模块八沟通的语言类型（一）答案

模块八沟通的语言类型（一）答案一、选择题（每题2分，共20分）答案：B解析：沟通按是否借助语言符号可分为语言沟通（如口头、书面）和非语言沟通（如肢体动作、表情）。A项是语言沟通的细分；C项是按沟通媒介（网络/面对面）分类；D项是按正式程度分类。答案：C解析：互动性口头沟通的核心是双方或多方实时交流。小组讨论中参与者双向互动，属于互动性沟通；A（演讲）、B（电话通知）、D（新闻播报）均为单向信息传递，属于非互动性。答案：C解析：“准确流畅”要求语言清晰、无冗余、节奏恰当。“大量使用专业术语”可能导致对方理解障碍，不符合沟通的易懂性原则，故不属于该要求。A、B、D均为准确流畅的具体表现。答案：C解析：“指教”用于请求对方指导（如“请多指教”），而向人询问应使用“请问”。A、B、D均为正确礼貌用语：初次见面说“久仰”，求人帮忙说“劳驾”，归还物件用“奉还”。答案：C解析：书面沟通需经过书写、传递等环节，即时性弱（如信件、报告）；口头沟通（如对话）即时性更强。A（便于存档）、B（可反复修改）、D（准确性高）均为书面沟通的优点。答案：B解析：钉钉是专为企业设计的即时通讯工具，侧重工作协同；微信、QQ更多用于个人社交；微博是社交分享平台，不属于即时通讯工具。答案：C解析：工作邮件应发送至对方工作邮箱，确保专业性和效率。A项错误（主题需清晰）；B项错误（随意转发可能泄露信息）；D项错误（群发需隐藏收件人地址，保护隐私）。答案：B解析：“点头”是全球通用的非语言信号，通常表示肯定、同意或理解。A（拒绝）、C（愤怒）、D（犹豫）均不符合其常规含义。答案：B解析：副语言指语言之外的声音要素，如语速、语调、音量、停顿等。A（手势）、C（站姿）属于身体语言；D（服饰）属于环境语言。答案：C解析：社交距离适用于非亲密的社交场合（如商务会谈），范围为1.2～3.6米。A是亲密距离，B是个人距离，D是公众距离。二、判断题（每题2分，共20分）答案：×解析：口头沟通是双向过程，既包括“说”的表达，也包括“听”的接收，缺一不可。答案：√解析：有效赞美需针对对方特点（如“你今天的方案逻辑很清晰”），避免泛泛而谈（如“你真棒”），以体现真诚。答案：×解析：否定型书面沟通（如拒绝请求、批评）需先缓冲（如肯定对方努力），再委婉表达坏消息，避免直接伤害对方情绪。答案：×解析：网络沟通虽便捷，但无法完全替代传统沟通（如面对面沟通的情感共鸣、纸质文件的正式性），二者各有优势，需结合使用。答案：√解析：即时通讯中，对方状态为“忙”时，应避免非紧急打扰，体现对他人工作节奏的尊重。答案：×解析：副语言的“重音”不仅强调语法结构，更核心是突出语义重点（如“我没说过”vs“我没说过”，含义不同）。答案：×解析：双臂交叉于胸前通常表示防御、警惕或不接纳，而非友好；友好的身体语言多为开放姿态（如舒展双臂）。答案：√解析：时间环境（如迟到、提前到达）会影响沟通态度（如迟到可能引发对方不满），是环境语言的重要组成部分。答案：×解析：亲密距离（0～0.45米）适用于亲密关系（如家人、恋人）；陌生人交往应保持公众距离（3.6米以上）或社交距离（1.2～3.6米）。答案：√解析：书面沟通的形式广泛，包括行政公文（如通知、报告）、计划类文书（如工作计划）、日常文书（如信件）等。三、简答题（每题10分，共30分）简述口头沟通的基本原则。口头沟通的基本原则包括：（1）清晰准确：表达需吐字清晰、逻辑连贯，避免歧义或口头禅；（2）积极倾听：不仅要“说”，还要专注接收对方信息，及时回应；（3）尊重对方：关注对方需求，避免打断或否定，体现平等态度；（4）适应情境：根据对象（如上级/同事）、场合（正式/非正式）调整语言风格；（5）真诚自然：态度诚恳，避免虚伪或夸张，增强沟通信任感。列举网络沟通的三种主要形式，并说明其特点。答案：（1）电子邮件：特点是正式性强，可附加文件，便于存档和追溯，适用于跨时空的正式信息传递（如工作汇报）；（2）即时通讯工具（如钉钉、企业微信）：特点是即时性高，支持文字、语音、视频互动，适合快速沟通或紧急事务；（3）网络论坛/社群（如行业论坛、企业社群）：特点是多向互动，信息公开可共享，适合群体讨论、知识交流或意见征集。什么是身体语言沟通？请举例说明其作用。答案：身体语言沟通是指通过身体动作、姿态、表情等非语言信号传递信息的沟通方式。举例及作用：（1