2026年公共关系专业能力测试题目

2026年公共关系专业能力测试题目一、单选题（每题2分，共20题）1.在处理突发公共关系危机时，以下哪项原则应优先考虑？A.尽快发布信息，避免谣言扩散B.坚持公司立场，不轻易妥协C.优先保护企业经济利益D.寻求法律援助，避免法律风险2.某地方政府通过社交媒体平台发布政策解读，最有效的沟通策略是？A.发布官方公告，强调权威性B.引用专家观点，增强可信度C.结合地方案例，引发公众共鸣D.限制评论数量，避免负面舆情3.在国际公共关系中，跨文化沟通的关键在于？A.使用直白语言，确保信息传递B.尊重对方文化习俗，避免冒犯C.强调本国文化优势，展示国际形象D.采用统一翻译标准，减少语言障碍4.企业在进行危机公关时，以下哪项行为可能引发二次危机？A.及时发布道歉声明B.主动回应公众质疑C.将责任推给第三方D.提供补偿方案，缓和矛盾5.某旅游品牌因产品安全问题被曝光，最有效的应对措施是？A.指责竞争对手恶意中伤B.暂停销售，进行全面调查C.强调产品销量高，质疑曝光真实性D.忽略负面评论，等待舆论平息6.在处理与媒体关系时，以下哪项行为最能建立长期信任？A.提供独家新闻素材B.限制记者采访范围C.定期组织媒体沟通会D.要求媒体签署保密协议7.某企业因环保问题被媒体曝光，最有效的危机应对策略是？A.指责政府监管不力B.强调企业已采取环保措施C.公开整改计划，承诺改进D.停止与环保组织合作8.在国际公共关系中，文化差异可能导致？A.沟通效率提升B.跨文化误解C.文化冲突加剧D.国际合作深化9.某品牌因代言人丑闻受损，最有效的补救措施是？A.立即更换代言人，避免影响B.强调品牌与代言人无直接关联C.发布声明，谴责代言人行为D.推出新品，转移公众注意力10.在处理政府关系时，以下哪项行为最能建立互信？A.主动提交政策建议B.限制与政府官员的接触C.仅在需要时寻求政府支持D.通过第三方机构间接沟通二、多选题（每题3分，共10题）1.在进行公共关系策划时，以下哪些因素需纳入考虑？A.组织目标B.公众需求C.竞争环境D.法律法规E.资金预算2.突发公共关系危机的处理原则包括？A.快速反应B.透明沟通C.统一口径D.寻求外部支持E.避免过度承诺3.在国际公共关系中，跨文化沟通的技巧包括？A.学习对方语言B.尊重文化习俗C.避免直接批评D.使用通用翻译工具E.强调本国文化优势4.企业公共关系危机的预防措施包括？A.建立危机预警机制B.定期进行风险评估C.加强员工培训D.与媒体保持良好关系E.忽视潜在风险5.政府公共关系的核心内容包括？A.政策宣传B.民意调查C.社会动员D.危机应对E.国际合作6.品牌公共关系活动的设计要点包括？A.明确目标受众B.创意策划C.预算控制D.效果评估E.简单模仿其他品牌7.在处理媒体关系时，以下哪些行为可能损害企业形象？A.限制记者采访权限B.拒绝提供新闻素材C.对媒体进行威胁D.主动提供独家报道E.定期组织媒体沟通会8.国际公共关系中的文化冲突可能源于？A.语言差异B.价值观不同C.社会制度差异D.经济利益冲突E.忽视文化差异9.政府公共关系危机的应对策略包括？A.及时发布信息B.成立危机处理小组C.寻求公众谅解D.逃避责任E.限制媒体曝光10.企业公共关系活动的评估指标包括？A.媒体曝光量B.公众满意度C.销售增长率D.员工参与度E.竞争对手反应三、案例分析题（每题10分，共3题）案例一：某知名化妆品品牌因产品被检出有害物质，引发公众恐慌。品牌方最初试图淡化处理，但随后被媒体曝光内部邮件显示其早知问题却拖延不报。危机进一步升级，导致品牌销量锐减，多家门店关闭。问题：1.该品牌在危机处理中存在哪些问题？2.若重新处理此危机，应采取哪些措施？案例二：某地方政府因城市规划项目引发居民抗议，主要矛盾在于项目占用居民耕地且补偿方案不合理。媒体持续报道，舆论压力增大，政府陷入被动。问题：1.该地方政府在公共关系方面存在哪些不足？2.若需改善现状，应如何调整沟通策略？案例三：某跨国企业因在中国市场遭遇文化冲突，其广告宣传因不符合当地价值观被公众抵制，导致品牌形象受损。问题：1.该企业面临的文化冲突具体表现有哪些？2.如何改进其跨文化沟通策略？答案与解析一、单选题1.A（突发危机时，快速发布信息可控制舆论，避免谣言蔓延）2.C（结合地方案例能引发公众共鸣，增强政策接受度）3.B（跨文化沟通需尊重对方文化，避免文化冒犯）4.C（将责任推给第三方易引发公众反感，加剧危机）5.B（暂停销售并调查能体现企业责任，缓和公众情绪）6.C（定期组织媒体沟通会能建立长期信任）7.C（公开整改计划能展示诚意，争取公众谅解）8.B（文化差异可能导致沟通误解）9.A（立即更换代言人可避免进一步负面影响）10.A（主动提交政策建议能体现企业与政府合作意愿）二、多选题1.A、B、C、D、E（策划需综合考虑目标、受众、环境、法规及预算）2.A、B、C、D、E（危机处理需快速、透明、统一口径，并寻求支持、避免过度承诺）3.A、B、C、D、E（跨文化沟通需学习语言、尊重习俗、避免直接批评、使用翻译工具、不强行推广本国文化）4.A、B、C、D、E（预防需预警、评估、培训、媒体关系及重视风险）5.A、B、C、D、E（政府公共关系涵盖政策宣传、民意调查、社会动员、危机应对及国际合作）6.A、B、C、D、E（活动设计需明确受众、创意、预算、评估，避免简单模仿）7.A、B、C、D、E（限制采访、拒绝素材、威胁媒体、不沟通均损害形象；主动提供报道、定期沟通有助关系）8.A、B、C、D、E（文化冲突源于语言、价值观、制度、利益及忽视差异）9.A、B、C、D、E（应对需发布信息、成立小组、争取谅解、不逃避及适度曝光）10.A、B、C、D、E（评估指标包括媒体曝光、公众满意度、销售、员工参与及竞争对手反应）三、案例分析题案例一：1.问题：-淡化处理态度不当，未能及时承认问题；-内部邮件泄露显示缺乏危机管理意识；-延迟回应导致公众信任崩塌。2.应对措施：-立即发布道歉声明，承认错误；-公开整改计划，承诺召回产品；-聘请第三方机构调查，透明化处理；-加强产品检测，重建信任。案例二：1.不足：-规划方案未充分考虑居民利益；-沟通不畅，未能及时回应抗议诉求；-政府形象被动，缺乏主动协商。2.改进策略：-调整规划方案，增加居民补偿；-主动与居民沟通，收集意见；-通过听证会等形式公开决策；-借助媒体引导正面舆论。案例三：1.文化冲突表现：-广告内容不符合当地