内独居老人突发疾病，网格员到达现场后首要措施是（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.查看老人生命体征D.通知社区卫生服务站答案：C7.下列不属于网格员“采集信息”职责范围的是（）。A.登记流动人口居住信息B.统计辖区企业排污数据C.更新特殊群体（残疾、低保）动态信息D.记录社区公共设施损坏情况答案：B8.华州区某社区开展“文明养犬”宣传，网格员应重点普及的法规是（）。A.《陕西省爱国卫生条例》B.《渭南市养犬管理条例》C.《中华人民共和国动物防疫法》D.《城市市容和环境卫生管理条例》答案：B9.网格员在调解邻里因噪音引发的纠纷时，正确的做法是（）。A.偏袒受影响方要求对方道歉B.邀请社区民警、物业共同参与C.直接判定责任方并要求整改D.建议双方通过诉讼解决答案：B10.某小区发生电梯困人事件，网格员到达现场后应（）。A.尝试自行撬开电梯门B.安抚被困人员并联系电梯维保单位C.拍摄视频发业主群扩散D.等待物业经理到场处理答案：B11.根据《渭南市社区工作者管理办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.累计30天以上未完成巡查任务B.因失职导致重大安全事故C.群众满意度低于60%D.参加区级培训缺勤1次答案：D12.华州区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员发现超出自身职责的问题时，应通过（）发起“吹哨”。A.电话联系对应部门负责人B.在社区公告栏张贴问题清单C.通过“华州社区治理平台”提交事件工单D.组织居民代表联名上书答案：C13.某租户未办理居住证，网格员上门核查时，正确的告知内容是（）。A.“不办居住证将被罚款500元”B.“需携带身份证、租房合同到派出所办理”C.“未办居住证不得继续租房”D.“明天必须拿材料到社区登记”答案：B14.社区内某商铺违规占用消防通道，网格员应（）。A.当场开具整改通知书B.拍照取证并录入“智慧网格”平台C.联系城管部门立即查封商铺D.组织居民堵门抗议答案：B15.网格员在入户采集信息时，遇居民拒绝配合，正确的处理方式是（）。A.说明身份及信息采集的法律依据（如《陕西省实有人口服务管理条例》）B.威胁“不配合就取消你家低保资格”C.记录“拒绝配合”后离开D.强行进入居民家中登记答案：A16.华州区2025年重点推进的“网格+养老”服务中，网格员需重点关注的群体是（）。A.60岁以上退休职工B.独居、失能、空巢老年人C.80岁以上高龄老人D.低保家庭中的老年人答案：B17.某社区发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后错误的做法是（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器开关D.疏散周边居民答案：A（注：非专业人员不得擅自关闭总阀，应联系燃气公司处理）18.网格员在日常巡查中发现疑似传销活动，应（）。A.深入传销窝点调查B.立即向公安部门举报C.拍照后在社区群曝光D.联系市场监管部门处理答案：B19.根据《渭南市华州区社区网格化服务管理规范》，网格划分的基本依据是（）。A.户籍人口数量B.实际服务人口数量（300-500户）C.社区面积大小D.物业管辖范围答案：B20.网格员参与社区疫情防控时，对居家隔离人员的管理要求不包括（）。A.每日两次体温监测B.代购物资配送C.监督其外出活动D.心理疏导答案：C（注：应劝阻外出，而非监督）21.某居民咨询“低保申请条件”，网格员正确的回答是（）。A.“家庭人均收入低于华州区低保标准且财产符合规定”B.“只要没工作就能申请”C.“必须是本地户籍且无子女”D.“月收入不超过2000元即可”答案：A22.网格员在整理社区档案时，应重点保管的敏感信息是（）。A.社区活动照片B.居民联系方式C.党员名单D.特殊群体（如残疾人、精神障碍患者）信息答案：D23.社区内发生宠物咬伤儿童事件，网格员应协助（）。A.要求宠物主人赔偿全部医疗费用B.联系疾控中心接种狂犬疫苗C.组织居民围堵宠物主人D.吊销宠物主人养犬证答案：B24.华州区推行的“网格议事会”制度中，参会人员不包括（）。A.网格内居民代表B.物业企业负责人C.街道包联干部D.无关网格的网格员答案：D25.网格员发现辖区企业存在欠薪问题，应首先（）。A.联系劳动监察部门B.组织工人集体上访C.要求企业负责人立即支付D.在企业门口张贴欠薪名单答案：A26.某社区老人反映“社区食堂饭菜不合口味”，网格员的正确回应是（）。A.“食堂是政府办的，你爱吃不吃”B.“我会收集大家的意见，反馈给运营方调整菜单”C.“嫌不好吃就自己做饭”D.“已经有补贴了，别挑三拣四”答案：B27.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，应（）。A.用树枝做临时标记B.立即联系市政部门并设置警示标识C.拍照后等下一次巡查再处理D.通知附近商铺自行修补答案：B28.根据《陕西省矛盾纠纷多元预防化解条例》，网格员参与调解的纠纷范围是（）。A.所有民事纠纷B.婚姻家庭、邻里、物业等常见民间纠纷C.经济合同纠纷D.行政争议答案：B29.华州区2025年“网格民生微实事”项目的资金主要来源是（）。A.居民自筹B.社区工作经费C.区级财政专项D.企业赞助答案：C30.网格员在使用“华州社区治理平台”录入信息时，应遵循的原则是（）。A.每日下班前集中录入B.发现问题后24小时内录入C.即时录入、动态更新D.每月底统一录入答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题，多选、少选、错选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.信息采集B.隐患排查C.矛盾调解D.政策宣传答案：ABCD2.华州区网格员需掌握的“三张清单”包括（）。A.居民需求清单B.资源共享清单C.服务项目清单D.问题整改清单答案：ABC3.社区内发生群体性事件（如业主集体抗议物业），网格员应（）。A.立即上报街道和公安部门B.深入人群了解诉求C.煽动情绪扩大影响D.协助维持现场秩序答案：ABD4.网格员在入户走访时，应遵守的礼仪规范有（）。A.提前预约时间B.主动出示工作证件C.随意翻动居民物品D.耐心倾听居民诉求答案：ABD5.下列属于网格员需关注的“重点人群”的是（）。A.刑满释放人员B.留守儿童C.企业高管D.精神障碍患者答案：ABD6.华州区“智慧网格”平台的功能模块包括（）。A.事件上报B.数据统计C.视频监控D.政策推送答案：ABD7.网格员在开展“防诈骗”宣传时，应重点提醒居民警惕的骗局有（）。A.“保健品免费体验”诈骗B.“冒充公检法”诈骗C.“网络刷单”诈骗D.“商场抽奖”促销答案：ABC8.社区环境卫生巡查中，网格员需关注的问题包括（）。A.垃圾未分类投放B.小广告张贴C.绿化植物枯死D.车辆乱停乱放答案：ABCD9.网格员参与社区应急演练（如消防演练）的主要任务是（）。A.组织居民疏散B.讲解灭火器使用方法C.记录演练效果D.事后总结改进答案：ABCD10.华州区推行的“网格+未成年人保护”工作中，网格员的职责有（）。A.排查困境儿童信息B.协助开展心理健康辅导C.监督校园周边安全D.代行监护人职责答案：ABC三、判断题（每题1分，共20题，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在社区群发布政策解读。（）答案：×（需经社区审核）2.居民咨询“高龄补贴”申请流程，网格员应引导其到区民政局办理。（）答案：×（应告知社区可代办）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×（需联系公安部门处理）4.社区内商铺装修噪音扰民，网格员应要求其立即停工。（）答案：×（应协调装修时间，如避开午休、夜间）5.网格员可以将采集的居民信息提供给电商平台用于精准营销。（）答案：×（涉及隐私，禁止泄露）6.华州区网格员实行“1+N”配备模式，其中“1”指1名专职网格员，“N”指若干兼职网格员（如楼栋长、志愿者）。（）答案：√7.网格员在巡查中发现流浪乞讨人员，应直接送其前往救助站。（）答案：×（需先核实身份，联系家属或上报民政部门）8.社区内孕妇咨询“产检补贴”政策，网格员应详细解答并协助准备材料。（）答案：√9.网格员可以在工作日以外的时间拒绝居民的咨询求助。（）答案：×（需保持通讯畅通，及时回应）10.某网格连续3个月未上报事件，说明该网格治理成效突出。（）答案：×（可能存在巡查不到位问题）11.网格员应每月向社区居民代表会议汇报工作。（）答案：√12.居民反映“社区健身器材损坏”，网格员应自行购买零件维修。（）答案：×（应上报社区或市政部门维修）13.华州区网格员考核结果与绩效工资直接挂钩。（）答案：√14.网格员可以将工作手机用于私人通讯。（）答案：×（需专机专用）15.社区内举办“端午包粽子”活动，网格员的职责是全程参与组织并维持秩序。（）答案：√16.网格员发现居民违规搭建阳光房，应立即拆除。（）答案：×（需上报城管部门认定后处理）17.网格员应熟悉网格内每一户居民的家庭成员、职业等详细信息。（）答案：√18.居民咨询“养老保险补缴”政策，网格员应引导其拨打12333社保热线。（）答案：√19.网格员在调解纠纷时，应尽量偏袒弱势一方以体现公平。（）答案：×（需中立公正）20.华州区“网格积分制”中，居民参与社区活动可兑换物资，网格员不得参与积分兑换。（）答案：√四、简答题（每题5分，共6题）1.简述华州区网格员“一日工作流程”的主要环节。答案：（1）早会：领取当日任务，学习最新政策；（2）巡查：按照规定路线走访，采集更新信息，排查安全隐患；（3）处理问题：能当场解决的即时处理，不能解决的通过平台上报并跟踪进度；（4）入户走访：重点关注特殊群体，收集居民需求；（5）整理台账：将巡查、走访信息录入“智慧网格”平台，完善纸质档案；（6）晚会：汇报当日工作，交接未完成事项，接受工作指导。2.列举网格员在“防溺水”宣传中应采取的具体措施。答案：（1）在辖区河流、池塘等危险水域设置警示牌；（2）通过社区群、广播、入户走访宣传防溺水知识（如“六不准”）；（3）联合学校开展“小手拉大手”防溺水主题活动；（4）重点关注留守儿童、暑期独自活动的未成年人，提醒监护人加强看管；（5）巡查时注意危险水域附近是否有未成年人逗留，及时劝离。3.简述网格员在处理“物业与业主矛盾”时的调解技巧。答案：（1）中立立场：不偏袒任何一方，倾听双方诉求；（2）核实事实：查看物业合同、缴费记录、现场照片等证据；（3）法规引导：引用《渭南市物业管理条例》说明双方权利义务；（4）灵活协商：提出可行性解决方案（如分期缴纳物业费、物业限期整改问题）；（5）跟踪反馈：调解后定期回访，确保问题落实。4.华州区推行“网格+数字治理”，网格员需提升哪些数字化技能？答案：（1）熟练使用“华州社区治理平台”进行事件上报、信息录入、数据查询；（2）掌握智能手机基础操作（如拍照、录音、视频通话）；（3）会使用微信公众号、小程序开展政策推送、民意调查；（4）了解大数据分析基础（如通过平台数据识别高频问题）；（5）具备信息安全意识，防止平台账号泄露、居民信息被窃取。5.网格员发现辖区企业存在“拖欠农民工工资”问题，应如何处理？答案：（1）立即与农民工沟通，核实欠薪金额、时间、劳动合同签订情况；（2）与企业负责人联系，了解欠薪原因（如资金困难、纠纷）；（3）若企业承认欠薪，督促其制定还款计划并书面承诺；（4）若企业拒绝配合，通过“智慧网格”平台上报劳动监察部门，并提供相关证据（聊天记录、工资条照片）；（5）跟踪劳动监察部门处理进度，及时向农民工反馈；（6）协助农民工准备仲裁或诉讼材料（如劳动关系证明、欠薪凭证）。6.简述网格员在“文明城市创建”中的具体职责。答案：（1）宣传引导：通过入户、社区群宣传创文标准（如垃圾分类、文明养犬）；（2）问题排查：巡查发现乱堆乱放、小广告、车辆违停等问题，及时上报整改；（3）参与整治：协助城管、环卫部门清理卫生死角，劝离流动摊贩；（4）示范带动：自身遵守文明行为，组织志愿者开展“创文劝导”活动；（5）反馈提升：收集居民对创文工作的意见，上报社区完善措施。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：华州区某老旧小区因下水道堵塞，污水外溢至居民楼道，多名业主在社区群情绪激动，称“再不管就堵路抗议”。网格员小王接到消息后，应如何处理？答案：（1）立即到现场核实情况：查看堵塞位置、污水影响范围，拍照取证；（2）安抚居民情绪