【2025年】内审员考试试题和答案

【2025年】内审员考试试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.根据ISO9001:2015标准，组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源，以下哪项不属于“资源”的范畴？A.生产设备的维护记录B.负责产品检验的质量工程师C.用于存储原材料的恒温仓库D.支持设计开发的CAD软件授权答案：A（解析：资源包括人员、基础设施、过程运行环境、监视和测量资源、组织的知识等，维护记录属于文件化信息，非资源本身。）2.在ISO14001:2015环境管理体系审核中，审核员发现某企业将生产废水直接排入市政管网，但未核实市政管网是否连接至污水处理厂。这一行为可能违反标准中哪一条款？A.6.1.2环境因素B.8.1运行策划和控制C.7.5文件化信息D.9.1.1监视、测量、分析和评价答案：B（解析：8.1要求对重要环境因素的运行实施控制，包括明确控制准则和方法，直接排放未验证接收方处理能力属于运行控制缺失。）3.以下哪项不符合ISO45001:2018职业健康安全管理体系的“协商与沟通”要求？A.车间主任在安全例会上通报上月事故数据并征求改进建议B.新入职员工仅通过线上视频学习安全规程，未参与现场演示C.工会代表参与讨论新设备的安全防护方案D.企业通过内部公告栏发布更新后的应急预案答案：B（解析：协商与沟通需确保员工及其代表能够参与相关决策，新员工仅线上学习未现场演示，未有效沟通实际操作中的安全要求。）4.内审员在审核某食品企业时，发现原料验收记录中缺少“供应商提供的出厂检验报告”这一关键信息。该不符合项最可能对应ISO9001:2015的哪个条款？A.7.1.5监视和测量资源B.8.4.2外部提供过程、产品和服务的控制C.8.5.1生产和服务提供的控制D.9.2.2内部审核过程答案：B（解析：8.4.2要求对外部提供的产品实施必要的验证活动，验收记录缺失关键验证信息属于外部提供过程控制不充分。）5.关于审核原则，以下表述正确的是？A.审核的系统性是指仅需关注关键过程，无需覆盖所有部门B.基于证据的方法要求审核员仅依赖书面记录，无需现场观察C.独立性要求审核员与受审核部门无直接责任关系D.审核的客观性允许审核员根据经验对未发现的问题进行推断答案：C（解析：独立性原则要求审核员保持公正，避免利益冲突；系统性需覆盖审核范围内的所有过程；基于证据需结合文件、观察、访谈等；客观性禁止推断，需以事实为依据。）6.某企业在ISO14001体系运行中，未识别出生产过程中产生的挥发性有机物（VOCs）排放这一环境因素。根据标准，这一问题违反了哪一条款？A.4.1理解组织及其环境B.4.2理解相关方的需求和期望C.6.1.2环境因素D.9.3管理评审答案：C（解析：6.1.2要求组织识别其活动、产品和服务中能够控制或影响的环境因素，未识别VOCs排放属于环境因素识别不全面。）7.在ISO45001审核中，审核员发现某建筑工地未为高空作业人员配备符合国家标准的安全带，且现场未设置坠落防护网。这一情况属于以下哪类不符合？A.体系性不符合（标准条款未被有效策划）B.实施性不符合（策划的要求未被执行）C.效果性不符合（执行后未达到预期结果）D.记录性不符合（缺少相关证据）答案：B（解析：企业应已策划高空作业的防护要求（如配备安全带、设置防护网），但实际未执行，属于实施性不符合。）8.ISO9001:2015中“基于风险的思维”要求组织：A.仅关注产品不合格的风险，无需考虑战略风险B.识别风险后无需采取措施，只需记录C.对风险进行评估并确定应对措施D.风险应对措施仅由高层管理负责答案：C（解析：基于风险的思维要求组织识别风险，评估其影响，采取适当的应对措施（如规避、降低、分担等），并融入体系全过程。）9.内审实施阶段的“首次会议”主要目的是：A.向受审核方提出不符合项B.确认审核范围、准则和计划C.收集审核证据D.讨论纠正措施计划答案：B（解析：首次会议的核心是与受审核方确认审核目标、范围、准则、时间安排及分工，建立沟通渠道。）10.某企业在环境管理体系中规定“废水排放pH值应控制在6-9之间”，但审核员现场检测发现某时段pH值为5.8。这一问题属于：A.轻微不符合（对体系运行影响较小）B.严重不符合（系统性失效或区域性失效）C.观察项（未构成不符合但需关注）D.以上都不是答案：A（解析：单个时段的偏离未构成系统性失效，属于轻微不符合；严重不符合通常指多个条款失效或关键过程长期失控。）二、多项选择题（每题3分，共15分，错选、漏选均不得分）1.以下属于ISO9001:2015“领导作用”条款（第5章）要求的是：A.制定质量方针并确保其与组织战略方向一致B.确保质量管理体系要求融入组织的业务过程C.分配生产车间设备维护的具体职责D.促进使用过程方法和基于风险的思维答案：ABD（解析：C属于具体职责分配，属于“职责、权限与沟通”（5.3），但5章核心是领导作用，包括方针制定、体系融入业务、促进方法应用等。）2.ISO14001:2015要求组织在确定环境目标时，应考虑：A.重要环境因素B.相关方的需求和期望C.法律法规和其他要求D.可选的技术方案和财务、运行能力答案：ABCD（解析：6.2.1明确环境目标需考虑重要环境因素、相关方期望、合规义务、技术和资源可行性等。）3.内审员在审核中获取证据的方法包括：A.查阅文件和记录B.观察现场操作C.与员工访谈D.对未发生的潜在问题进行假设答案：ABC（解析：审核证据需基于事实，假设不属于有效证据获取方法。）4.以下哪些情况可能导致ISO45001:2018体系的“运行策划和控制”（8.1）不符合？A.未对危险化学品的储存制定具体操作规程B.未对新入职的电工进行岗位安全培训C.未在机器设备上设置明显的安全警示标识D.未定期评审职业健康安全目标的实现情况答案：ABC（解析：8.1要求对运行过程实施控制，包括制定规程、提供培训、设置标识等；D属于“绩效评价”（9.1）的要求。）5.关于不符合项报告的内容，正确的包括：A.不符合的事实描述（时间、地点、具体行为/记录）B.所依据的标准条款C.对不符合严重程度的判定D.要求受审核方立即停产整改的期限答案：ABC（解析：不符合项报告需包含事实、准则、严重程度，但整改期限和措施由受审核方制定，审核员不直接规定停产等具体行动。）三、简答题（每题6分，共30分）1.简述ISO9001:2015中“过程方法”的核心要点。答案：过程方法的核心是将相互关联的过程作为体系来理解和管理，以提高组织整体绩效。要点包括：（1）识别组织的所有过程及其相互作用；（2）确定过程的输入、输出、活动和资源；（3）明确过程的责任和权限；（4）监视、测量和分析过程绩效；（5）基于数据持续改进过程。2.列出ISO14001:2015环境管理体系中“合规义务”的主要来源。答案：合规义务来源包括：（1）法律法规要求（如《环境保护法》《大气污染防治法》）；（2）政府发布的规章、标准（如国家/地方污染物排放标准）；（3）组织签署的协议或承诺（如与社区签订的环保协议）；（4）行业规范或国际公约（如《巴黎协定》相关要求）。3.说明ISO45001:2018职业健康安全管理体系中“事件”与“不符合”的区别。答案：“事件”是指导致或可能导致职业健康安全后果的情况（如未遂事故、轻微伤害）；“不符合”是指未满足职业健康安全管理体系要求（如未按规程操作、未提供防护设备）。事件可能由不符合引起，但不符合不一定导致事件（如未更新应急预案但未发生事故）。4.内审准备阶段需完成哪些主要工作？答案：准备阶段工作包括：（1）确定审核目的、范围和准则；（2）组建审核组（选择具备能力的审核员）；（3）编制审核计划（明确时间、部门、过程、审核员分工）；（4）收集并分析受审核方的体系文件（手册、程序、记录等）；（5）编制审核检查表（针对关键过程设计检查要点）。5.如何区分“纠正”“纠正措施”和“预防措施”？答案：（1）纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施（如返工不合格产品）；（2）纠正措施：为消除不合格的原因，防止其再发生所采取的措施（如分析不合格原因并改进工艺）；（3）预防措施：为消除潜在不合格的原因，防止其发生所采取的措施（如针对类似产品的潜在风险提前优化设计）。四、案例分析题（每题15分，共45分）案例1（ISO9001）某汽车零部件制造企业的质量手册中规定：“所有出厂产品需经最终检验，检验项目包括尺寸、外观和性能，检验记录应保存3年。”审核员在2025年3月审核时发现：（1）2023年1月的一批转向节检验记录中，“性能测试”一栏空白，检验员签字为“张某”；（2）2022年5月的制动盘检验记录已被销毁，理由是“存储空间不足”。问题：指出存在的不符合项，说明对应的ISO9001:2015条款及判定理由。答案：（1）第一项不符合：2023年1月转向节检验记录中“性能测试”栏空白。对应条款：8.5.1生产和服务提供的控制（c）“在适当阶段实施监视和测量活动，以验证过程或输出的符合性”；或9.1.1监视、测量、分析和评价（b）“确保结果有效”。理由：最终检验未完成规定的“性能测试”项目，检验记录不完整，未验证输出符合性。（2）第二项不符合：2022年5月制动盘检验记录被销毁。对应条款：7.5.3形成文件的信息的控制（e）“保留形成文件的信息的期限，由组织确定”。理由：质量手册规定检验记录保存3年（2022年5月至2025年5月），但记录在2025年3月前被销毁，未满足保存期限要求。案例2（ISO14001）某化工企业的环境目标之一是“2024年内将废水COD排放浓度从500mg/L降至300mg/L”。审核员查阅2024年1-12月的监测报告发现：1-6月COD浓度维持在480-520mg/L，7月企业投入使用新的污水处理设备后，8-12月浓度降至280-320mg/L。企业未对1-6月未达标的情况采取任何措施，仅在管理评审报告中提到“设备升级后已达标”。问题：指出不符合的ISO14001:2015条款及理由。答案：不符合条款：9.1.3不符合和纠正措施（a）“对不符合进行识别和评审”；（b）“采取措施以控制和纠正不符合”；或6.2.2环境目标的实现（b）“策划如何实现目标，包括所需的资源、职责、时限和监视方法”。理由：企业环境目标未在1-6月实现，但未识别此不符合，未分析原因（如设备未升级前的处理能力不足），也未采取临时控制措施（如优化现有工艺），仅依赖后期设备升级，违反了对不符合的处理要求及目标实现的策划要求。案例3（ISO45001）某建筑公司的《高处作业安全规程》规定：“2米以上高处作业必须佩戴五点式安全带，且安全带应高挂低用。”审核员在现场观察到：（1）工人王某在3米高的脚手架上作业，佩戴的是三点式安全带；（2）工人李某佩戴五点式安全带，但将挂钩挂在腰部位置（低于作业点）；（3）安全管理员张某表示：“三点式安全带成本低，工人更愿意使用；高挂低用操作麻烦，所以未强制要求。”问题：分析存在的不符合项，对应ISO45001:2018条款及判定依据。答案：（1）王某使用三点式安全带不符合：对应条款：8.1运行策划和控制（c）“实施控制措