南通市通州区(2025年)网格员考试练习题（附答案）

南通市通州区(2025年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《江苏省社区网格服务管理条例》，通州区城市社区网格划分一般以（）户为基本单元？A.100-200B.200-300C.300-500D.500-8002.通州区网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）？A.当场责令搬离，拒不配合则自行清理B.拍照记录，通过“通州网格通”APP上报至街道综合指挥中心C.联系商铺负责人口头警告，无需记录D.直接通知消防部门到场处罚3.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映最近总忘记关煤气，网格员应优先采取的措施是（）？A.建议其子女接走赡养B.联系社区志愿者每日上门检查C.安装智能燃气报警装置并纳入重点巡访D.记录在案，按常规频次巡查4.通州区2024年推行“网格+警格”融合机制，网格员与社区民警的协作内容不包括（）？A.联合开展出租屋流动人口排查B.共同调解治安类矛盾纠纷C.协助民警执行强制传唤D.共享网格内重点人员动态信息5.网格员在信息采集中发现某住户实际居住人数与登记信息不符，正确做法是（）？A.直接修改系统数据并备注B.上门核实后，通过网格平台提交变更申请C.联系物业要求住户自行申报D.忽略差异，按原数据上报6.根据《南通市社区治理积分制管理办法》，以下哪类行为不能获得积分奖励？A.参与社区垃圾分类督导B.举报小区内违规饲养烈性犬C.因家庭矛盾与邻居发生肢体冲突D.协助网格员采集流动人口信息7.暴雨天气中，网格员巡查发现小区地下车库进水，首先应（）？A.组织居民自行排水B.立即封锁车库入口并设置警示标志C.联系物业启动应急预案D.拍摄视频发业主群提醒8.某租户因拖欠房租被房东断水断电，双方发生激烈争吵，网格员介入调解的核心原则是（）？A.偏向弱势方（租户）B.依据《民法典》合同条款明确责任C.要求房东恢复供水供电D.建议双方通过诉讼解决9.通州区“暖夕工程”主要服务对象是（）？A.困境儿童B.失独家庭C.空巢独居老人D.失业青年10.网格员在录入特殊群体信息时，发现某残疾人家庭未享受困难补贴，正确处理方式是（）？A.告知其自行到街道申请B.收集材料并协助线上提交申请C.认为不属于职责范围，不予处理D.记录后等待街道通知11.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需重点提醒居民的内容不包括（）？A.遛犬必须牵绳B.及时清理犬只粪便C.禁止饲养大型犬D.定期为犬只接种疫苗12.某居民反映楼道内电动车充电线私拉乱接存在安全隐患，网格员应（）？A.当场剪断充电线B.联系消防部门强制拆除C.联合物业设置集中充电点并宣传D.劝说居民后无改善则不再跟进13.根据《通州区网格事项准入清单》，以下哪项不属于网格员职责范围？A.协助统计辖区企业税收数据B.排查出租屋消防隐患C.采集新生儿落户信息D.宣传反诈APP安装14.网格员在巡查中发现某餐饮店未设置油烟净化装置，正确上报路径是（）？A.直接联系环保部门B.通过网格平台推送至城管部门C.告知店主自行整改D.记录后下季度复查15.某社区召开网格议事会，参与人员应包括（）？①网格员②物业负责人③居民代表④业委会成员A.①②③B.①③④C.②③④D.①②③④16.冬季取暖期，网格员发现独居老人家中使用直排式燃气热水器，应（）？A.提醒注意通风即可B.立即联系家属更换为强排式C.上报社区并协调安全改造D.记录后纳入重点关注17.通州区网格员年度考核中，“信息准确率”指标主要考核（）？A.巡查频次B.事件上报数量C.人口、房屋等基础数据与实际一致率D.居民满意度调查得分18.某居民因对社区停车位分配方案不满，在业主群发布不实言论煽动情绪，网格员应（）？A.在群内与其对骂B.私信沟通了解诉求，引导理性表达C.直接报警处理D.忽略群内言论，等待自行平息19.网格员在录入网格平台数据时，发现某户居民信息被他人误删，正确操作是（）？A.自行从历史记录中恢复B.联系平台管理员申请数据修复C.重新采集信息并录入D.上报街道要求技术支持20.通州区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现超出自身职责的复杂问题时，应（）？A.直接联系相关部门负责人B.通过网格平台发起“吹哨”，注明问题详情及协办需求C.组织居民代表联名上访D.记录后逐级上报至区网格中心二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选不得分，少选得1分）1.通州区网格员的基本职责包括（）？A.采集基础信息B.排查安全隐患C.调解矛盾纠纷D.参与行政执法2.以下属于网格员需要重点关注的特殊群体有（）？A.80岁以上独居老人B.社区矫正人员C.企业高管D.困境儿童3.网格员在矛盾调解中应遵循的原则有（）？A.合法合理B.公平公正C.偏袒弱势方D.及时高效4.通州区“多网融合”工作中，网格员需要对接的其他网格包括（）？A.党建网格B.环保网格C.公安警格D.市场监管网格5.网格员在疫情防控常态化工作中的任务有（）？A.排查重点地区返通人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.封锁小区进出口6.以下哪些行为违反网格员保密规定？（）A.将居民联系方式提供给装修公司B.在朋友圈发布网格内突发事件现场照片（无敏感信息）C.向无关人员透露重点人员动态D.在网格会议上汇报工作数据7.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员可采取的方式有（）？A.入户发放分类指南B.在垃圾桶旁现场指导C.制作短视频在业主群播放D.组织小朋友参与分类体验活动8.网格员发现小区内有人散发非法小广告，正确处理步骤是（）？A.当场制止并没收广告B.记录散发者特征及时间地点C.上报至网格平台D.联系城管部门调查源头9.通州区网格员使用的“网格通”APP主要功能包括（）？A.信息采集与上报B.任务接收与反馈C.政策法规查询D.居民缴费支付10.某网格内发生家庭暴力事件，网格员应（）？A.立即介入制止B.保护受害者安全C.联系公安机关到场D.事后跟进心理疏导三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传。（）2.发现小区内流浪犬，网格员应直接联系宠物收容所处理。（）3.网格巡查时，遇到居民咨询社保政策，网格员应详细解答并记录。（）4.网格员应每周至少开展2次全覆盖巡查，特殊时期增加频次。（）5.居民投诉楼道灯损坏，网格员只需记录上报，无需跟进维修进度。（）6.通州区每个网格配备1名专职网格员，可根据需要配备兼职辅助人员。（）7.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应引导其通过法律途径解决。（）8.为提高效率，网格员可委托物业代填网格平台信息。（）9.发现居民违规搭建阳光房，网格员应立即拍照上报，无需与当事人沟通。（）10.网格员年度考核结果与绩效工资、评优评先挂钩。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：通州区某老旧小区2号楼302室租户王某（男，35岁）与楼下202室住户李某（女，62岁）因卫生间漏水问题发生争执。王某称漏水是房屋老化所致，拒绝维修；李某情绪激动，威胁要砸穿王某家地板。网格员小张接到投诉后赶到现场。问题：1.小张应如何开展现场处置？（8分）2.若调解失败，小张需做好哪些后续工作？（7分）案例二：冬季夜间，网格员小陈巡查时发现1单元楼梯间有浓烈煤气味，敲门询问102室独居老人周奶奶（85岁）未应答，门窗紧闭。问题：1.小陈应立即采取哪些应急措施？（7分）2.后续需跟进哪些工作？（8分）五、情景模拟题（共1题，10分）情景：某居民在业主群发布消息：“网格员天天拍拍照、填填表，根本不管我们实际问题！”引发部分居民附和。作为该网格网格员，你需要在群内回复。请模拟一段不超过300字的回复内容，要求语气得体、针对性强，能有效缓解居民情绪并说明网格员工作内容。答案--一、单项选择题1.C2.B3.C4.C5.B6.C7.B8.B9.C10.B11.C12.C13.A14.B15.D16.C17.C18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABC2.ABD3.ABD4.ABCD5.ABC6.AC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.BCD三、判断题1.×2.×3.×（注：社保政策需引导至街道便民服务中心咨询）4.√5.×6.√7.√8.×9.×10.√四、案例分析题案例一答案要点：1.现场处置步骤：（1）立即分开双方，安抚李某情绪，避免冲突升级；（2）实地查看漏水情况，确认是管道老化还是王某使用不当导致；（3）向王某说明《民法典》第296条“相邻权”规定，明确其维修责任；（4）联系物业查看房屋公共管道归属，确定责任主体；（5）提议由物业协助维修，费用按责任比例分担，促成初步和解。2.后续工作：（1）将调解过程、双方诉求录入网格平台，标记为“未解决”事件；（2）联系社区法律顾问，为双方提供法律建议；（3）跟进物业维修进度，定期回访双方；（4）若李某坚持极端行为，及时上报派出所预防风险；（5）在网格内开展“相邻关系”普法宣传，避免类似纠纷。案例二答案要点：1.应急措施：（1）立即拨打119（消防）和120（急救），说明具体位置和煤气味情况；（2）在楼道内大声呼喊提醒其他住户关闭燃气、电器，不要使用明火；（3）联系周奶奶家属、社区民警获取备用钥匙；（4）疏散周边居民至安全区域，设置警戒带；（5）配合消防人员破门，通风后查看周奶奶状态，协助急救。2.后续工作：（1）跟进周奶奶治疗情况，联系家属陪护；（2）请燃气公司检测102室管道，排查漏气原因并维修；（3）在网格内开展“燃气安全”入户宣传，发放《冬季用气指南》；（4）将周奶奶纳入“重点关爱名单”，调整巡查频次为每日1次；（5）将事件及处理过程上报街道，建议为独居老人推广安装燃气泄漏报警器。五、情景模拟题参考答案：各位邻居好，看