物业服务消防制度汇编

PAGE物业服务消防制度汇编一、总则（一）目的为加强本公司物业服务区域内的消防安全管理，预防和减少火灾事故的发生，保障业主、使用人的生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等相关法律法规及行业标准，结合本公司物业服务实际情况，制定本消防制度汇编。（二）适用范围本制度汇编适用于本公司提供物业服务的所有区域，包括住宅小区、商业写字楼、工业园区等。（三）基本原则消防安全管理工作遵循“预防为主、防消结合”的方针，实行“谁主管、谁负责”的原则，确保物业服务区域内的消防安全。二、消防安全责任制度（一）公司消防安全责任1.公司法定代表人是本公司消防安全工作的第一责任人，对公司消防安全工作全面负责，履行下列消防安全职责：贯彻执行消防法规，保障公司消防安全符合规定，掌握本公司的消防安全情况；将消防工作与本公司的生产、经营、管理等活动统筹安排，批准实施年度消防工作计划；为本公司的消防安全提供必要的经费和组织保障；确定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程；组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题；根据消防法规的规定建立专职消防队、义务消防队；组织制定符合本公司实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。2.公司分管消防安全工作的领导是消防安全工作的主要责任人，协助法定代表人做好消防安全工作，具体负责组织实施各项消防安全管理制度，落实消防安全措施，定期组织消防安全检查和隐患整改，确保公司消防安全。3.公司各部门负责人是本部门消防安全责任人，对本部门的消防安全工作负责，履行下列职责：组织实施本部门的消防安全管理工作计划；组织本部门人员开展消防安全教育和培训；定期进行本部门的消防安全检查，及时消除火灾隐患；落实本部门的消防设施、器材的维护和管理；发生火灾时，组织本部门人员进行灭火和疏散，并及时报告公司消防安全管理部门。（二）物业服务中心消防安全责任1.物业服务中心经理是物业服务区域消防安全工作的第一责任人，全面负责物业服务区域内的消防安全管理工作，履行下列职责：贯彻执行消防法规，落实公司消防安全管理制度，组织制定物业服务区域消防安全工作计划；组织物业服务中心人员开展消防安全教育和培训，提高员工的消防安全意识和技能；定期组织物业服务区域的消防安全检查，督促整改火灾隐患，确保消防设施、器材完好有效；组织制定物业服务区域的灭火和应急疏散预案，并组织实施演练；协调与业主、使用人的关系，督促业主、使用人遵守消防安全规定，共同做好物业服务区域的消防安全工作。2.物业服务中心各岗位人员按照各自的职责，做好消防安全工作，具体职责如下：客服人员：负责向业主、使用人宣传消防安全知识，提醒业主、使用人注意消防安全；及时受理业主、使用人的消防安全投诉和举报，并协调处理；协助物业服务中心经理做好消防安全管理工作。秩序维护人员：负责物业服务区域内的日常巡逻，检查消防设施、器材的完好情况，及时发现和制止各类消防安全违法行为；发生火灾时，负责组织人员疏散，协助消防部门进行灭火救援工作。工程维修人员：负责物业服务区域内消防设施、器材的维修、保养和更新，确保消防设施、器材正常运行；定期检查电气设备、线路等，消除电气火灾隐患；协助物业服务中心经理制定灭火和应急疏散预案，并提供技术支持。（三）业主、使用人消防安全责任1.业主、使用人应当遵守国家有关消防安全规定，履行下列消防安全义务：遵守物业服务区域内的消防安全管理制度，不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道；配合物业服务企业做好消防安全工作，接受物业服务企业的消防安全检查和监督；按照规定配备必要的灭火器材，学习消防知识，掌握基本的灭火技能；发现火灾隐患及时向物业服务企业或者相关部门报告，并配合整改；发生火灾时，及时报警，积极组织扑救和疏散人员。2.业主、使用人违反消防安全规定的，物业服务企业有权予以劝阻、制止，并及时报告相关部门；造成损失的，应当依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。三、消防安全管理制度（一）消防安全教育、培训制度1.公司及物业服务中心应当定期组织员工进行消防安全教育和培训，提高员工的消防安全意识和技能。消防安全教育、培训内容应当包括：消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程；本公司、物业服务区域的火灾危险性和防火措施；有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法；报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能；组织、引导在场群众疏散的知识和技能。2.新员工入职时，应当进行消防安全培训，培训时间不得少于[X]小时。培训合格后方可上岗。3.对在岗员工应当每年进行一次消防安全培训，培训内容应当根据实际情况进行更新和补充。4.物业服务中心应当定期组织业主、使用人进行消防安全宣传教育，提高业主、使用人的消防安全意识。宣传教育内容可以通过张贴宣传海报、发放宣传资料、举办消防安全知识讲座等方式进行。（二）防火巡查、检查制度1.公司及物业服务中心应当建立防火巡查、检查制度，定期进行防火巡查和检查，及时发现和消除火灾隐患。2.防火巡查应当每日进行，由物业服务中心秩序维护人员负责。巡查内容应当包括：用火、用电、用气有无违章情况；安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好；消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整；常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用；消防安全重点部位的人员在岗情况；其他消防安全情况。3.防火检查应当每月进行一次，由物业服务中心经理组织，各部门负责人参加。检查内容应当包括：火灾隐患的整改情况以及防范措施落实情况；安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况；消防车通道、消防水源情况；消防设施、器材配置及有效情况；用火、用电、用气有无违章情况；重点工种人员以及其他员工消防知识的掌握情况；消防安全重点部位的管理情况；易燃易爆危险物品和场所防火防爆措施的落实情况以及其他重要物资的防火安全情况；消防（控制室）值班情况和设施运行、记录情况；防火巡查情况；消防安全标志的设置情况和完好、有效情况；其他需要检查的内容。4.对检查中发现的火灾隐患，应当及时填写《火灾隐患整改通知书》，责令有关部门或者人员立即整改。对不能立即整改的火灾隐患，应当制定整改方案，明确整改措施、期限和责任人，并报公司消防安全管理部门备案。在火灾隐患未消除之前，应当落实防范措施，保障消防安全。对随时可能引发火灾或者一旦发生火灾将严重危及人身安全的火灾隐患，应当立即停止使用危险部位，进行整改。（三）安全疏散设施管理制度1.物业服务中心应当确保物业服务区域内的安全疏散通道、疏散楼梯、安全出口等疏散设施畅通无阻，严禁占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口。2.安全疏散指示标志、应急照明应当完好有效，定期进行检查和维护，确保其在火灾时能够正常发挥作用。3.常闭式防火门应当保持关闭状态，闭门器、顺序器等配件应当完好有效。防火卷帘应当定期进行检查和维护，确保其升降功能正常。4.物业服务中心应当制定疏散设施的应急预案，定期组织演练，确保在火灾发生时能够迅速、有序地疏散人员。（四）消防设施、器材维护管理制度1.物业服务中心应当按照国家有关规定，定期对消防设施、器材进行维护、保养和更新，确保其完好有效。2.消防设施、器材的维护、保养应当由具有相应资质的单位进行，并签订维护、保养合同。维护、保养单位应当按照合同约定，定期对消防设施、器材进行检查、维护和保养，做好记录，并向物业服务中心提供维护、保养报告。3.物业服务中心应当建立消防设施、器材档案，记录消防设施、器材的型号、规格、数量、购置时间、维护保养情况等信息。4.对消防设施、器材应当定期进行外观检查，发现问题及时处理。对损坏的消防设施、器材应当及时修复或者更换。5.消防设施、器材的更新应当根据实际情况和相关规定进行，确保其性能符合要求。（五）火灾隐患整改制度1.物业服务中心对检查中发现的火灾隐患，应当及时下达《火灾隐患整改通知书》，责令有关部门或者人员立即整改。对不能立即整改的火灾隐患，应当制定整改方案，明确整改措施、期限和责任人，并报公司消防安全管理部门备案。2.火灾隐患整改责任部门或者人员应当按照整改方案的要求，及时进行整改，并将整改情况及时报告物业服务中心。3.物业服务中心应当对火灾隐患整改情况进行跟踪检查，确保整改工作落实到位。对逾期未整改的火灾隐患，应当采取措施，督促整改，并及时报告公司消防安全管理部门。4.对重大火灾隐患，物业服务中心应当及时报告当地公安消防机构，并积极配合公安消防机构进行整改。（六）用火、用电、用气安全管理制度1.物业服务中心应当加强对物业服务区域内用火、用电、用气的安全管理，制定相应的管理制度，明确用火、用电、用气的操作规程和安全要求。2.禁止在物业服务区域内私拉乱接电线、违规使用大功率电器、违规使用明火等行为。如需进行电气焊等明火作业，应当办理动火审批手续，经物业服务中心批准，并采取相应的防火措施后方可作业。3.物业服务中心应当定期对电气设备、线路进行检查，及时发现和消除电气火灾隐患。对老化、破损的电气设备、线路应当及时更换。4.对燃气使用情况应当定期进行检查，确保燃气管道、阀门等设施完好有效，防止燃气泄漏引发火灾事故。（七）易燃易爆危险物品管理制度1.物业服务中心应当加强对物业服务区域内易燃易爆危险物品的管理，严禁在物业服务区域内储存、使用易燃易爆危险物品。2.对因特殊情况需要在物业服务区域内临时存放易燃易爆危险物品的，应当经物业服务中心批准，并采取相应的安全防范措施。存放易燃易爆危险物品的场所应当符合消防安全要求，并配备必要的消防设施、器材。3.物业服务中心应当对易燃易爆危险物品的存放、使用情况进行监督检查，发现问题及时处理。（八）消防控制室管理制度1.消防控制室应当实行24小时专人值班制度，值班人员应当持有消防设施操作员职业资格证书，熟悉消防设备的操作方法和应急处置程序。2.值班人员应当认真履行职责，做好消防控制室的日常管理工作，包括设备运行记录、故障处理、火警报警处理等。3.消防控制室内应当保持整洁、有序，严禁无关人员进入。消防控制室内的设备应当定期进行维护、保养和检查，确保其正常运行。4.值班人员应当严格遵守消防控制室的各项管理制度，不得擅自离岗、脱岗。如遇特殊情况需要临时离岗的，应当经物业服务中心经理批准，并安排专人代班。（九）灭火和应急疏散预案演练制度1.公司及物业服务中心应当制定灭火和应急疏散预案，明确火灾发生时的应急处置程序和各部门、各岗位人员的职责分工。2.灭火和应急疏散预案应当包括下列内容：组织机构，包括灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组等；报警和接警处置程序；应急疏散的组织程序和措施；扑救初起火灾的程序和措施；通讯联络工作；安全防护救护的程序和措施。3.物业服务中心应当定期组织灭火和应急疏散预案演练，演练次数每年不少于[X]次。演练应当包括实战演练和桌面演练等形式，演练内容应当包括报警、接警、疏散、灭火、救援等环节。4.演练结束后，应当对演练效果进行评估，总结经验教训，针对演练中发现的问题及时修订灭火和应急疏散预案。四、消防工作档案管理（一）档案内容1.消防安全责任制文件，包括公司及各部门、各岗位消防安全责任人的职责、分工等。2.消防安全管理制度文件，如消防安全教育、培训制度，防火巡查、检查制度，安全疏散设施管理制度，消防设施、器材维护管理制度，火灾隐患整改制度，用火、用电、用气安全管理制度，易燃易爆危险物品管理制度，消防控制室管理制度，灭火和应急疏散预案演练制度等。3.消防工作记录，包括防火巡查记录、防火检查记录、火灾隐患整改记录、消防设施、器材维护保养记录、灭火和应急疏散预案演练记录等。4.消防设施、器材档案资料，包括消防设施、器材的型号、规格、数量、购置时间、维护保养情况等。5.消防安全培训资料，包括培训教材、培训记录、员工消防安全培训档案等。6.火灾事故档案资料，包括火灾事故报告、调查处理情况等。（二）档案管理要