2026收银员招聘面试题及答案

2026收银员招聘面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.以下哪种是常见的支付方式？A.虚拟币B.现金C.能量D.积分券2.遇到假钞应该怎么做？A.收下B.自行留存C.上缴银行D.退还顾客并说明3.收银员下班时需要做什么？A.直接离开B.清点账目并交接C.拿走剩余零钱D.不做任何处理4.POS机刷卡没反应，首先应？A.更换机器B.检查线路连接C.让顾客换卡D.重新刷卡5.顾客购买商品总价为23.5元，给100元，应找零？A.76.5元B.77.5元C.75.5元D.78.5元6.对收银工作准确性最重要的是？A.速度B.耐心C.细心D.热情7.顾客要求开具发票，信息填写错误应？A.直接涂改B.作废重开C.不管它D.自行修改8.收银机出现故障，首先要？A.自己修理B.联系技术人员C.继续使用D.更换机器9.顾客对找零金额有异议，应？A.不理会B.与顾客争吵C.重新核对D.让顾客离开10.以下哪种不属于收银设备？A.扫码枪B.打印机C.空调D.钱箱答案：1.B2.D3.B4.B5.A6.C7.B8.B9.C10.C多项选择题（每题2分，共10题）1.收银员的职责包括？A.收款找零B.开具发票C.商品上架D.处理退换货2.常见支付方式有？A.银行卡B.微信支付C.支付宝支付D.支票3.收银工作中需要注意的事项有？A.准确快速收款B.保护顾客信息C.遵守财务制度D.与顾客友好沟通4.遇到顾客投诉，应该？A.耐心倾听B.表示歉意C.积极解决D.推卸责任5.收银机日常维护包括？A.清洁屏幕B.检查线路C.更换色带D.随意插拔设备6.以下属于收银错误的是？A.找零错误B.扫码错误C.录入价格错误D.商品数量错误7.收银员需要具备的素质有？A.责任心B.抗压能力C.沟通能力D.数学能力8.处理假钞的正确方式有？A.没收B.报告上级C.报警D.退还顾客9.当收银系统故障时，可采取的措施有？A.重启系统B.联系技术支持C.手工记录交易D.让顾客改天再来10.开具发票时要注意？A.信息准确B.加盖发票专用章C.按顺序开具D.随意涂改答案：1.ABD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABC判断题（每题2分，共10题）1.收银员可以私自挪用收银款。（）2.顾客使用优惠券时，无需核实其有效性。（）3.收银工作只需速度快就行。（）4.遇到态度不好的顾客，可与其争吵。（）5.收银结束后，要及时将现金存入指定账户。（）6.可以随意更改商品价格。（）7.顾客退货时，直接退款即可。（）8.收银设备出现问题，应及时报修。（）9.开具发票后，不需要留存底联。（）10.收银员要严格遵守交接班制度。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√简答题（每题5分，共4题）1.简述收银员遇到假钞的处理流程。答：发现假钞后，先礼貌告知顾客，说明不能收取；若顾客有异议，可请其到银行鉴定；将假钞上缴银行，同时报告上级并做好登记。2.收银工作中如何保证准确性和效率？答：工作时集中注意力，仔细扫码、录入价格和找零。提前熟悉商品价格和收银流程，多练习提高操作速度，遇到问题冷静处理。3.顾客对商品价格有疑问，收银员应怎么做？答：先耐心倾听顾客疑问，然后查看系统价格和商品标签。若价格无误，向顾客解释；若有错误，及时更正并道歉。4.简述收银机日常检查内容。答：检查屏幕是否清晰、有无损坏；查看扫码枪能否正常扫码；检查打印机是否有纸、能否正常打印；查看钱箱开关是否顺畅，现金存放是否安全。讨论题（每题5分，共4题）1.如何提升顾客在收银环节的满意度？答：要快速准确收款，减少顾客等待时间；态度热情友好，主动与顾客交流；遇到问题积极解决，如价格疑问、支付故障；还可适当提供温馨提示，如发票开具等。2.当收银高峰期遇到设备故障怎么办？答：先尝试重启系统，若仍无法解决，及时联系技术人员维修。同时，向顾客说明情况并致歉，用手工记录交易或引导部分顾客到其他收银口，尽力维持秩序。3.谈谈收银员在防止偷窃方面的作用和做法。答：收银员观察顾客行为可辅助防偷。留意顾客将商品藏于衣物等情