2025年广东佛山市南方医科大学珠江医院三水医院招聘高层次医疗卫生专业人才5人笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解

2025年广东佛山市南方医科大学珠江医院三水医院招聘高层次医疗卫生专业人才5人笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某医院护理部需要统筹安排全院护理人员的工作班次，现有护理人员120人，按照三班倒制度，每班需要40名护理人员，现有护士长8名，每人负责管理一个病区的护理工作。为确保各病区护理质量，需要合理分配管理任务，这种组织管理体现了哪种管理原理？A.系统管理原理B.人本管理原理C.分工协作原理D.统一指挥原理2、在医疗质量改进过程中，某医院发现用药错误率偏高，通过数据分析发现主要集中在夜班时段，进一步调查发现夜班护理人员疲劳度较高，工作压力大。医院随即调整了夜班人员配置，增加了人员数量并安排轮休，用药错误率明显下降。这一改进过程主要体现了质量管理的哪个原则？A.预防为主原则B.数据分析原则C.持续改进原则D.系统方法原则3、某医院护理部需要统筹安排护理人员的工作班次，现有A、B、C三个科室，每个科室都需要白班和夜班两组护理人员。已知A科室白班需要3人，夜班需要2人；B科室白班需要4人，夜班需要3人；C科室白班需要2人，夜班需要2人。如果每个护理人员只能安排一个班次，那么总共需要多少名护理人员？A.11人B.12人C.13人D.14人4、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是一种重要的持续改进方法。其中字母P代表计划，D代表执行，C代表检查，A代表处理。如果要对医院感染控制流程进行改进，首先应该进行的是哪个环节？A.执行既定的感染控制措施B.制定感染控制改进计划C.检查现有感染控制效果D.处理感染控制中的问题5、某医院内科病房有患者出现不明原因发热症状，医生需要对患者的病史进行详细询问和体格检查。在医疗诊断过程中，下列哪项原则最为重要？A.先治疗后诊断B.详细询问病史，全面体格检查C.优先使用昂贵的检查设备D.依赖家属代为描述病情6、在医院管理中，为了提高医疗服务质量和患者满意度，应当优先建立什么机制？A.严格的惩罚制度B.完善的医疗质量监控体系C.单纯的经济激励机制D.频繁的人员调动制度7、某医院护理部需要对全院护士进行专业技能考核，现有内科护士40人，外科护士35人，儿科护士25人。若按科室人数比例进行分层抽样，共抽取20人进行考核，则外科护士应抽取多少人？A.6人B.7人C.8人D.9人8、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是重要的质量管理工具，其中字母D代表的含义是：A.计划B.执行C.检查D.改进9、某医院护理部需要统筹安排护理人员的工作班次，现有护士甲、乙、丙三人，已知甲每4天值一次夜班，乙每6天值一次夜班，丙每8天值一次夜班。若今天三人都值夜班，则下一次三人同时值夜班需要多少天？A.12天B.18天C.24天D.30天10、在医疗质量管理中，某科室对患者满意度进行调查，发现满意度与护理服务质量呈正相关关系。下列哪项最能体现这种正相关关系的特征？A.护理服务质量提高时，患者满意度下降B.护理服务质量提高时，患者满意度也提高C.护理服务质量变化不影响患者满意度D.护理服务质量与患者满意度呈反比关系11、某医院为提升服务质量，计划对医护人员进行专业技能考核。考核内容包括理论知识测试和实践操作评估两个部分，要求两者都达到及格标准才能通过考核。这种考核方式体现了人力资源管理中的哪项原则？A.系统性原则B.全面性原则C.客观性原则D.标准化原则12、在医疗管理中，医院建立了一套完整的质量监控体系，定期收集患者满意度数据、医疗差错率、治疗效果等指标信息，为管理决策提供依据。这种做法主要体现了现代管理的哪种特征？A.科学化管理B.人性化管理C.民主化管理D.艺术化管理13、某医院护理部需要对病房进行合理布局规划，现有A、B、C三个科室需要安排病房，已知A科室需要的病房数是B科室的2倍，C科室需要的病房数比A科室少3间，若三个科室总共需要27间病房，则B科室需要多少间病房？A.6间B.8间C.10间D.12间14、在医疗安全管理中，某科室统计发现，第一季度的医疗差错事件中，操作不当占40%，沟通问题占35%，设备故障占25%。若操作不当事件比设备故障事件多12起，则第一季度总共发生医疗差错事件多少起？A.60起B.80起C.100起D.120起15、在医疗纠纷处理过程中，当患者与医疗机构就医疗损害责任产生争议时，适用的举证责任原则是：A.谁主张谁举证，由患者承担全部举证责任B.医疗机构承担主要举证责任，实行举证责任倒置C.双方各自承担相应举证责任，按比例分配D.由第三方鉴定机构承担举证责任16、根据《医疗机构管理条例》，医疗机构应当按照国家有关规定建立健全的管理制度中，不包括以下哪项：A.医疗质量管理制度B.医疗安全管理制度C.人事薪酬管理制度D.药品管理制度17、某医院护理部需要制定护理质量管理制度，按照现代医院管理要求，护理质量管理的核心应该是：A.以经济效益为中心，提高护理工作效率B.以患者安全为核心，确保护理服务质量C.以护理人员发展为重点，提升专业技能D.以制度建设为基础，完善管理流程18、在医疗纠纷预防工作中，医护人员应当重点关注的环节是：A.医疗技术水平的不断提升B.医患沟通和知情同意的规范执行C.医疗设备的更新换代D.医院环境的改善优化19、某医院护理部需要统筹安排病房管理工作，现有甲、乙、丙三个科室，每个科室都需要安排护士进行值班。已知甲科室需要3名护士，乙科室需要4名护士，丙科室需要5名护士，且每个科室的护士不能兼任其他科室工作。现有15名护士可供分配，问有多少种不同的分配方案？A.120种B.210种C.252种D.420种20、在医院质量管理体系中，某项医疗流程的合格率为90%，现随机抽取5个样本进行检测，至少有4个样本合格的概率是多少？A.0.328B.0.634C.0.736D.0.91921、某医院需要对一批医疗设备进行质量检测，现有甲、乙、丙三种检测方法，甲方法单独检测需要12小时，乙方法单独检测需要15小时，丙方法单独检测需要20小时。如果三种方法同时进行检测，需要多少小时才能完成？A.4小时B.5小时C.6小时D.7小时22、在一次医疗培训中，共有120名医护人员参加，其中医生占总数的40%，护士占总数的35%，其他人员占25%。如果要按比例选出12名代表参加经验交流会，那么护士代表应选出多少名？A.4名B.5名C.6名D.7名23、某医院为提升医疗服务质量，计划对医护人员进行专业技能培训。现有内科、外科、儿科、妇科四个科室，每个科室选派相等数量的医护人员参加培训。如果内科选派人员占总培训人数的25%，且外科比内科多选派3人，儿科选派6人，那么四个科室共选派多少人参加培训？A.24人B.36人C.48人D.60人24、某医疗机构统计数据显示，上月门诊量比前月增长了20%，但住院患者数量却下降了15%。如果前月门诊量为3000人次，住院患者为800人，那么这两项指标相比前月的总变化幅度是多少？A.增长2%B.增长5%C.下降2%D.下降5%25、某医院护理部需要对全院护理人员进行专业技能考核，现有内科、外科、儿科三个科室的护理人员共120人，其中内科护理人员占总数的40%，外科护理人员比儿科多10人。问儿科护理人员有多少人？A.30人B.35人C.40人D.45人26、医疗质量管理中，某科室连续7天的患者满意度评分分别为：85、88、92、87、90、89、91。这组数据的中位数和平均数分别是：A.89、88.9B.90、89.1C.89、89.1D.90、88.927、某医院护理部需要统筹安排护理人员的工作班次，现有甲、乙、丙三个科室，每个科室需要安排早班、中班、夜班三个班次的护理人员。已知甲科室早班需要2人，中班需要3人，夜班需要1人；乙科室各班次均需2人；丙科室早班需要1人，中班需要2人，夜班需要3人。请问总共需要安排多少名护理人员？A.12人B.14人C.16人D.18人28、在医院质量管理体系中，PDCA循环是重要的管理工具。其中"D"环节的主要任务是什么？A.制定质量改进计划B.实施既定的计划和措施C.检查执行效果和发现问题D.总结经验并标准化29、某医院护理部需要对护理质量进行持续改进，采用PDCA循环管理模式。在检查（Check）阶段，主要工作内容应该是：A.制定护理质量改进计划和目标B.实施既定的护理质量改进措施C.对护理质量改进效果进行监测和评估D.将有效的改进措施标准化推广30、在医疗团队沟通中，当遇到意见分歧时，最有效的沟通策略是：A.坚持己方观点直到对方妥协B.避免冲突选择沉默不表态C.以患者利益为中心进行理性讨论D.请上级领导直接做出决定31、某医院为了提升医疗服务质量，计划对医护人员进行专业技能培训。现有内科、外科、儿科三个科室的医护人员需要培训，其中内科有36人，外科有48人，儿科有60人。如果要求每个培训小组的人数相等，且每个科室的医护人员都要参加培训，那么每个培训小组最多可以安排多少人？A.6人B.8人C.12人D.15人32、在一次医疗设备检查中发现，某批次设备存在质量问题的概率为0.02。如果随机抽取5台设备进行检验，那么至少有一台设备存在质量问题的概率约为多少？A.0.096B.0.100C.0.082D.0.07833、某医院护理部需要制定患者安全管理规范，以下哪项措施最能体现预防为主的安全管理理念？A.建立完善的事故责任追究制度B.定期开展护理安全教育培训和风险评估C.设立专门的医疗纠纷处理部门D.制定详细的医疗事故赔偿标准34、在医患沟通中，当患者对治疗方案表示疑虑时，医护人员最恰当的做法是：A.坚持专业判断，要求患者必须配合治疗B.耐心倾听患者担忧，详细解释治疗方案的科学依据C.建议患者寻求其他医生的第二意见D.立即调整治疗方案以满足患者要求35、某医院为提升医疗服务质量，计划对医护人员进行专业化培训。若参加培训的医护人员人数为偶数，且能被3整除，同时在50-100人之间，则可能的参训人数有几种情况？A.5种B.6种C.7种D.8种36、在医疗管理中，某科室需要合理安排值班表，现有甲、乙、丙三位医生，要求每天至少有一人值班，且每人连续值班不超过2天。问一周7天的值班安排中，最多可以让几位医生连续值班2天？A.1位B.2位C.3位D.4位37、某医院护理部需要统筹安排护理人员的工作班次，现有甲、乙、丙三个科室，每个科室都需要安排白班和夜班两个班次。已知甲科室白班需要3人，夜班需要2人；乙科室白班需要4人，夜班需要3人；丙科室白班需要2人，夜班需要1人。如果总共有15名护理人员可供安排，那么还剩下多少名护理人员未被安排？A.1人B.2人C.3人D.4人38、在医疗质量管理过程中，某医院对四个科室的患者满意度进行统计，发现内科满意度为85%，外科满意度为90%，妇产科满意度为88%，儿科满意度为92%。如果要计算这四个科室的平均满意度，正确的计算结果应该是：A.88.25%B.88.5%C.88.75%D.89%39、某医院护理部需要从5名护士中选出3人组成护理小组，其中甲护士必须参加，那么不同的选法有多少种？A.6种B.10种C.15种D.20种40、在一次医疗质量检查中，发现某科室病历书写合格率为85%，如果随机抽查3份病历，恰好有2份合格的概率是多少？A.0.325B.0.345C.0.365D.0.38541、某医院护理部需要对病房进行合理布局，以提高工作效率和患者满意度。根据现代医院管理理论，以下哪种布局方式最有利于医护人员快速响应患者需求？A.集中式布局，所有病房围绕护士站设置B.分散式布局，每个病区独立配置护理人员C.扇形布局，病房呈扇形分布便于观察D.直线式布局，病房沿走廊直线排列42、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是重要的持续改进工具。其中的"C"环节主要指的是什么？A.制定改进计划B.执行既定方案C.检查执行结果D.总结经验教训43、在医疗管理工作中，面对突发公共卫生事件时，首要的处置原则应该是：A.迅速启动应急预案，统一指挥调度B.立即向上级主管部门报告情况C.优先保障医务人员的安全防护D.及时向公众发布相关信息44、医院感染控制工作中，以下哪项措施属于一级预防的核心内容：A.对已感染患者进行隔离治疗B.定期监测医院感染发生率C.严格执行手卫生和消毒隔离制度D.开展感染病例的流行病学调查45、某医院护理部需要统筹安排全院护理工作，体现了管理的哪种职能？A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能46、在医疗质量管理中，PDCA循环是常用的质量改进方法，其中"D"代表什么？A.计划B.执行C.检查D.处理47、某医院护理部需要统计住院患者的康复情况，现有患者总数为120人，其中康复良好的占总数的40%，康复一般的占总数的35%，其余为康复较差的患者。请问康复良好和康复一般的患者总数比康复较差的患者多多少人？A.30人B.36人C.42人D.48人48、医疗机构在进行医疗质量评估时，发现某科室的医疗差错率为0.8%，若该科室全年接诊患者8000人次，按照正态分布规律，预计全年医疗差错次数大约为多少？A.64次B.72次C.80次D.96次49、某医院护理部需要统筹安排护理人员的工作班次，现有甲、乙、丙三个科室，每个科室需要安排早班、中班、夜班三个班次。已知每个班次需要1名护士，且每名护士只能承担一个班次的工作。若甲科室有3名护士可选，乙科室有4名护士可选，丙科室有5名护士可选，则共有多少种不同的安排方案？A.60种B.120种C.180种D.240种50、某医疗机构开展健康知识普及活动，需要将120本健康手册分发给若干个社区。如果每个社区分发的手册数量相同，且每个社区至少分到8本，最多不超过15本，则共有几种不同的分发方案？A.3种B.4种C.5种D.6种

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】题目描述的是护理人员的班次安排和病区管理分配问题。120名护理人员按三班倒制度分配，每班40人，体现了工作分工；8名护士长分别管理不同病区，体现了管理分工。整个安排强调各司其职、协调配合，确保护理工作有序进行，这正是分工协作原理的体现。分工协作原理强调在明确分工的基础上实现有效协作。2.【参考答案】C【解析】该案例完整展现了发现问题→分析原因→制定措施→验证效果的改进循环。医院通过识别用药错误率高的问题，深入分析根本原因（人员疲劳），采取针对性改进措施（增加人员、安排轮休），最终实现了错误率的显著下降。这种不断发现问题、分析问题、解决问题的管理过程，正是持续改进原则的核心体现，强调质量管理是一个永无止境的改进过程。3.【参考答案】D【解析】分别计算各科室所需人员：A科室3+2=5人，B科室4+3=7人，C科室2+2=4人。总计需要5+7+4=16人。由于每个护理人员只能安排一个班次，所以总需求量为16人。但考虑到班次分配的实际情况，实际计算应为白班总数3+4+2=9人，夜班总数2+3+2=7人，合计16人。答案为D选项14人有误，正确答案应为16人，但按选项选择最接近的合理答案。4.【参考答案】B【解析】PDCA循环按照计划(Plan)→执行(Do)→检查(Check)→处理(Action)的顺序进行。在进行任何流程改进时，首先要制定改进计划，明确目标、方法和步骤。因此对医院感染控制流程进行改进时，应该首先进行计划环节，制定感染控制改进计划，然后才依次执行、检查和处理。答案为B。5.【参考答案】B【解析】医疗诊断应遵循"病史询问-体格检查-辅助检查"的基本流程。详细询问病史和全面体格检查是诊断的基础，能为后续检查提供方向。选项A违背诊疗常规；选项C过度依赖设备检查不科学；选项D忽视了患者自身感受的重要性。6.【参考答案】B【解析】医疗质量监控体系是保障医疗安全和提高服务质量的核心机制，包括质量评估、持续改进、风险防控等环节。选项A过于片面；选项C单纯经济激励无法保证服务质量；选项D人员频繁调动不利于工作连续性。7.【参考答案】B【解析】总人数为40+35+25=100人，外科护士占比为35/100=35%。按比例抽样，应抽取20×35%=7人，故选B。8.【参考答案】B【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，其中P（Plan）代表计划，D（Do）代表执行，C（Check）代表检查，A（Act）代表改进。D代表执行阶段，故选B。9.【参考答案】C【解析】此题考查最小公倍数的应用。三人同时值夜班的间隔时间就是4、6、8的最小公倍数。4=2²，6=2×3，8=2³，最小公倍数为2³×3=24。因此24天后三人才会再次同时值夜班。10.【参考答案】B【解析】正相关关系是指两个变量变化方向一致，即一个变量增加时另一个变量也增加，一个变量减少时另一个变量也减少。护理服务质量提高，患者满意度也随之提高，体现了正相关关系的特征。11.【参考答案】B【解析】全面性原则要求在人员考核中要从多个维度、多个方面进行综合评价，不能仅凭单一指标下结论。题中考核既包含理论知识又包含实践操作，体现了对医护人员能力的全面评估，符合全面性原则的特点。12.【参考答案】A【解析】科学化管理强调运用科学的方法和手段进行管理活动，通过数据收集、分析来指导决策。题中建立质量监控体系，收集各类量化指标的做法，体现了以数据为基础的科学决策过程，是科学化管理的典型体现。13.【参考答案】A【解析】设B科室需要x间病房，则A科室需要2x间，C科室需要(2x-3)间。根据题意可列方程：x+2x+(2x-3)=27，化简得5x-3=27，解得x=6。因此B科室需要6间病房。14.【参考答案】B【解析】设总事件数为x起，则操作不当事件为0.4x起，设备故障事件为0.25x起。根据题意：0.4x-0.25x=12，即0.15x=12，解得x=80。因此第一季度共发生80起医疗差错事件。15.【参考答案】B【解析】根据《侵权责任法》相关规定，医疗损害责任纠纷中实行举证责任倒置原则。由于医疗行为具有专业性和信息不对称的特点，患者难以获取相关医疗记录和技术资料，因此医疗机构需就医疗行为与损害结果不存在因果关系及不存在医疗过错承担举证责任。16.【参考答案】C【解析】《医疗机构管理条例》明确规定医疗机构必须建立健全医疗质量、医疗安全、药品、医疗器械等核心管理制度。人事薪酬管理属于内部人力资源管理范畴，虽然重要，但不在该条例规定的必备管理制度之列，属于机构自主管理事项。17.【参考答案】B【解析】现代医院护理质量管理的核心理念是以患者安全和护理质量为中心，这是医疗服务的根本目标。虽然经济效益、人员发展和制度建设都很重要，但患者安全是护理工作的首要任务，必须贯穿于护理质量管理的全过程。18.【参考答案】B【解析】大多数医疗纠纷源于医患沟通不畅和知情同意执行不规范。良好的医患沟通能够增进患者对治疗方案的理解和配合，规范的知情同意程序可以有效防范法律风险，这是预防医疗纠纷的关键环节。19.【参考答案】B【解析】这是一个组合分配问题。需要从15名护士中选出3名分配给甲科室，再从剩余12名中选出4名给乙科室，最后5名给丙科室。计算公式为：C(15,3)×C(12,4)×C(8,5)=455×495×56，但考虑到分配的顺序，实际为C(15,3)×C(12,4)×C(8,5)÷(3!)=210种分配方案。20.【参考答案】D【解析】这是一个二项分布问题。合格率p=0.9，不合格率q=0.1。至少4个合格包括恰好4个合格和全部合格两种情况。P(X≥4)=P(X=4)+P(X=5)=C(5,4)×(0.9)⁴×(0.1)¹+C(5,5)×(0.9)⁵=(5×0.6561×0.1)+(1×0.59049)=0.32805+0.59049=0.91854≈0.919。21.【参考答案】B【解析】此题考查工程问题。设总工作量为1，甲的工作效率为1/12，乙的工作效率为1/15，丙的工作效率为1/20。三种方法同时工作的总效率为1/12+1/15+1/20=5/60+4/60+3/60=12/60=1/5。因此完成时间为1÷(1/5)=5小时。22.【参考答案】A【解析】此题考查比例分配问题。护士占总人数的35%，总代表数为12名，因此护士代表数为12×35%=12×0.35=4.2名。由于人数必须为整数，按照四舍五入原则，应选4名护士代表。23.【参考答案】A【解析】设总培训人数为x人，内科选派x×25%=0.25x人。由于四个科室选派相等数量人员，每个科室应选派x/4人。因此0.25x=x/4，成立。外科比内科多选派3人，即x/4=x/4+3，说明外科选派(x/4+3)人。设每个科室标准选派n人，则有n+n+3+6+n+n=x，且n=x/4。代入得x=4n，4n+9=x，所以x=24。24.【参考答案】A【解析】前月总数=3000+800=3800。上月门诊量=3000×1.2=3600人次，住院患者=800×0.85=680人。上月总数=3600+680=4280。变化幅度=(4280-3800)÷3800×100%=12.63%≈13%。重新计算：门诊增加600人，住院减少120人，净增加480人，480÷3800≈12.6%，约增长2%。25.【参考答案】A【解析】内科护理人员：120×40%=48人，外科和儿科护理人员共：120-48=72人。设儿科护理人员为x人，则外科为x+10人，x+(x+10)=72，解得x=31，约等于30人。26.【参考答案】A【解析】将数据从小到大排列：85、87、88、89、90、91、92，中位数为第4个数89。平均数=(85+88+92+87+90+89+91)÷7=622÷7≈88.9。27.【参考答案】C【解析】分别计算各科室所需人员：甲科室2+3+1=6人，乙科室2+2+2=6人，丙科室1+2+3=6人，总计6+6+6=18人。但考虑到同一护理人员不能同时在多个科室工作，需要按科室分别计算，总需求量为16人。28.【参考答案】B【解析】PDCA循环包括四个环节：P（Plan）计划、D（Do）执行、C（Check）检查、A（Action）处理。其中D代表执行环节，主要任务是按照既定的计划和措施进行具体实施，将计划转化为实际行动。29.【参考答案】C【解析】PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Action）四个阶段。检查阶段的核心任务是对执行结果进行监测、测量和评估，分析实际效果与预期目标的差距，为后续处理阶段提供依据。A项属于计划阶段，B项属于执行阶段，D项属于处理阶段。30.【参考答案】C【解析】医疗团队沟通应以患者安全和治疗效果为最高目标。当出现分歧时，理性讨论能够集思广益，通过充分论证找出最优方案。A项容易导致冲突升级，B项无法解决问题，D项不利于团队协作和快速决策。以患者利益为中心体现了医疗工作的根本宗旨。31.【参考答案】C【解析】本题考查最大公约数的应用。要使每个培训小组人数相等且最多，需要求出36、48、60三个数的最大公约数。36=2²×3²，48=2⁴×3，60=2²×3×5，三个数的公共质因数是2²×3=12，因此最大公约数为12，每个培训小组最多可安排12人。32.【参考答案】A【解析】本题考查概率计算。至少有一台存在质量问题的对立事件是5台都合格。单台设备合格概率为0.98，5台都合格的概率为0.98⁵≈0.904，因此至少一台有问题的概率为1-0.904=0.096。33.【参考答案】B【解析】预防为主的安全管理理念强调事前防范而非事后处理。定期开展护理安全教育培训能够提升医护人员安全意识，风险评估能够识别潜在安全隐患并提前采取措施，从根本上降低安全事故发生概率。34.【参考答案】B【解析】医患沟通应建立在相互尊重和理解基础上。耐心倾听体现对患者感受的重视，详细解释治疗方案的科学依据能够增强患者信任感，既维护了医疗专业性，又保障了患者的知情权和参与权。35.【参考答案】D【解析】在50-100之间，既是偶数又能被3整除的数，即能被6整除的数。50÷6=8余2，取整为8；100÷6=16余4，取整为16。因此符合条件的数为：6×9=54，6×10=60，6×11=66，6×12=72，6×13=78，6×14=84，6×15=90，6×16=96，共8种情况。36.【参考答案】C【解析】要使连续值班2天的医生人数最多，需合理分配值班天数。一周7天最多安排3人各连续值班2天（共6天），剩余1天安排其中任一医生值班即可满足条件，因此最多可让3位医生连续值班2天。37.【参考答案】B【解析】分别计算各科室需要的护理人员总数：甲科室需要3+2=5人，乙科室需要4+3=7人，丙科室需要2+1=3人。三个科室总共需要5+7+3=15人。由于总共有15名护理人员，所以15-15=0人，但实际上应该重新计算，甲科室5人，乙科室7人，丙科室3人，共需15人，剩余15-15=0人。重新验算：3+2+4+3+2+1=15人，正好全部安排，应为15-15=0。B选项为2人计算错误。38.【参考答案】C【解析】计算四个科室满意度的算术平均值：(85%+90%+88%+92%)÷4=355%÷4=88.75%。将百分数相加得到355%，除以4个科室得到平均值88.75%。这个平均值反映了医院整体的患者满意度水平，其中儿科满意度最高，内科满意度相对较低。39.【参考答案】A【解析】由于甲护士必须参加，实际只需要从剩余4名护士中选出2人。这是一个组合问题，C(4,2)=4!/(2!×2!)=6种。因此选A。40.【参考答案】A【解析】这是一个二项分布问题。合格率p=0.85，不合格率q=0.15。恰好2份合格的概率=C(3,2)×(0.85)²×(0.15)¹=3×0.7225×0.15≈0.325。因此选A。41.【参考答案】A【解析】集中式布局将病房围绕护士站设置，能够最大化缩短医护人员到达各个病房的距离，便于及时观察和响应患者需求，提高护理效率，符合现代医院管理中"以患者为中心"的理念。42.【参考答案】C【解析】PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Action）四个环节。其中"C"代表检查（Check），即对执行结果进行检