2026年市场营销管理中级笔试模拟题

2026年市场营销管理中级笔试模拟题一、单选题（共20题，每题1分，合计20分）1.某电商平台在“双十一”期间推出“满300减50”的促销活动，这一策略属于哪种营销组合中的价格策略？A.数量折扣B.现金折扣C.综合折扣D.促销折扣2.某快消品牌在成都市场开展“社区试吃”活动，通过免费试用吸引消费者，该行为主要体现了哪种营销沟通工具？A.广告B.公关C.人员推销D.销售促进3.某汽车品牌通过大数据分析发现，年轻消费者更倾向于线上购车，于是加大了直播卖车的投入，这一策略属于哪种市场细分变量？A.地理细分B.心理细分C.行为细分D.人口细分4.某餐饮企业在上海推出“会员积分兑换菜品”活动，这一策略的主要目的是？A.提高品牌知名度B.增加短期销量C.提升客户忠诚度D.降低运营成本5.某家电品牌在京东开设旗舰店，通过平台流量带动线下销售，这一策略属于哪种渠道策略？A.渠道整合B.渠道延伸C.渠道替代D.渠道扁平化6.某化妆品品牌通过KOL（关键意见领袖）在抖音发布产品测评视频，这一行为属于哪种营销渠道？A.传统媒体渠道B.数字媒体渠道C.直销渠道D.客户关系渠道7.某零售企业通过会员生日短信提醒，鼓励消费者到店消费，这一行为属于哪种营销策略？A.品牌定位B.客户关系管理C.产品策略D.定价策略8.某手机品牌在发布新品时，通过对比竞品优势来突出自身特点，这一策略属于哪种营销沟通策略？A.事实性诉求B.情感性诉求C.对比性诉求D.价值性诉求9.某旅行社在东南亚市场推出“自由行套餐”，主要针对的是哪种消费者行为阶段？A.需求识别B.信息收集C.购买决策D.重复购买10.某服装品牌通过会员调研收集消费者对新款式的意见，这一行为属于哪种市场调研方法？A.观察法B.实验法C.访谈法D.文献法11.某企业通过调整产品包装设计，将小包装改为大包装，这一策略属于哪种产品策略？A.产品线延伸B.产品更新换代C.产品组合优化D.产品品牌化12.某银行推出“信用卡积分兑换机票”活动，这一策略的主要目的是？A.增加信用卡发卡量B.提高信用卡交易额C.降低信用卡坏账率D.提升银行品牌形象13.某旅游平台在节假日推出“限时抢购”活动，主要利用了消费者的哪种心理？A.信任心理B.紧迫心理C.从众心理D.价值心理14.某企业通过社交媒体发起话题讨论，引导消费者关注自身品牌，这一行为属于哪种公关策略？A.危机公关B.危机预防C.媒体关系维护D.品牌形象塑造15.某食品品牌在产品包装上标注“无添加剂”，这一行为属于哪种营销沟通策略？A.品牌承诺B.品牌保证C.品牌故事D.品牌标签16.某家电企业通过线上直播展示产品功能，这一行为属于哪种营销工具？A.广告B.公关C.人员推销D.销售促进17.某餐饮品牌在开业时推出“免费试吃”活动，这一行为属于哪种营销组合要素？A.产品B.价格C.渠道D.促销18.某快消品牌通过电商平台投放广告，主要利用了消费者的哪种行为特征？A.搜索习惯B.购物习惯C.社交习惯D.信息获取习惯19.某企业通过会员积分兑换礼品的方式提高客户忠诚度，这一策略属于哪种客户关系管理方法？A.客户细分B.客户激励C.客户服务D.客户投诉处理20.某汽车品牌在车展上展示新能源车型，这一行为属于哪种营销活动？A.产品发布B.市场调研C.客户关系维护D.品牌推广二、多选题（共10题，每题2分，合计20分）1.以下哪些属于市场营销组合的4P要素？A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.促销（Promotion）E.人员（People）2.以下哪些属于市场细分的常用变量？A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量E.文化变量3.以下哪些属于销售促进的常用工具？A.折扣B.优惠券C.促销广告D.会员积分E.竞品对比4.以下哪些属于数字营销的常用渠道？A.搜索引擎营销（SEM）B.社交媒体营销C.内容营销D.线上直播E.线下广告5.以下哪些属于品牌定位的策略？A.品牌差异化B.品牌关联C.品牌延伸D.品牌承诺E.品牌故事6.以下哪些属于市场调研的常用方法？A.问卷调查B.访谈调查C.观察法D.实验法E.文献法7.以下哪些属于客户关系管理的常用方法？A.客户细分B.客户激励C.客户服务D.客户投诉处理E.客户流失预防8.以下哪些属于渠道策略的类型？A.渠道整合B.渠道延伸C.渠道替代D.渠道扁平化E.渠道垂直化9.以下哪些属于促销折扣的类型？A.数量折扣B.现金折扣C.综合折扣D.促销折扣E.会员折扣10.以下哪些属于营销沟通的策略？A.事实性诉求B.情感性诉求C.对比性诉求D.价值性诉求E.品牌承诺三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）1.市场细分是指将整体市场划分为若干个子市场，每个子市场具有相似的需求特征。（√/×）2.促销折扣的主要目的是提高短期销量，而品牌建设的主要目的是提升品牌知名度。（√/×）3.数字营销比传统营销更注重客户互动和个性化体验。（√/×）4.产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。（√/×）5.客户关系管理的主要目的是提高客户满意度和忠诚度。（√/×）6.渠道扁平化是指通过减少中间环节，实现产品直接销售给消费者。（√/×）7.品牌定位是指确定品牌在目标消费者心中的独特位置。（√/×）8.市场调研的主要目的是为企业决策提供数据支持。（√/×）9.销售促进的主要目的是提高品牌知名度，而广告的主要目的是建立品牌形象。（√/×）10.客户投诉处理是客户关系管理的重要组成部分。（√/×）四、简答题（共5题，每题4分，合计20分）1.简述市场营销组合（4P）的四个要素及其含义。2.简述市场细分的常用变量及其应用场景。3.简述销售促进的常用工具及其适用场景。4.简述品牌定位的常用策略及其特点。5.简述客户关系管理的常用方法及其目的。五、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）案例一：某快消品牌在成都市场的营销策略某快消品牌（以下简称“A品牌”）计划在成都市场推出一款新饮料。经过市场调研，发现成都消费者对健康、低糖饮料的需求较高，同时对价格敏感度较低。A品牌计划通过线上线下结合的方式推广该产品。请分析A品牌可以采取哪些营销策略，并说明理由。案例二：某汽车品牌在东南亚市场的渠道策略某汽车品牌（以下简称“B品牌”）计划在东南亚市场拓展业务。经过调研，发现东南亚消费者对汽车品牌的认知度较低，但对性价比高的车型需求较高。B品牌计划通过线上线下结合的方式销售汽车。请分析B品牌可以采取哪些渠道策略，并说明理由。答案与解析一、单选题答案与解析1.A解析：数量折扣是指消费者购买数量越多，单价越低，属于价格策略的一种。2.D解析：销售促进是指通过短期激励手段刺激消费者购买，试吃属于此类。3.C解析：行为细分是指根据消费者的购买行为进行细分，线上购车属于行为变量。4.C解析：会员积分兑换活动的主要目的是提高客户忠诚度。5.A解析：渠道整合是指线上线下渠道结合，以提升销售效率。6.B解析：KOL发布测评视频属于数字媒体渠道。7.B解析：会员生日短信提醒属于客户关系管理中的客户激励。8.C解析：对比竞品优势属于对比性诉求。9.B解析：自由行套餐属于针对信息收集阶段的消费者。10.C解析：会员调研属于访谈法。11.A解析：小包装改为大包装属于产品线延伸。12.A解析：积分兑换机票的主要目的是增加信用卡发卡量。13.B解析：“限时抢购”利用了消费者的紧迫心理。14.D解析：社交媒体话题讨论属于品牌形象塑造。15.B解析：“无添加剂”属于品牌保证。16.A解析：线上直播展示产品属于广告。17.D解析：免费试吃属于促销手段。18.B解析：电商平台投放广告利用了消费者的购物习惯。19.B解析：积分兑换礼品属于客户激励。20.A解析：车展展示新能源车型属于产品发布。二、多选题答案与解析1.A、B、C、D解析：市场营销组合的4P要素包括产品、价格、渠道、促销。2.A、B、C、D解析：市场细分的常用变量包括地理、人口、心理、行为变量。3.A、B、C、D解析：销售促进的常用工具包括折扣、优惠券、促销广告、会员积分。4.A、B、C、D解析：数字营销的常用渠道包括SEM、社交媒体、内容营销、线上直播。5.A、B、D、E解析：品牌定位的策略包括差异化、关联、承诺、故事。6.A、B、C、D、E解析：市场调研的常用方法包括问卷调查、访谈、观察、实验、文献法。7.A、B、C、D、E解析：客户关系管理的常用方法包括细分、激励、服务、投诉处理、流失预防。8.A、B、C、D、E解析：渠道策略的类型包括整合、延伸、替代、扁平化、垂直化。9.A、B、C、D解析：促销折扣的类型包括数量折扣、现金折扣、综合折扣、促销折扣。10.A、B、C、D、E解析：营销沟通的策略包括事实性、情感性、对比性、价值性诉求，以及品牌承诺。三、判断题答案与解析1.√解析：市场细分是指将整体市场划分为若干个子市场，每个子市场具有相似的需求特征。2.×解析：促销折扣的主要目的是提高短期销量，而品牌建设的主要目的是建立品牌形象。3.√解析：数字营销比传统营销更注重客户互动和个性化体验。4.√解析：产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。5.√解析：客户关系管理的主要目的是提高客户满意度和忠诚度。6.√解析：渠道扁平化是指通过减少中间环节，实现产品直接销售给消费者。7.√解析：品牌定位是指确定品牌在目标消费者心中的独特位置。8.√解析：市场调研的主要目的是为企业决策提供数据支持。9.×解析：销售促进的主要目的是提高短期销量，而广告的主要目的是建立品牌形象。10.√解析：客户投诉处理是客户关系管理的重要组成部分。四、简答题答案与解析1.市场营销组合（4P）的四个要素及其含义-产品（Product）：指企业提供给市场的商品或服务，包括产品功能、设计、包装等。-价格（Price）：指消费者购买产品或服务的价格，包括折扣、付款方式等。-渠道（Place）：指产品或服务的分销渠道，包括线上、线下渠道。-促销（Promotion）：指企业用于推广产品或服务的手段，包括广告、公关、销售促进等。2.市场细分的常用变量及其应用场景-地理变量：指根据地理位置进行细分，如城市、地区等。-人口变量：指根据人口统计学特征进行细分，如年龄、收入等。-心理变量：指根据消费者的心理特征进行细分，如生活方式、价值观等。-行为变量：指根据消费者的购买行为进行细分，如购买频率、品牌忠诚度等。3.销售促进的常用工具及其适用场景-折扣：适用于提高短期销量。-优惠券：适用于吸引新客户。-促销广告：适用于提升品牌知名度。-会员积分：适用于提高客户忠诚度。4.品牌定位的常用策略及其特点-品牌差异化：通过独特的产品或服务，与竞争对手区分开来。-品牌关联：将品牌与某种价值或概念联系起来，如“高端”“环保”。-品牌延伸：将现有品牌扩展到新产品或新市场。-品牌承诺：通过承诺某种价值，赢得消费者信任。5.客户关系管理的常用方法及其目的-客户细分：根据客户特征进行分类，提供个性化服务。-客户激励：通过积分、优惠等方式提高客户忠诚度。-客户服务：提供优质的售后服务，提升客户满意度。-客户投诉处理：及时解决客户投诉，维护客户关系。-客户流失预防：通过分析客户行为，预防客户流失。五、案例分析题答案与解析案例一：某快消品牌在成都市场的营销策略A品牌可以采取以下营销策略：1.产品策略：推出低糖、健康概念的新饮料，符合成都消费者需求。2.