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文档简介

模块十公众沟通试卷(三)答案一、单项选择题答案:C解析:针对性原则要求根据受众特征(如年龄)选择沟通渠道,故选C。答案:A解析:书面沟通(如报告、书信)可反复查阅,B、C、D为口头或新媒体沟通特征,故选A。答案:B解析:“分”的部分用于展开论点,用案例、数据支撑,A是“总”的开篇作用,C是结尾作用,D错误,故选B。答案:B解析:提前模拟调整语速属于演讲前的演练环节,A、C、D与题干无关,故选B。答案:A解析:“穷追不舍”指通过连续追问迫使对方回应核心问题,B、C、D技巧不符,故选A。答案:B解析:儿童活动需语言简洁生动,用比喻贴近儿童认知,A、C、D不适合儿童受众,故选B。答案:C解析:与计划对比可直观体现工作成效,A、B非核心目的,D错误,故选C。答案:A解析:分析受众消费习惯是直播前的内容策划(如选品、定价),B、C、D环节不符,故选A。答案:B解析:建设性原则要求提出解决方案,仅抱怨问题违背此原则,A、C、D符合原则,故选B。答案:B解析:电视(传统媒体)引导扫码投票(新媒体)属于两者结合,A、C、D仅单一渠道,故选B。二、判断题答案:×解析:双向性不代表地位完全平等,信息发布方通常对流程有主导权,接收方主动参与但非完全平等。答案:√解析:即兴发言开头避免负面标签,可增强自信,符合“万能开头”技巧。答案:×解析:态势语包括仪表、姿态、眼神、手势等,不止于手势。答案:√解析:“正本清源”核心是纠正对方论据与论题的关联性,使其为己方服务,表述正确。答案:×解析:学术会议需保持专业严谨,插入无关笑话会偏离主题,破坏氛围。答案:×解析:汇报应“结论先行”,先讲成果再谈问题,更能体现工作能力。答案:√解析:直播依赖平台技术支持,“平台化”是其核心特征之一。答案:×解析:真实性原则要求信息准确,夸大事实违背此原则。答案:√解析:面对面沟通中根据听众反应调整内容,体现灵活性和双向性。答案:×解析:即兴发言时长需结合场景(如1-5分钟),并非必须控制在1分钟内。三、案例分析题(1)答案:需遵循真实性原则(如实说明定价原因,如进货成本)、针对性原则(回应“价格偏高”的核心诉求)、建设性原则(提出解决方案,如促销活动)。(2)答案:①公开成本明细:展示进货单、运输费用,说明定价依据,体现真实性;②推出“会员日折扣”:每周设低价日,缓解“价格高”的不满,体现建设性;③邀请居民代表参与采购:增强透明度,让居民感知价格合理性,体现互动性。(1)答案:违背的技巧:①过度依赖稿件,缺乏即兴调整;②语调平淡,未通过语速、停顿增强感染力;③未与听众互动,忽视现场反应。(2)答案:①脱稿演讲,仅用关键词提示卡:增强与听众的眼神交流,体现自信;②设计语调变化:在“环保的重要性”

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