安全保卫岗位职责及工作流程规范

安全保卫岗位职责及工作流程规范前言为明确安全保卫人员（以下简称“安保人员”）的职责权限，规范其工作行为与流程，确保单位内部人员、财产及信息安全，维护正常工作秩序，特制定本岗位职责及工作流程规范。本规范适用于单位所有安保人员，全体人员须严格遵照执行。一、岗位职责安保人员肩负着单位安全第一道防线的重任，应秉持高度负责的态度，认真履行以下各项职责：（一）总体职责概述安保人员负责单位指定区域内的安全保卫工作，预防和制止各类不安全事件的发生，保障单位生命财产安全，维护内部治安秩序，并在突发事件发生时协助进行应急处置。（二）具体职责分述1.人员与物品出入管理*负责指定出入口的值守，对进出人员进行验证、登记与引导，防止无关人员、可疑人员进入。*对携带物品进出的人员进行必要检查，防止单位财物被盗、被破坏或违禁物品进入。*严格执行单位关于人员及车辆出入的管理规定，对不符合规定的情况予以劝阻和报告。2.区域巡逻与安全防范*按照规定路线和频次对责任区域进行巡逻检查，及时发现和消除安全隐患。*重点关注门窗、消防设施、水电设施、通讯设备等关键部位的安全状况。*留意异常情况，如可疑人员、可疑声响、异常气味等，并及时采取措施或报告。3.应急处置与秩序维护*熟悉各类应急预案，在发生火灾、盗窃、破坏、滋扰、人身伤害等突发事件时，能迅速响应，按预案程序进行初步处置，并立即报告上级领导和相关部门。*维护单位内部公共秩序，制止扰乱秩序的行为，调解一般性矛盾纠纷。*在紧急情况下，协助组织人员疏散、引导救援力量。4.安全设施与消防管理*定期检查消防器材、监控设备、报警装置等安全设施的完好性和有效性，发现问题及时上报并协助处理。*熟悉消防器材的使用方法和消防通道的位置，确保消防通道畅通无阻。*协助开展消防安全宣传教育和演练活动。5.监控系统运行与信息记录*负责监控系统的日常值守和操作，密切关注监控画面，发现异常情况及时处理和报告。*认真做好值班记录、巡逻记录、出入登记记录、事件处理记录等各类工作台账，确保记录真实、准确、完整。6.协助与配合*配合公安机关、消防部门及其他相关执法机构的工作。*协助单位内部其他部门开展与安全相关的工作。*完成上级领导交办的其他安全保卫任务。二、工作流程规范（一）工作准备与交接1.上岗前准备：安保人员应提前到达岗位，更换统一制服，整理仪容仪表，确保精神饱满。检查通讯设备（如对讲机）电量及信号，确保工作工具（如记录本、笔、手电筒等）齐全有效。2.交接班流程：*交班人员应向接班人员详细介绍本班次内发生的各类情况、遗留问题、上级指示以及重点注意事项。*共同检查值班室卫生、物品存放、安全设施状态及各类记录台账的完整性。*对监控系统、消防器材等关键设备进行交接检查，确保运行正常。*双方在交接班记录本上签字确认，交接完毕后交班人员方可离岗。（二）人员出入管理流程1.内部人员出入：原则上凭工作证件出入。对于未携带证件或证件不符者，应礼貌询问，核实身份无误后方可放行，并提醒其下次携带。2.外来访客出入：*主动上前询问访客身份、事由及被访部门或人员。*请访客出示有效身份证件，在《访客登记表》上准确登记姓名、单位、证件号码、被访人、事由、出入时间等信息。*与被访部门或人员电话核实，经同意后，为访客办理临时出入凭证（如访客证）。*引导访客至指定区域，并告知相关注意事项。*访客离开时，收回临时出入凭证，并在登记表上注明离开时间。3.车辆出入管理：参照单位车辆管理规定执行，引导车辆有序停放，检查车辆外观及装载物品（必要时）。（三）巡逻检查工作流程1.制定巡逻计划：根据单位实际情况和安全重点，确定巡逻路线、频次和时间节点。2.执行巡逻任务：*按照预定路线和频次进行巡逻，可采用定时与不定时、重点与一般相结合的方式。*巡逻时应保持警惕，注意观察，对发现的安全隐患（如门窗未锁、设施损坏、消防器材过期等）及时记录并上报。*对巡逻过程中遇到的可疑人员或情况，应进行必要的询问和核实。3.记录巡逻情况：每次巡逻结束后，及时、准确地在《巡逻记录本》上填写巡逻时间、路线、发现问题及处理情况等。（四）突发事件应急处置基本流程1.接警与报告：接到报警或发现突发事件，应立即判断事件性质、地点、程度，并第一时间向直接上级和单位应急指挥中心（或值班室）报告，同时根据事件类型通知相关部门（如消防、医疗）。2.现场控制：在确保自身安全的前提下，迅速采取措施控制事态发展，防止局势恶化。如疏散无关人员、设置警戒区域、保护现场等。3.初步处置：*火灾：立即启动应急预案，组织人员疏散，使用就近消防器材进行初期火灾扑救（确保自身安全前提下），引导消防车辆进场。*盗窃/破坏：立即报告并设法控制嫌疑人（注意方式方法，避免冲突升级），保护好现场，等待公安机关到场处理。*滋扰/冲突：迅速赶到现场，制止违法行为，将相关人员带至安全区域进行劝解，如无法控制，立即请求支援并报警。*医疗急救：立即联系医疗急救，同时对伤者进行必要的初步救助（如掌握急救知识），维持现场秩序。4.配合调查：事件处置后，积极配合上级部门和公安机关的调查取证工作，提供真实情况和相关记录。（五）消防管理基本流程1.日常检查：每日对消防器材（灭火器、消防栓、应急照明、疏散指示标志等）进行外观检查，确保其完好有效、在有效期内、摆放规范。每周对消防通道、安全出口进行检查，确保畅通。2.发现隐患处理：发现消防设施损坏或消防通道堵塞等隐患，立即报告并协助整改，暂时无法整改的应采取临时措施并持续跟踪。3.火灾报警与初期扑救：发现火情，立即大声呼救并启动手动报警装置，同时拨打火警电话，报告火情准确位置和燃烧物质。在确保安全的前提下，利用就近消防器材进行初期扑救。（六）监控系统运行管理流程1.实时监控：值班人员应密切关注监控屏幕，对重点区域进行不间断监视。2.录像调取与保存：需要调取录像资料时，应严格按照规定程序操作，并对调取情况进行登记。确保监控录像的存储时间符合单位规定要求。3.设备故障处理：发现监控设备出现故障（如无图像、模糊、录像中断等），应立即检查原因，无法自行排除的及时上报维修。三、工作纪律与行为规范1.恪尽职守：严格遵守工作时间，不迟到、早退、旷工，工作时间不擅自离岗、脱岗、睡岗。2.服从指挥：坚决执行上级领导的工作指令，服从工作安排。3.文明执勤：着装规范整洁，言行举止文明礼貌，态度热情，耐心解答询问。严禁与他人发生争执或使用粗暴语言。4.廉洁奉公：不利用职务之便谋取私利，不收受礼品礼金，不侵占单位财物。5.保守秘密：严守单位秘密和工作秘密，不得泄露监控信息、人员信息等敏感内容。6.严禁酗酒：工作期间严禁饮酒或酒后上岗。7.严禁滥用职权：不得非法限制他人人身自由，不得非法搜查他人身体或物品，严禁打骂、侮辱他人。四、培训与考核1.单位应定期组织安保人员进行法律法规、业务技能（如应急处置、消防操作、监控使用等）、职业道德等方面的培训。2.建立健全安保人员考核制度，对其岗位职责履行情况、工