三明市三元区(2025年)社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

三明市三元区(2025年)社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《三明市三元区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，城市社区网格划分原则上以（）为基本单元，覆盖户数不超过（）户。A.居民小区；300B.楼栋；200C.自然院落；500D.社区党群服务中心辐射范围；400答案：A2.网格员在日常巡查中发现某楼道堆放大量废旧家具，存在消防隐患，应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆放物B.联系消防部门强制移除C.拍照记录并联系业主或物业劝离D.上报街道综合执法大队答案：C3.三元区某社区推行“近邻议事厅”机制，其核心目的是（）。A.替代社区居委会决策B.推动居民参与基层协商C.简化公共事务办理流程D.考核网格员工作绩效答案：B4.依据《福建省社区工作者职业能力建设指导纲要》，网格员需掌握的“基础能力”不包括（）。A.信息采集与数据录入B.应急事件初期处置C.法律文书起草D.群众语言沟通技巧答案：C5.某独居老人反映家中水管破裂，网格员正确的处理流程是（）。①联系社区维修队②现场查看情况③安抚老人情绪④反馈处理结果A.②→③→①→④B.③→②→①→④C.①→②→③→④D.②→①→③→④答案：B6.三元区2024年推行“智慧网格”平台，网格员使用该平台时，需重点核实更新的信息是（）。A.社区历史文化资料B.居民婚姻状况C.特殊群体（独居、残疾、低保）动态D.商铺营业执照有效期答案：C7.社区开展“文明养犬”宣传，网格员应重点向居民普及的法规是（）。A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《三明市养犬管理条例》C.《城市市容和环境卫生管理条例》D.《福建省物业管理条例》答案：B8.某租户因噪音问题与楼下住户发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护社区和谐，要求一方让步B.依据法律明确责任归属C.倾听双方诉求，促成协商D.联系派出所介入处理答案：C9.网格员在录入低保户信息时，发现某家庭人均收入已超过低保标准，正确做法是（）。A.立即取消其低保资格B.记录情况并上报民政部门复核C.通知社区居委会直接调整D.暂时不处理，等待年度审核答案：B10.三元区某社区启动“一老一小”服务提升项目，网格员在需求调研中应优先收集的信息是（）。A.社区内幼儿园数量B.60岁以上老人健康档案与儿童课后托管需求C.老年活动室面积D.社区卫生服务中心医生排班表答案：B11.台风预警期间，网格员对危旧房屋住户的转移动员工作中，错误的做法是（）。A.告知具体避险地点和转移路线B.强调“不转移将承担法律责任”C.协助打包贵重物品和应急物资D.联系亲属或志愿者陪同转移答案：B12.某居民咨询“灵活就业社保补贴”申请条件，网格员应依据（）给予答复。A.《三元区2024年就业创业扶持政策》B.《中华人民共和国社会保险法》C.《福建省失业保险条例》D.《三明市基本医疗保险实施办法》答案：A13.网格员发现辖区企业未按规定设置消防通道，正确的上报路径是（）。A.直接向119消防指挥中心举报B.通过“智慧网格”平台推送至街道应急管理办公室C.联系区市场监督管理局D.告知社区党委书记由其处理答案：B14.社区组织“我们的节日·端午”活动，网格员的主要职责是（）。A.设计活动方案并审批B.邀请媒体记者宣传C.动员居民参与、维持现场秩序D.预算经费并采购物资答案：C15.某残疾人申请无障碍设施改造，网格员需协助其准备的核心材料是（）。A.身份证、户口本、残疾证、房屋产权证明B.近期体检报告C.社区开具的贫困证明D.改造设施设计图纸答案：A二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.三元区网格员“六项基本职责”包括（）。A.信息采集与动态更新B.民生服务代办C.矛盾纠纷调解D.政策法规宣传E.社区经济发展规划答案：ABCD2.下列属于网格员需重点关注的“风险隐患”的有（）。A.楼道私拉电线充电B.商铺使用过期食品原料C.独居老人多日未露面D.小区绿化树木枯枝E.居民家庭内部财产分割矛盾答案：ACD3.社区协商议事会的参与主体应包括（）。A.社区党组织代表B.居民代表C.物业公司负责人D.辖区民警E.外卖骑手代表答案：ABCD4.网格员在疫情防控常态化工作中需落实的任务有（）。A.排查重点地区返明人员B.宣传疫苗接种政策C.强制居民进行核酸检测D.协助转运隔离人员E.统计社区药店退热药品销售情况答案：ABDE5.关于“网格化服务管理”，下列表述正确的有（）。A.网格是基层治理的最小单元B.网格员是政府行政权力的延伸C.需整合公安、民政、城管等多部门资源D.重点是实现“人在网中走，事在格中办”E.网格员可代替社区居委会行使决策权答案：ACD6.某社区开展“垃圾分类”入户宣传，网格员应向居民讲解的内容包括（）。A.三元区垃圾分类四色桶标识B.厨余垃圾与其他垃圾的具体区分C.违规投放的行政处罚标准D.社区垃圾收运时间与地点E.可回收物兑换积分规则答案：ABDE7.网格员在处理邻里纠纷时，正确的方法有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.当场判定责任并要求赔偿C.引导双方换位思考D.记录纠纷经过并跟进结果E.邀请社区“五老”（老党员、老干部等）协助调解答案：ACDE8.三元区推行“网格+党建”模式，网格员需配合社区党组织完成的工作有（）。A.组织网格内党员参加“主题党日”活动B.收集党员群众对社区党委的意见建议C.审核发展新党员材料D.协助排查流动党员信息E.制定社区年度党建工作计划答案：ABD9.下列属于网格员信息采集“必采项”的有（）。A.居民宗教信仰B.出租房屋承租人信息C.商铺经营范围及消防设施D.社区公共设施（健身器材、路灯）损坏情况E.居民家庭收入具体数额答案：BCD10.遇到突发公共事件（如火灾、疫情），网格员的应急处置步骤包括（）。A.第一时间到达现场核实情况B.立即通过平台或电话上报C.组织现场人员疏散避险D.自行开展灭火或医疗救治E.配合后续救援队伍开展工作答案：ABCE三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区居委会名义签订经济合同。（）答案：×（网格员无决策和签约权限）2.居民咨询“公租房申请”，网格员应直接受理并审核材料。（）答案：×（网格员负责引导和代办，审核由住建部门完成）3.发现未成年人单独居家多日，网格员应联系民政部门启动困境儿童救助程序。（）答案：√4.社区微信群中出现不实疫情信息，网格员应立即转发官方通报并提醒居民不信谣。（）答案：√5.网格员巡查时发现流浪犬，可自行联系宠物救助站处理。（）答案：×（需联系城管部门或动物防疫机构）6.某居民因家庭矛盾欲跳楼，网格员应先安抚情绪，同时联系消防、公安到场。（）答案：√7.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×（居民信息需严格保密，不得泄露）8.社区组织垃圾分类培训，网格员应全程参与并协助解答居民疑问。（）答案：√9.台风期间，网格员可以代居民决定是否转移至避灾点。（）答案：×（应动员引导，尊重居民意愿，特殊情况强制转移）10.网格员需每月至少开展2次全覆盖巡查，重点区域每日巡查。（）答案：√（依据《三元区网格巡查工作规范》）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：三元区富兴堡街道某社区网格员小王在巡查时发现，3号楼2单元电梯因故障停运3天，居民（尤其是老人、儿童）出行困难，部分居民在业主群中抱怨“物业不作为”，甚至有人提议拒交物业费。问题：如果你是小王，应如何处理？答案要点：（1）现场核实：查看电梯故障标识、联系物业确认维修进度及延误原因（是否因配件采购、技术问题等）；（2）沟通协调：①与物业协商，要求其公开维修计划（如预计修复时间、临时解决方案，如设置步梯扶手、安排志愿者协助老人）；②在业主群发布物业反馈信息，避免谣言扩散；③对情绪激动的居民进行安抚，解释物业维修流程，引导理性表达诉求；（3）跟踪推进：每日跟进维修进展，及时向居民反馈；若物业无故拖延，上报街道物业办介入督促；（4）后续预防：建议社区联合物业定期开展电梯安全检查，建立应急维修快速响应机制。案例2：70岁的张奶奶独居，子女在外地工作。网格员小李在日常走访中发现，张奶奶近期记忆力明显减退，常忘记关煤气，家中堆满过期药品和旧报纸，存在安全隐患。问题：小李应采取哪些措施帮助张奶奶？答案要点：（1）风险评估：联系社区医生初步判断是否存在阿尔茨海默症倾向，记录具体异常行为（如忘记关煤气频率、物品堆积程度）；（2）安全干预：①协助张奶奶清理易燃物品，检查煤气阀门、电器安全；②安装煤气自动关闭装置、智能烟雾报警器（协调社区或民政部门申请适老化改造）；（3）服务链接：①联系子女沟通张奶奶现状，建议其定期视频关怀或委托亲属照料；②对接社区“时间银行”志愿者，安排每日上门探访（送餐、陪聊）；③申请纳入街道“银龄关爱”项目，提供定期健康检查和心理疏导；（4）动态跟踪：建立特殊群体档案，每周至少2次走访，记录张奶奶状态变化，及时调整帮扶措施。五、实务操作题（共1题，10分）题目：三元区列东街道某社区拟于2025年3月开展“春季消防安全月”活动，作为网格员，需完成以下任务：（1）设计一份入户宣传的“消防安全告知书”（150字左右）；（2）列出活动期间需重点巡查的3类场所及巡查要点。答案示例：（1）消防安全告知书尊敬的居民：春季风干物燥，为防范火灾风险，提醒您注意：①不私拉电线充电，电动车勿进楼入户；②定期检查燃气软管、燃气灶，用完关闭阀门；③家中备灭火器（需定期年检），熟悉楼道消防栓位置；④