丹东市振兴区(2025年)网格员考试题库(含答案)

丹东市振兴区(2025年)网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《丹东市社区网格化服务管理条例》，振兴区网格员的基础信息采集周期应为（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：B（条例第三章第十二条明确规定，基础信息每季度至少全面采集更新1次，动态信息实时更新）2.振兴区某社区独居老人张奶奶（78岁）因子女长期在外，近期出现记忆力减退、经常忘记关煤气的情况。网格员应优先采取的措施是（）。A.联系老人子女要求其返乡照顾B.协调社区卫生服务中心进行认知功能评估C.在社区公告栏张贴提醒居民关注D.自行购买智能煤气阀安装答案：B（根据《辽宁省特殊困难老年人服务保障办法》，网格员应优先联动专业机构进行评估，再制定针对性服务方案）3.网格员在巡查中发现某商铺将电动车电池带入室内充电，依据《丹东市消防条例》，正确的处理流程是（）。A.当场没收电池并移交消防部门B.立即拍照取证，联系社区民警和消防网格员联合劝改C.口头警告后记录在案D.直接开具500元罚单答案：B（条例第二十七条规定，网格员无行政处罚权，需联合执法力量进行劝改，情节严重的移交相关部门）4.振兴区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员在处理物业与业主矛盾时，核心职责是（）。A.直接判定责任归属B.收集双方诉求，推动协商平台搭建C.要求物业无条件满足业主需求D.上报街道后不再跟进答案：B（联动机制要求网格员发挥桥梁作用，促进双方沟通，而非越权处理）5.某网格内有居民反映小区公共区域监控损坏，网格员应首先（）。A.联系专业维修人员直接维修B.核实损坏位置和数量，通过“振兴区智慧网格平台”上报C.告知居民自行联系物业D.在业主群发起众筹维修答案：B（根据《丹东市社区信息化建设管理办法》，网格员需通过指定平台规范上报，确保信息可追溯）6.网格员在入户走访中发现租户王女士（外地户籍）未办理居住证，正确做法是（）。A.批评教育并要求立即补办B.登记信息后，协助其通过“辽宁公安”APP提交申请C.通知派出所将其列为重点人员D.记录后不再跟进答案：B（《居住证暂行条例》规定网格员应提供便利化服务，协助线上办理）7.振兴区某老旧小区因管道老化导致污水外溢，网格员现场处置时，错误的做法是（）。A.设置临时围挡防止居民滑倒B.立即联系市政部门报修并全程跟进C.在业主群发布现场照片引发舆论关注D.安抚居民情绪并告知预计修复时间答案：C（需避免未经核实的信息传播，应通过官方渠道发布进展）8.网格员开展“一老一小”关爱服务时，对困境儿童的定期走访频率应为（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A（《振兴区困境儿童保障实施细则》要求网格员每月至少走访1次，动态掌握情况）9.社区组织反诈宣传活动，网格员需向居民重点讲解的内容不包括（）。A.“国家反诈中心APP”安装使用B.熟人借钱类诈骗的识别技巧C.保健品“免费体验”陷阱D.股票投资专业术语解析答案：D（反诈宣传侧重常见诈骗手段，不涉及专业投资知识）10.网格员在录入居民信息时，发现某户存在“人户分离”情况（户籍在振兴区，实际居住在元宝区），正确处理方式是（）。A.标记为“空户”并删除信息B.记录实际居住地址，与元宝区对应网格对接更新C.要求居民将户籍迁至现住地D.忽略该信息，仅保留户籍地址答案：B（根据《丹东市人口信息共享管理办法》，需跨区域协同更新，确保信息准确性）11.某网格内发生邻里纠纷（因空调外机安装位置引发争吵），网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护弱势方权益B.依据《民法典》相邻权规定明确责任C.快速平息矛盾避免升级D.邀请双方亲友参与施压答案：B（调解需以法律为依据，确保公平性）12.网格员参与社区疫情防控时，对居家隔离人员的健康监测要求是（）。A.每日早晚各测量1次体温并记录B.每周2次上门核酸采样C.允许其下楼取快递D.无需关注其心理状态答案：A（根据最新《新型冠状病毒感染防控方案》，需每日监测体温并做好记录）13.振兴区推行“网格议事厅”制度，网格员组织议事的范围不包括（）。A.小区停车位划分方案B.社区文化活动经费使用C.居民个人家庭矛盾D.老旧小区改造民意征集答案：C（议事厅聚焦公共事务，个人矛盾由网格员单独调解）14.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，正确处理步骤是（）。①联系堆放业主说明隐患②张贴限期清理通知③拍照取证并记录④逾期未清理则联合物业清理A.①→②→③→④B.③→①→②→④C.②→①→③→④D.③→②→①→④答案：B（先取证，再沟通，后通知，最后联合处理）15.某居民因对社区低保审核结果不满，到社区办公室吵闹，网格员应（）。A.与其争论政策合理性B.引导至调解室，耐心解释审核流程和依据C.报警处理并要求警方强制带离D.告知“不满意可以去法院起诉”答案：B（需保持冷静，通过沟通化解情绪）16.网格员使用“振兴网格通”APP时，错误的操作是（）。A.定期修改登录密码B.将账号借给其他网格员临时使用C.发现系统故障及时联系技术支持D.退出登录前清理缓存答案：B（账号需专人专用，禁止转借）17.振兴区某边境社区网格员，在日常巡查中发现境外人员非法滞留，应立即（）。A.上前盘问并限制其行动B.拍照记录后上报街道C.联系边防派出所并保持监控D.在居民群发布提醒答案：C（边境地区需第一时间联系专业执法部门）18.网格员开展“文明养犬”宣传时，应重点告知居民的内容是（）。A.犬只品种选择建议B.遛犬时需牵绳、清理粪便C.宠物医院推荐D.犬只繁殖注意事项答案：B（《丹东市养犬管理条例》明确要求遛犬需牵绳并处理排泄物）19.某网格内老年居民较多，网格员计划开展健康讲座，最适宜的合作单位是（）。A.辖区健身房B.社区卫生服务中心C.保健品销售企业D.快递驿站答案：B（专业医疗机构更具权威性）20.网格员在整理网格档案时，应重点保管的敏感信息是（）。A.社区活动照片B.居民联系方式、健康状况C.网格巡查记录D.社区会议纪要答案：B（涉及个人隐私，需严格保密）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.振兴区网格员的核心职责包括（）。A.社情民意收集B.公共服务代办C.矛盾纠纷调解D.政策法规宣传答案：ABCD（《丹东市网格员职责清单》明确四项为核心职责）2.网格员在处理居民投诉时，正确的做法有（）。A.记录投诉内容、时间、投诉人信息B.立即表态“一定解决”避免居民不满C.核实情况后反馈处理进展D.对无理投诉直接拒绝答案：AC（需客观记录并跟进，避免过度承诺）3.针对振兴区老旧小区多的特点，网格员在巡查中应重点关注（）。A.外墙脱落风险B.飞线充电现象C.电梯运行状态D.楼道照明情况答案：ABD（老旧小区多无电梯，故排除C）4.网格员开展“民族团结进步”宣传时，可采取的方式有（）。A.组织多民族文化体验活动B.在少数民族聚居区张贴双语标语C.入户讲解《民族区域自治法》D.收集并解决少数民族居民特殊需求答案：ABCD（需结合宣传与服务）5.网格员发现网格内存在以下哪些情况需立即上报（）。A.商铺违规储存烟花爆竹B.居民楼墙体出现裂缝C.流浪猫聚集可能传播疾病D.小学生放学后在小区玩耍答案：ABC（D为正常现象，无需上报）6.振兴区推行“网格+N”联动机制，“N”可能包括（）。A.公安民警B.物业人员C.志愿者D.律师答案：ABCD（联动主体涵盖多领域）7.网格员在信息采集中，应遵守的保密要求有（）。A.不在非工作设备存储居民信息B.禁止向无关人员透露网格数据C.允许家属查看网格档案D.定期备份信息至个人云盘答案：AB（C、D均违反保密规定）8.针对独居老人，网格员可提供的服务包括（）。A.协助采购生活物资B.定期上门检查水电安全C.介绍养老机构入住D.代签重要法律文件答案：ABC（代签文件需授权，不可自行操作）9.网格员参与社区垃圾分类工作时，需完成的任务有（）。A.指导居民正确分类B.检查垃圾桶设置是否规范C.对违规投放者罚款D.统计分类准确率答案：ABD（网格员无处罚权）10.振兴区某网格开展“反诈扫楼”行动，网格员的工作内容包括（）。A.逐户发放反诈宣传手册B.帮助居民安装“国家反诈中心APP”C.记录未安装APP的居民信息D.对拒绝配合的居民进行批评答案：ABC（D会引发抵触情绪，不可取）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将居民信息提供给社区合作的家政公司用于推广服务。（）答案：×（违反信息保密规定）2.居民因房屋漏水投诉，网格员应直接联系装修公司上门维修。（）答案：×（需先确认责任方，如物业或楼上住户）3.网格员发现未成年人独自在小区玩耍至深夜，应联系其监护人并报告派出所。（）答案：√（需保障未成年人安全）4.社区组织选举时，网格员可以代替行动不便的居民投票。（）答案：×（选举需本人或书面委托，不可代投）5.网格员在巡查中发现有人散发邪教宣传品，应立即上前制止并收缴。（）答案：√（需及时阻止非法活动）6.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（应优先报警并组织疏散，避免盲目施救）7.网格员可以在业主群发布未核实的社区通知。（）答案：×（需经社区审核后发布）8.对长期不在家的“空挂户”，网格员可以删除其信息记录。（）答案：×（需保留基础信息并标注状态）9.网格员调解矛盾时，应偏向文化程度较低的一方。（）答案：×（需公平公正，以法律为依据）10.网格员参加培训时，可以将学习内容分享给非网格员的朋友。（）答案：×（内部培训内容需遵守保密要求）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：振兴区纤维街道某网格内，70岁的李大爷（独居，子女在外地）近日因高血压住院，出院后需每日服药并定期复查。网格员小王在走访中得知此情况，应如何开展后续服务？参考答案：（1）建立重点关怀档案：记录李大爷的健康状况、用药需求、子女联系方式（3分）；（2）联动社区资源：联系社区卫生服务中心，约定家庭医生每周上门测血压、指导用药（3分）；（3）日常照护支持：协调社区志愿者或“时间银行”成员，每日上门查看李大爷状态，协助采购药品和生活物资（3分）；（4）与子女沟通：定期向李大爷子女反馈其康复情况，建议子女通过视频通话加强联系（3分）；（5）应急处置准备：在李大爷家中显眼位置张贴网格员和社区急救电话，安装一键呼叫设备（3分）。案例2：振兴区永昌街道某老旧小区因停车位不足，居民将车辆停放在消防通道，多次劝说无效。某日，网格员小张巡查时发现消防通道被6辆车堵塞，恰逢社