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模块十公众沟通试卷（三）答案一、单项选择题答案：C解析：针对性原则要求根据受众特征（如年龄）选择沟通渠道，故选C。答案：A解析：书面沟通（如报告、书信）可反复查阅，B、C、D为口头或新媒体沟通特征，故选A。答案：B解析：“分”的部分用于展开论点，用案例、数据支撑，A是“总”的开篇作用，C是结尾作用，D错误，故选B。答案：B解析：提前模拟调整语速属于演讲前的演练环节，A、C、D与题干无关，故选B。答案：A解析：“穷追不舍”指通过连续追问迫使对方回应核心问题，B、C、D技巧不符，故选A。答案：B解析：儿童活动需语言简洁生动，用比喻贴近儿童认知，A、C、D不适合儿童受众，故选B。答案：C解析：与计划对比可直观体现工作成效，A、B非核心目的，D错误，故选C。答案：A解析：分析受众消费习惯是直播前的内容策划（如选品、定价），B、C、D环节不符，故选A。答案：B解析：建设性原则要求提出解决方案，仅抱怨问题违背此原则，A、C、D符合原则，故选B。答案：B解析：电视（传统媒体）引导扫码投票（新媒体）属于两者结合，A、C、D仅单一渠道，故选B。二、判断题答案：×解析：双向性不代表地位完全平等，信息发布方通常对流程有主导权，接收方主动参与但非完全平等。答案：√解析：即兴发言开头避免负面标签，可增强自信，符合“万能开头”技巧。答案：×解析：态势语包括仪表、姿态、眼神、手势等，不止于手势。答案：√解析：“正本清源”核心是纠正对方论据与论题的关联性，使其为己方服务，表述正确。答案：×解析：学术会议需保持专业严谨，插入无关笑话会偏离主题，破坏氛围。答案：×解析：汇报应“结论先行”，先讲成果再谈问题，更能体现工作能力。答案：√解析：直播依赖平台技术支持，“平台化”是其核心特征之一。答案：×解析：真实性原则要求信息准确，夸大事实违背此原则。答案：√解析：面对面沟通中根据听众反应调整内容，体现灵活性和双向性。答案：×解析：即兴发言时长需结合场景（如1-5分钟），并非必须控制在1分钟内。三、案例分析题（1）答案：需遵循真实性原则（如实说明定价原因，如进货成本）、针对性原则（回应“价格偏高”的核心诉求）、建设性原则（提出解决方案，如促销活动）。（2）答案：①公开成本明细：展示进货单、运输费用，说明定价依据，体现真实性；②推出“会员日折扣”：每周设低价日，缓解“价格高”的不满，体现建设性；③邀请居民代表参与采购：增强透明度，让居民感知价格合理性，体现互动性。（1）答案：违背的技巧：①过度依赖稿件，缺乏即兴调整；②语调平淡，未通过语速、停顿增强感染力；③未与听众互动，忽视现场反应。（2）答案：①脱稿演讲，仅用关键词提示卡：增强与听众的眼神交流，体现自信；②设计语调变化：在“环保的重要性”

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