安徽省2026年公共关系师职业资格考试标准试题冲刺卷

安徽省2026年公共关系师职业资格考试标准试题冲刺卷考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：安徽省2026年公共关系师职业资格考试标准试题冲刺卷考核对象：公共关系师职业资格考试应考人员题型分值分布-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.公共关系活动的核心目标是塑造组织形象，而非解决具体业务问题。2.危机公关的首要原则是快速反应，即使信息不完整也要第一时间发布声明。3.公共关系传播的基本要素包括传播者、信息、媒介、受传者和反馈。4.媒体关系维护的关键在于提供有价值的新闻素材，而非单纯贿赂记者。5.公共关系策划的核心是确定目标、分析问题、制定策略和执行计划。6.公共关系调查的主要方法是问卷调查和深度访谈，不包括实验法。7.公共关系危机管理的本质是组织与公众之间的信任重建过程。8.公共关系活动中的“三A原则”指态度（Attitude）、行动（Action）和认可（Approval）。9.公共关系与广告的区别在于前者更注重长期关系维护，后者更强调短期效果。10.公共关系人员的职业素养不包括良好的沟通能力和团队合作精神。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于公共关系传播的基本模式？（）A.香农-韦弗模型B.5W传播模式C.传播互动模型D.需求层次理论2.公共关系危机管理的“隔离原则”主要指（）。A.封锁信息渠道B.转移公众注意力C.隐藏组织责任D.邀请第三方背书3.在公共关系调查中，抽样调查的主要目的是（）。A.获取全面数据B.提高调查效率C.代表总体特征D.减少调查成本4.公共关系活动中的“新闻发布会”属于哪种沟通方式？（）A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.群体传播5.公共关系危机管理的“坦诚原则”的核心是（）。A.推卸责任B.深度道歉C.模糊回应D.拖延时间6.公共关系活动中的“利益相关者”不包括（）。A.员工B.股东C.竞争对手D.客户7.公共关系传播的“双向对称”模式强调（）。A.组织主导信息输出B.公众主导信息反馈C.组织与公众平等对话D.信息单向流动8.公共关系危机管理的“恢复原则”主要指（）。A.法律诉讼B.赔偿损失C.重塑形象D.调整战略9.公共关系活动中的“赞助活动”属于哪种策略？（）A.媒体公关B.事件公关C.舆论公关D.策略公关10.公共关系人员的核心职业能力不包括（）。A.沟通协调能力B.创新思维能力C.法律专业能力D.数据分析能力三、多选题（每题2分，共20分）1.公共关系危机管理的“预防原则”包括哪些措施？（）A.建立预警机制B.制定应急预案C.加强信息监测D.提升组织透明度2.公共关系传播的“媒介选择”需要考虑哪些因素？（）A.目标受众特征B.信息传播成本C.媒介权威性D.组织预算限制3.公共关系活动中的“利益相关者”管理包括哪些对象？（）A.员工B.股东C.政府D.竞争对手4.公共关系危机管理的“沟通原则”包括哪些要点？（）A.快速响应B.坦诚透明C.保持一致D.避免推诿5.公共关系传播的“双向对称”模式的特点包括（）。A.组织与公众平等对话B.信息双向流动C.强调互惠互利D.以组织利益为中心6.公共关系活动中的“新闻发布会”需要准备哪些材料？（）A.新闻稿B.媒体名单C.Q&A手册D.视频资料7.公共关系危机管理的“恢复原则”包括哪些措施？（）A.赔偿损失B.重塑形象C.法律诉讼D.调整战略8.公共关系传播的“受众分析”需要考虑哪些因素？（）A.年龄结构B.教育水平C.兴趣爱好D.消费习惯9.公共关系活动中的“赞助活动”可以带来哪些效果？（）A.提升品牌形象B.获取社会资源C.增强公众好感D.降低运营成本10.公共关系人员的核心职业素养包括哪些？（）A.沟通协调能力B.创新思维能力C.法律专业能力D.数据分析能力四、案例分析（每题6分，共18分）案例一某科技公司因产品缺陷导致用户数据泄露，引发公众强烈不满。公司公关团队采取了以下措施：1.立即发布道歉声明，承认错误并提出整改方案；2.聘请第三方机构调查原因，并向公众公布调查结果；3.赔偿受影响用户的经济损失，并提供免费数据修复服务；4.加强内部管理，提升数据安全防护能力。请分析该案例中公共关系危机管理的成功要素。案例二某汽车品牌计划推出新能源汽车，但市场对新能源汽车的认知度较低。公关团队制定了以下策略：1.与环保组织合作，举办“绿色出行”公益活动；2.邀请知名企业家代言，提升品牌形象；3.在社交媒体发起话题讨论，引导公众关注；4.举办技术发布会，展示产品优势。请分析该案例中公共关系传播的传播要素运用。案例三某医院因医疗纠纷引发舆论关注，院方采取了以下措施：1.公开道歉，承诺改进服务流程；2.邀请媒体参观医院，展示整改成果；3.开展“医患沟通”活动，增强公众信任；4.聘请法律顾问，避免法律风险。请分析该案例中公共关系危机管理的“恢复原则”体现。五、论述题（每题11分，共22分）1.论述公共关系传播的“双向对称”模式在组织管理中的重要性。2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的“预防原则”如何有效降低组织风险。---标准答案及解析一、判断题1.×（公共关系活动既要塑造形象，也要解决业务问题，二者相辅相成。）2.×（危机公关需确保信息准确，避免误导公众。）3.√4.√5.√6.×（实验法属于市场调研方法。）7.√8.√9.√10.×（法律专业能力属于辅助能力。）二、单选题1.D2.B3.C4.C5.B6.C7.C8.C9.B10.C三、多选题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABCD7.AB8.ABCD9.ABC10.ABD四、案例分析案例一成功要素：1.快速响应：立即发布道歉声明，体现责任担当；2.坦诚透明：公布调查结果，避免信息不对称；3.互惠补偿：赔偿用户损失，增强公众信任；4.长期改进：加强内部管理，提升数据安全能力。案例二传播要素运用：1.媒介选择：结合环保组织、企业家、社交媒体等多元渠道；2.信息传播：通过公益活动、技术发布会等传递产品价值；3.受众分析：针对环保意识强的群体进行精准传播；4.组织形象：借助权威背书提升品牌公信力。案例三“恢复原则”体现：1.公开道歉：承认错误，修复关系；2.透明展示：邀请媒体参观，增强信任；3.互动沟通：开展医患活动，拉近距离；4.法律保障：避免法律纠纷，降低风险。五、论述题1.公共关系传播的“双向对称”模式重要性-促进组织与公众平等对话，避免单向灌输；-增强组织透明度，提升公信力