保洁服务质量承诺书模板合集

保洁服务质量承诺书模板合集前言为确保保洁服务的专业水准与客户满意度，规范服务行为，明确服务责任，特整理以下保洁服务质量承诺书模板。本合集涵盖了不同场景下的保洁服务承诺，旨在为服务提供方与接受方建立清晰的质量约定框架。各模板可根据实际服务内容、对象及具体要求进行调整与细化，力求体现服务的专业性、严谨性与可操作性。---模板一：通用日常保洁服务质量承诺书致：[服务对象名称/客户方]为保障[服务对象名称/客户方]所指定区域（以下简称“服务区域”）的清洁卫生与良好环境，我方[保洁服务提供方名称]（以下简称“我方”）郑重就日常保洁服务质量作出如下承诺：一、服务标准承诺1.清洁范围与内容：严格按照双方确认的《保洁服务清单》（作为本承诺书附件）执行，确保服务区域内（包括但不限于[列举主要区域，如：办公区域、公共走道、卫生间、茶水间等]）的清洁无遗漏。2.清洁效果标准：*地面：洁净、无明显污渍、无水渍、无杂物、垃圾及时清理。*桌面、台面、设备表面：无尘、无污渍、物品摆放有序（如需）。*卫生间：洁净、无异味、镜面光亮、洗手台无积水、马桶内外洁净。*玻璃/镜面：洁净、明亮、无明显水痕及污渍。*垃圾处理：垃圾桶及时清空，垃圾袋及时更换，垃圾桶内外保持清洁。3.服务频率与时间：严格按照约定的[如：每日X次，具体时间为XX:XX-XX:XX]提供服务，确保服务的规律性与及时性。二、服务人员承诺1.我方保证派遣的保洁人员身体健康，持有有效健康证明，并接受过专业的保洁技能与服务礼仪培训。2.保洁人员将统一着装、佩戴工牌，保持良好精神面貌，服务态度热情、文明礼貌。3.严格遵守[服务对象名称/客户方]的各项规章制度，不擅自进入非服务区域，不随意翻动或拿取客户物品。三、物料与设备承诺1.我方承诺使用符合国家标准的环保、安全清洁剂，确保对人体健康无害，对环境友好，对服务区域内设施设备无损害。2.保洁工具与设备将定期清洁、维护和更换，确保其处于良好工作状态，并避免交叉污染。四、服务保障承诺1.财产安全：我方将加强对保洁人员的职业道德教育，严格规范操作流程，确保服务过程中[服务对象名称/客户方]的财产安全。如因我方人员过失造成财产损失，经双方确认后，我方将承担相应赔偿责任（不可抗力因素除外）。3.应急处理：对于服务过程中出现的突发清洁问题或客户临时提出的合理清洁需求，我方将积极响应并尽快妥善处理。五、质量监督与改进承诺1.我方将建立定期的服务质量自查机制，并主动接受[服务对象名称/客户方]的监督与检查。2.对于[服务对象名称/客户方]提出的意见、建议或投诉，我方将在[例如：24小时]内予以响应，并在[例如：48小时]内给出处理方案或改进措施，并跟踪落实。3.我方将定期与[服务对象名称/客户方]进行沟通，听取反馈，持续改进服务质量。六、其他1.本承诺书未尽事宜，双方将友好协商解决，并可签订补充协议。2.本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期与服务合同（如有）期限一致。我方将以实际行动履行上述承诺，为[服务对象名称/客户方]提供优质、高效、放心的保洁服务。承诺方（盖章/签字）：[保洁服务提供方名称/负责人签字]联系方式：[保洁服务提供方联系电话]日期：年月日接受方（确认）：[服务对象名称/负责人签字]联系方式：[服务对象联系电话]日期：年月日---模板二：专项（如：开荒/深度）保洁服务质量承诺书致：[服务对象名称/客户方]针对[服务对象名称/客户方]的[具体服务地点，如：XX新办公室/XX小区XX单元]的[开荒/深度]保洁服务项目，我方[保洁服务提供方名称]郑重作出如下质量承诺：一、服务目标与范围承诺1.服务目标：通过专业的清洁手段，彻底清除[具体服务地点]在[装修后/长期使用后]产生的各类顽固污渍、灰尘、建筑垃圾（开荒适用）、细菌螨虫（深度适用）等，使其达到[约定的洁净标准，如：“洁净、干爽、无异味、符合入住/办公标准”]。2.服务范围：严格按照双方确认的《[开荒/深度]保洁服务明细清单》执行，包括但不限于墙面、地面、门窗、玻璃、厨卫空间、家具家电表面（不含内部精密部件）、灯具（不含复杂水晶灯及需专业拆卸安装灯具）、管道表面等的全面清洁。二、服务标准与工艺承诺1.清洁标准：*无明显灰尘、无可见污渍、无蛛网、无胶迹、无水泥渍、无油漆点（开荒适用）。*深度清洁区域达到“手摸无明显灰尘”、重点区域（如厨房油污、卫生间水垢）清洁彻底、排水通畅。*玻璃洁净透明，无水印、无划痕（原有划痕除外）。*金属件表面洁净光亮，无锈蚀痕迹（非锈蚀原因除外）。2.工艺要求：我方将派遣经验丰富的专业清洁团队，采用针对性的清洁工具、设备和环保清洁剂，严格按照专业操作规程进行作业，确保清洁效果与安全性。对于特殊材质表面，将采取保护措施并使用专用清洁剂。三、人员与物料承诺1.我方将选派经过专业培训、具备[开荒/深度]保洁丰富经验的服务团队，并配备充足的人力以保证服务按时按质完成。2.所有服务人员均持有有效健康证明，作业时统一着装，遵守现场安全规定。3.使用的清洁剂均为符合国家标准的环保产品，确保对人体安全，对各类装饰材料无腐蚀、无损伤。大型清洁设备（如吸尘器、蒸汽机等）将确保安全操作。四、安全与责任承诺1.作业安全：我方将严格遵守安全操作规程，做好安全防护措施，确保服务过程中人员安全及[服务对象名称/客户方]设施设备安全。2.财产保护：作业前对贵重物品、易碎品等进行必要的遮盖或移位保护（如需，具体可另行约定）。如因我方操作不当造成物品损坏或丢失，经双方核实后，我方将承担相应赔偿责任（自然损耗、原有瑕疵及不可抗力因素除外）。3.现场清理：服务结束后，我方将负责清理所有因本次保洁产生的垃圾，并按照[服务对象名称/客户方]指定方式或地点进行处理。五、验收与售后承诺1.服务完成后，我方将主动提请[服务对象名称/客户方]进行验收。验收标准以双方确认的《[开荒/深度]保洁服务明细清单》及本承诺书约定为准。2.对于验收中发现的不合格项，我方将在[例如：双方商定的时间内]无偿进行返工，直至达到验收标准。3.提供[例如：服务完成后X天内]的质量保障期，在保障期内如发现因我方清洁不到位导致的问题，我方将免费上门进行处理。六、服务期限与验收1.本项[开荒/深度]保洁服务预计于年月日时开始，年月日时完成，具体可根据现场情况双方协商调整。2.验收时，双方共同对照清单逐项检查，签署验收单。如有异议，应在验收时提出，我方将立即处理。本承诺书作为双方[开荒/深度]保洁服务约定的一部分，我方将严格恪守，确保服务质量。承诺方（盖章/签字）：[保洁服务提供方名称/负责人签字]项目负责人：[姓名]联系电话：[保洁服务提供方联系电话]日期：年月日接受方（确认）：[服务对象名称/负责人签字]联系电话：[服务对象联系电话]日期：年月日---模板三：物业小区公共区域保洁服务质量承诺书致：[小区名称]业主委员会/物业服务中心为给[小区名称]全体业主/住户提供一个整洁、优美、舒适的居住环境，我方[保洁服务提供方名称]（以下简称“我方”）就承接[小区名称]公共区域保洁服务，郑重作出如下质量承诺：一、服务范围与频次承诺1.服务范围：小区内所有公共区域，包括但不限于：各楼栋单元大堂、电梯轿厢及前室、公共走道、楼梯间、地下车库（含车道、车位地面、排水沟）、公共卫生间、小区主干道及休闲广场、绿化带（捡拾白色垃圾）、垃圾收集点及中转站等。2.服务频次：*单元大堂、电梯轿厢：每日清洁[X]次，循环保洁。*公共走道、楼梯间：每周清洁[X]次，扶手每日擦拭。*地下车库：地面每周清扫[X]次，每月冲洗[X]次；垃圾桶点位每日清洁。*小区主干道、休闲广场：每日清扫[X]次，循环保洁。*公共卫生间：每日清洁[X]次，及时补充消耗品（如洗手液、卫生纸，具体供应方需明确）。*垃圾收集点：每日清运垃圾[X]次，垃圾桶内外每日清洁，保持无异味、无蚊蝇滋生。*其他区域清洁频次将严格按照双方合同约定执行。二、清洁质量标准承诺1.路面、广场：干净整洁，无明显垃圾、杂物、痰迹、油污，雨水箅子无堵塞。2.大堂、走道、楼梯间：地面洁净，墙面、天花板无蛛网、无明显污渍，扶手、栏杆、信报箱等无积尘，灯具、开关面板洁净。3.电梯：轿厢内壁、地面、按键板洁净，无异味，镜面光亮，轿厢门槽无杂物。4.地下车库：地面无明显灰尘、油污、积水，行车道标识清晰，消防设施表面洁净。5.公共卫生间：地面干燥、洁净，大小便器无污渍、无堵塞、无异味，洗手台、镜面洁净，纸篓及时清空。6.垃圾收集点：垃圾日产日清，垃圾桶（箱）摆放整齐，桶外体清洁，周边地面无散落垃圾、无污水、无明显异味，定期消毒。三、人员与管理承诺1.我方将配备足额、身体健康（持有效健康证）、具备专业技能的保洁人员，并进行岗前培训和在岗持续培训。2.保洁人员将统一着装，佩戴工牌，仪容仪表整洁，工作时间不擅离职守，不与业主发生争执，文明作业。3.我方将设立现场管理负责人，负责日常工作的协调、监督与质量检查，并向[业主委员会/物业服务中心]定期汇报工作。四、物料与安全承诺1.使用符合国家标准的环保清洁剂和清洁工具，确保对人体无害，对小区设施无损害。2.合理使用清洁设备，避免噪音扰民和二次污染。作业时注意安全，必要时设置警示标识。3.妥善保管清洁物料，不随意丢弃废弃物，确保作业现场安全有序。五、应急与配合承诺1.遇恶劣天气（如暴雨、大雪）或重大节假日，我方将增加保洁力量，及时清理积水、积雪、散落垃圾等，保障小区环境整洁和通行安全。2.积极配合[业主委员会/物业服务中心]组织的各项检查、评比及社区活动，提供必要的保洁支持。3.对突发的污染事件（如呕吐物、油渍泄漏等），接到通知后[例如：30分钟内]赶到现场进行清理。六、监督、反馈与改进承诺1.我方将建立日检、周检、月检的内部质量监督机制，并接受[业主委员会/物业服务中心]及业主的日常监督与月度/季度考核。2.设立24小时服务热线：[我方联系电话]，对于业主或[业主委员会/物业服务中心]提出的投诉或建议，将在[例如：12小时内]响应，[例如：24小时内]处理完毕并反馈结果。3.定期（每月/每季度）向[业主委员会/物业服务中心]提交保洁服务工作报告，包括工作完成情况、业主反馈、存在问题及改进措施。我方将本着对业主负责、对小区环境负责的态度，认真履行以上承诺，不断提升服务品质，为建设和谐美丽的[小区名称]贡献力量。承诺方（盖章/签字）：[保洁服务提供方名称/负责人签字]联系方式：[保洁服务提供方联系电话]日期：年月日接受方（代表）（盖章/签字）：[业主委员会/物业服务中心名称/负责人签字]联系方式：[接受方联系电话]日期：年月日---模板四：商业办公场所保洁服务质量承诺书致：[公司/机构名称]（以下简称“贵司”）为确保贵司位于[办公地址]的办公场所（以下简称“服务现场”）的清洁、有序与专业形象，我方[保洁服务提供方名称]（以下简称“我方”）特就提供的商业办公场所保洁服务作出如下质量承诺：一、服务内容与时间承诺1.服务内容：包括但不限于贵司指定的办公区域（个人工位桌面、地面）、公共办公区、会议室、接待区、茶水间、卫生间、走廊、电梯厅、前台等区域的日常清洁与垃圾处理。具体清洁项目及范围以双方确认的《办公场所保洁服务清单》为准。2.服务时间：我方将根据贵司要求，在[例如：非办公高峰期/下班后/周末]进行保洁作业，具体为每周[X]天，每日[具体时间段]，以避免对贵司正常办公秩序造成干扰。特殊情况需在办公时间内作业时，将提前与贵司沟通并尽量降低影响。二、服务标准与形象承诺1.清洁标准：*办公桌面（如需统一清洁）：无明显灰尘、污渍，物品摆放整齐（遵循贵司物品摆放规范）。*地面：洁净、干爽，无纸屑、烟蒂、痰渍、污渍，地毯定期吸尘、除渍。*玻璃门窗、隔断：洁净透明，无手印、无污渍、无水痕。*会议室、接待区：桌面、座椅、茶几洁净，烟灰缸清空并清洁，白板/投影幕布清洁。*茶水间：台面、水槽、微波炉、冰箱外部洁净，垃圾及时清理，饮水机周边保持干爽。*卫生间：马桶、小便器洁净无异味，洗手台、镜面光亮，地面干燥，纸篓清空，洗手液、擦手纸等按约定及时补充。2.人员形象：保洁人员着装整洁统一，举止得体，保持安静作业，不随意喧哗或进入非服务区域，不打听或议论贵司内部事务。三、保密与安全承诺1.保密义务：我方及所有服务人员将对在保洁服务过程中接触到的贵司任何商业秘密、文件资料、客户信息及员工个人信息等承担严格的保密责任，绝不向任何第三方泄露或用于任何不当用途。2.财产安全：我方将加强对员工的职业道德教育，确保贵司办公用品、设备及员工个人物品的安全。作业时轻拿轻放，避免损坏办公设施。3.物料安全：使用环保、高效、对办公设备无损害的清洁剂，确保室内空气质量。清洁工具和设备定期消毒，确保卫生。四、服务保障与沟通承诺1.我方将指定专人作为贵司项目的对接人，负责日常沟通、问题响应及服务质量监督。2.建立服务质量巡检制度，定期对服务现场进行检查，并主动收集贵司行政部