酒店客房清洁服务长期合同

酒店客房清洁服务长期合同本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（委托方）：[酒店全称]，地址：[酒店地址]，法定代表人/授权代表：[姓名]，联系方式：[电话/邮箱]。乙方（服务方）：[清洁公司全称]，地址：[公司地址]，法定代表人/授权代表：[姓名]，联系方式：[电话/邮箱]。鉴于甲方需要长期提供其酒店客房的清洁服务，乙方拥有提供此类服务的资质和能力，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方负责为甲方提供酒店位于[具体地址范围，如XX路XX号院内]的客房清洁服务。服务客房类型包括但不限于标准间、豪华间、套房等，共计约[客房数量]间。具体房间清单作为本合同附件一。1.2清洁服务范围主要涵盖客房内部区域的日常清洁和维护，包括但不限于：每日入住前或退房后的床单、被套、枕套更换；毛巾更换；地板清扫、拖洗；墙面、门窗、家具擦拭；卫生间全面清洁消毒（包括马桶、洗手池、淋浴间、浴缸等）；垃圾清理；补充客用品（纸巾、洗手液、牙具等）；以及根据甲方要求进行的其他清洁工作。1.3公共区域清洁：本合同暂不包含酒店大堂、走廊、楼梯间、餐厅、会议室、健身房等公共区域的清洁服务。如甲方未来需要，需另行协商签订补充协议。1.4清洁标准：乙方提供的清洁服务应符合国家及行业相关标准，并满足甲方内部制定的《客房清洁作业指导书》（详见本合同附件二）的要求。主要标准包括但不限于：地面无污渍、无毛发、干燥整洁；墙面、玻璃无灰尘、无污渍；卫生间无异味、洁具光洁、排水通畅；床铺平整、被褥松软；布草干净、无异味；整体环境整洁、舒适。1.5服务时间与周期：乙方清洁工作主要安排在客人退房后至下一位客人入住前的时间段内。具体执行时间需与甲方现场管理人员协调，确保不影响客人正常休息。清洁频率为每日一次，特殊情况（如长住客、特殊需求）需根据甲方通知执行。1.6清洁物资与设备：乙方自行配备完成本合同项下清洁工作所需的一切清洁工具、设备、机器以及符合环保和安全标准的清洁剂、消毒剂等物资。所有物资的质量和安全性需符合国家相关规定，并确保清洁过程对客房设施和物品不造成损害。甲方应提供清洁人员进出房间及使用必要设备（如梯子）的便利。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：(1)有权根据本合同约定监督、检查乙方的服务质量，并可进行不定时抽查。(2)有权对乙方工作人员的不当行为或不符合标准的服务提出即时纠正要求。(3)应按本合同约定及时向乙方提供清洁所需的客房钥匙及必要的配合。(4)应确保清洁区域的安全，对乙方工作人员进行必要的安全须知培训，并设置明显的安全警示标识。(5)按时足额向乙方支付合同约定的服务费用。(6)指定专人作为与乙方的联系人和协调人，负责工作指令传达、问题反馈及确认等工作。(7)按照约定或实际消耗，向乙方提供清洁布草、易耗品（如卫生纸、洗漱用品等）的补充。2.2乙方的权利与义务：(1)按照合同约定的范围、标准、时间和要求，全面、及时、有效地完成客房清洁工作，确保达到甲方满意。(2)严格遵守甲方的管理规定，包括但不限于作息时间、着装要求（统一着工作服、佩戴工牌）、行为规范、安全制度（特别是化学品使用规范、防火防盗、防滑措施）等。(3)爱护甲方的所有财产，不得随意移动、使用或损坏客人物品及酒店设施设备。如因乙方原因造成损坏，应照价赔偿。(4)妥善处理客人在房间内的贵重物品，如发现或可疑发现贵重物品，应立即报告甲方现场管理人员处理，不得隐匿或挪用。(5)工作期间注意言行，保持良好的职业素养和服务态度，不得与客人发生冲突。(6)保持清洁人员个人卫生，穿着整洁的工作服，定期进行健康检查。(7)对在服务过程中了解到的甲方商业秘密及客人隐私信息承担保密义务，不得向任何第三方泄露。(8)建立内部质量控制体系，定期对服务质量进行自查和评估，持续改进服务。(9)负责管理自身工作人员，进行必要的岗前培训和日常管理，确保人员稳定性和服务持续性。(10)清洁过程中如遇突发状况（如漏水、设施故障等），应立即停止工作并第一时间通知甲方现场负责人处理。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用：甲方同意向乙方支付客房清洁服务费。计费方式为固定月费制，费用标准为人民币______元/月。该费用包含乙方为提供本合同约定的客房清洁服务所需的一切成本（包括但不限于人员工资、社保、培训、清洁物资、设备折旧、运输等）。3.2费用调整：本合同第一年执行固定费率。自第二年起，双方可根据市场行情及服务成本变化，于每年[具体时间，如1月1日]前友好协商，对次年度服务费率进行适当调整。调整幅度应基于合理的成本增长率。3.3支付周期：服务费用按月结算，于次月[具体日期，如5号]前支付。乙方应在每月[具体日期，如25号]提供符合甲方财务要求的增值税专用发票。3.4支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费支付至乙方指定账户：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]第四条质量监控与绩效评估4.1甲方设立服务质量监控机制，由前厅部或客房部指定人员负责日常巡检和记录。巡检内容包括清洁完成率、清洁质量、物品摆放、布草整洁度等。4.2甲方将定期（例如每月）对乙方服务进行评估，评估结果将作为考核乙方绩效及决定是否给予奖励或提出改进要求的依据。评估标准依据本合同附件二《客房清洁作业指导书》及双方协商确定。4.3乙方应积极配合甲方的检查工作，对甲方提出的整改意见应认真听取并落实。4.4如连续[数量，如2]个月评估结果不达标，或出现重大服务失误（如失物招领、严重污损布草等），甲方有权要求乙方限期整改，并可根据情况扣除相应服务费作为违约金。第五条安全、保险与责任5.1乙方对其所有工作人员在服务期间的人身安全负全部责任。乙方应确保其工作人员具备必要的安全意识和操作技能，遵守甲方的安全管理规定。5.2乙方应自行购买并维持有效的公众责任险和职业伤害险，保险范围和保额应能充分覆盖因其服务活动可能给甲方或第三方造成的财产损失和人身伤害。保险单复印件需提交给甲方备案，并在保险失效前及时更新给甲方。5.3因乙方工作人员故意或重大过失行为，造成甲方财产（包括但不限于客房内物品、设施设备）的损坏或灭失，乙方应负责全额赔偿。5.4因乙方工作人员的疏忽、过失或违反操作规程，导致甲方员工、客人或第三方人身受到伤害的，乙方应承担相应的民事赔偿责任。乙方承担赔偿责任后，有权向其有过错的工作人员追偿。乙方承担的赔偿责任不应影响其根据保险合同向保险公司索赔的权利。5.5因不可抗力因素（如地震、火灾、洪水等）导致本合同无法履行或造成损失的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第六条合同期限、续签与终止6.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，至______年______月______日止。6.2合同期满前[数量，如3]个月，如双方均未提出书面终止意向，本合同自动续展______年。任何一方如需提前终止本合同，应提前[数量，如6]个月以书面形式通知对方，并协商确定剩余服务费用的结算方式。甲方在提前终止前应结清所有应付乙方费用。因乙方原因导致甲方提前终止合同的，乙方应支付相当于[数量，如2]个月服务费总额的违约金。6.3如一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后[数量，如15]日内仍未纠正的，守约方有权单方面解除合同，并要求违约方赔偿由此造成的损失。第七条保密条款7.1甲乙双方在本合同签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、财务数据、客户资料、房态信息、价格体系等）以及本合同内容，均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等保密信息。此保密义务不因本合同的终止而解除。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第九条其他条款9.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本合同首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送的，签收日视为送达；以挂号信发送的，寄出后[数量，如5]日视为送达。9.2完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。9.3合同变更：对本合同的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后，方能生效。9.4法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.5合同附件：本合同附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。附件包括：(1)附件一：服务客房清单(2)附件二：客房清洁作业指导书（或