电管科考核制度

PAGE电管科考核制度一、总则（一）目的为加强电管科管理，规范工作流程，提高工作效率和质量，确保电力供应安全、稳定、可靠，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本考核制度适用于电管科全体员工，包括科长、副科长、各班组负责人及工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准执行，确保对所有员工一视同仁，不受主观因素干扰。2.客观准确原则：以客观事实为依据，全面、准确地记录员工工作表现，避免片面评价。3.激励改进原则：通过考核激励员工积极工作，发现问题及时改进，促进个人与团队共同成长。4.沟通反馈原则：考核过程中保持与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工了解自身工作情况，明确改进方向。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.电力供应指标完成情况（20分）严格按照月度、季度供电计划，确保电力供应稳定，无重大停电事故发生。每发生一次因自身原因导致的停电事故，根据影响范围和时长扣除520分。供电可靠性指标达到行业平均水平以上，供电可靠率每提高[X]个百分点，得5分，最高不超过10分。电压合格率符合国家标准要求，每提高[X]个百分点，得5分，最高不超过10分。2.设备运行维护情况（15分）定期对电力设备进行巡检、维护和检修，设备完好率达到[X]%以上。每降低[X]个百分点，扣除3分。及时处理设备故障，故障抢修及时率达到[X]%以上。每降低[X]个百分点，扣除3分。设备维护记录完整、准确，无漏记、错记现象。发现一处记录不完整或不准确，扣除1分。3.电费回收情况（5分）按时足额回收电费，电费回收率达到100%。每降低[X]个百分点，扣除1分。4.客户服务满意度（5分）通过客户投诉、回访等方式收集客户意见，客户服务满意度达到[X]%以上。每降低[X]个百分点，扣除1分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）熟悉电力相关法律法规、行业标准和操作规程，能够准确运用到实际工作中。通过定期考试或现场问答进行考核，成绩优秀（90分及以上）得1015分，良好（7089分）得59分，合格（6069分）得14分，不合格（60分以下）得0分。具备熟练的电力设备操作、维护和检修技能，能够独立解决工作中遇到的技术问题。根据实际工作表现，由上级领导和同事进行评价，技能水平高得1015分，中等得59分，较低得14分，技能水平差得0分。2.沟通协调能力（10分）在与内部各部门、外部客户及相关单位沟通协调过程中，能够清晰表达自己的意见和想法，准确理解对方需求，有效解决问题。通过日常工作观察和反馈评价，沟通协调能力强得810分，较好得57分，一般得34分，较差得02分。能够积极参与团队协作，与同事配合默契，共同完成工作任务。根据团队成员评价，协作精神好得810分，较好得57分，一般得34分，较差得02分。3.学习能力（5分）积极参加各类培训学习活动，不断更新知识结构，提高业务水平。能够主动学习新知识、新技术，并应用到实际工作中。根据培训参与度、学习成果及工作应用情况进行评价，学习能力强得45分，较好得23分，一般得1分，学习能力差得0分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时保质完成工作。在工作中出现失误或问题，能够主动承担责任并积极解决。根据日常工作表现，责任心强得810分，较好得57分，一般得34分，较差得02分。2.敬业精神（5分）热爱本职工作，具有较强的敬业精神，工作勤奋努力，不计较个人得失。通过工作态度观察和同事评价，敬业精神强得45分，较好得23分，一般得1分，较差得0分。3.工作纪律（5分）严格遵守公司各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。遵守工作流程和操作规范，无违规违纪行为。每出现一次迟到、早退现象，扣除1分；旷工一次，扣除5分；出现违规违纪行为，视情节轻重扣除15分。（四）团队协作（10分）1.团队合作意识（5分）积极参与团队活动，与团队成员相互支持、配合，共同为实现团队目标努力。根据团队活动参与度和同事评价，团队合作意识强得45分，较好得23分，一般得1分，较差得0分。2.团队贡献（5分）在团队工作中能够发挥积极作用，为团队解决问题、提出合理化建议，促进团队整体绩效提升。根据实际贡献大小，由团队成员和上级领导进行评价，贡献大得45分，较好得23分，一般得1分，较差得0分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由科长、副科长对下属员工进行评价，评价内容包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面。2.同事互评：员工之间相互评价，重点评价团队协作方面的表现。3.自我评价：员工对自己的工作表现进行自我评估，作为考核的参考。4.客户评价：通过客户反馈意见，对员工的客户服务工作进行评价。（二）考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月中旬进行。年度考核结果以月度考核结果为基础，综合全年表现得出。四、考核流程（一）月度考核流程1.员工自评：每月末，员工根据本月工作表现，对照考核标准进行自我评分，并填写《月度考核自评表》。2.上级评价：上级领导根据员工日常工作表现、工作任务完成情况等，对员工进行评价，填写《月度考核上级评价表》。3.同事互评：员工之间相互评价，填写《月度考核同事互评表》。4.数据汇总：电管科考核专员将员工自评、上级评价和同事互评结果进行汇总，计算出员工月度考核得分。5.沟通反馈：考核专员将月度考核结果反馈给员工，与员工进行沟通，听取员工意见和建议。如员工对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉。（二）年度考核流程1.数据整理：考核专员将员工全年月度考核得分进行整理，计算出年度平均得分。2.综合评价：结合员工全年工作业绩、工作能力、工作态度、团队协作等方面的表现，由科长、副科长进行综合评价，确定员工年度考核等级。3.结果公示：将年度考核结果在电管科内部进行公示，公示期为[X]个工作日。如员工对考核结果有异议，可在公示期内提出申诉。4.存档备案：公示无异议后，将年度考核结果存档备案，作为员工薪酬调整、晋升、奖励等的依据。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀（90分及以上）的员工，给予[X]%的薪酬调升。2.年度考核结果为良好（7089分）的员工，给予[X]%的薪酬调升。3.年度考核结果为合格（6069分）的员工，薪酬不予调整。4.年度考核结果为不合格（60分以下）的员工，给予[X]%的薪酬降档。（二）晋升与奖励1.连续两年年度考核结果为优秀的员工，在职务晋升、岗位调整等方面优先考虑。2.在工作中表现突出，为公司做出重大贡献的员工，根据考核结果给予相应的奖励，如奖金、荣誉证书等。（三）培训与发展1.根据考核结果，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力和业务水平。2.对于考核结果不理想的员工，安排针对性的培训课程，进行重点辅导和提升。（四）岗位调整1.对于年度考核结果为不合格的员工，根据具体情况进行岗位调整，如降职、调岗等。2.根据员工的特长和能力，结合考核结果，进行合理的岗位调配，以充分发挥员工的优势。六、申诉与处理（一）申诉渠道员工如对考核结果有异议，可在考核结果反馈后的[X]个工作日内，向电管科考核小组提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉