星级职工考核制度

PAGE星级职工考核制度一、总则（一）目的为了加强公司职工队伍建设，提高职工综合素质和工作绩效，充分调动职工的工作积极性和创造性，建立科学合理的人才评价和激励机制，特制定本星级职工考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体在职职工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保对所有职工一视同仁。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对职工进行全面考核，注重工作业绩和实际贡献。3.动态管理原则：考核结果作为职工薪酬调整、晋升、奖励、培训等的重要依据，实行动态管理，激励职工不断提升自身素质和工作能力。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与职工的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助职工认识自身不足，促进其改进提高。二、考核内容与标准（一）德1.思想政治素质：热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策，积极参加政治学习和公司组织的各项活动，具有较高的政治觉悟和政治素养。2.职业道德：诚实守信，爱岗敬业，具有强烈的责任心和敬业精神，遵守公司规章制度，保守公司机密，维护公司利益和形象。3.社会公德：遵守社会公德，团结协作，乐于助人，具有良好的团队合作精神和人际关系。考核标准：思想政治素质高，职业道德良好，社会公德高尚，得[X]分；思想政治素质较高，职业道德较好，社会公德较好，得[X5]分；思想政治素质一般，职业道德一般，社会公德一般，得[X10]分；思想政治素质较差，职业道德较差，社会公德较差，得[X15]分及以下。（二）能1.专业知识与技能：具备本岗位所需的专业知识和技能，熟悉相关业务流程和操作规程，能够熟练完成本职工作任务。2.学习能力：具有较强的学习能力，能够不断学习新知识、新技能，适应公司发展和工作变化的需要。3.创新能力：具有创新意识和创新思维，能够提出创新性的工作思路和方法，为公司发展做出积极贡献。4.沟通协调能力：具备良好的沟通协调能力能够与同事、上级、客户等进行有效的沟通交流，协调解决工作中的问题。5.组织管理能力：对于担任管理职务的职工，应具备较强的组织管理能力，能够合理安排工作，有效组织团队，确保工作任务的顺利完成。考核标准：专业知识与技能扎实，学习能力强，创新能力突出，沟通协调能力良好，组织管理能力优秀，得[X]分；专业知识与技能较扎实，学习能力较强，创新能力较好，沟通协调能力较好，组织管理能力较强，得[X5]分；专业知识与技能一般，学习能力一般，创新能力一般，沟通协调能力一般，组织管理能力一般，得[X10]分；专业知识与技能较差，学习能力较差，创新能力较差，沟通协调能力较差，组织管理能力较差，得[X15]分及以下。（三）勤1.出勤情况：严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工，全年出勤率达到[X]%以上。2.工作态度：工作认真负责，积极主动，勤奋敬业，具有较强的工作责任心和敬业精神，能够按时完成工作任务。3.工作纪律：遵守公司工作纪律，服从工作安排，听从指挥，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情。考核标准：出勤情况良好，工作态度积极，工作纪律严明，得[X]分；出勤情况较好，工作态度较积极，工作纪律较严明，得[X5]分；出勤情况一般，工作态度一般，工作纪律一般，得[X10]分；出勤情况较差，工作态度较差，工作纪律较差，得[X15]分及以下。（四）绩1.工作任务完成情况：能够按时、高质量地完成本职工作任务，工作业绩突出，为公司创造显著经济效益或社会效益。2.工作质量：工作质量高，工作成果符合公司要求和标准，无明显差错和失误。3.工作效率：工作效率高，能够合理安排工作时间，高效完成工作任务，不拖延、不积压。4.工作创新与改进：能够积极探索工作创新与改进的方法和途径，取得良好的工作效果，为公司发展提供新的思路和方法。考核标准：工作任务完成出色，工作质量高，工作效率高，工作创新与改进显著，得[X]分；工作任务完成较好，工作质量较高，工作效率较高，工作创新与改进较好，得[X5]分；工作任务完成一般，工作质量一般，工作效率一般，工作创新与改进一般，得[X10]分；工作任务完成较差，工作质量较差，工作效率较差，工作创新与改进较差，得[X15]分及以下。（五）廉1.廉洁自律：严格遵守廉洁自律的各项规定，自觉抵制各种不正之风，清正廉洁，廉洁奉公。2.廉洁从业：在工作中不谋取私利，不接受供应商、客户等的贿赂和不正当利益，维护公司廉洁形象。考核标准：廉洁自律，廉洁从业，无任何违规违纪行为，得[X]分；廉洁自律较好，廉洁从业较好，无明显违规违纪行为，得[X5]分；廉洁自律一般，廉洁从业一般，有轻微违规违纪行为，得[X10]分；廉洁自律较差，廉洁从业较差，有严重违规违纪行为，得[X15]分及以下。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由职工的上级领导对其进行评价，评价内容包括职工的工作表现、工作能力、工作态度等方面。2.同事评价：组织职工之间进行互评，评价内容包括职工的团队合作精神、沟通协调能力、工作责任心等方面。3.自我评价：职工对自己的工作表现、工作能力、工作态度等进行自我评价，评价结果作为考核的参考依据。4.客户评价：对于与客户有直接接触的职工，由客户对其服务质量、工作态度等进行评价，评价结果作为考核的重要依据。（二）考核周期1.月度考核：每月末进行，主要考核职工当月的工作任务完成情况、工作质量、工作效率等方面。2.季度考核：每季度末进行，在月度考核的基础上，综合考核职工本季度的工作表现、工作能力、工作态度等方面。3.年度考核：每年末进行，全面考核职工本年度的德、能、勤、绩、廉等方面的表现，作为职工薪酬调整、晋升、奖励、培训等的重要依据。四、考核程序（一）月度考核程序1.职工自评：每月末，职工根据自己当月的工作表现，填写《月度考核自评表》，对自己的工作任务完成情况、工作质量、工作效率等方面进行自我评价，并简要说明自己的工作亮点和不足之处。2.上级评价：职工的上级领导根据职工当月的工作表现，结合日常工作记录，对职工进行评价，填写《月度考核上级评价表》，评价内容包括职工的工作任务完成情况、工作质量、工作效率、工作态度、团队合作精神等方面，并给出评价意见和建议。3.同事评价：组织职工之间进行互评，职工根据其他同事当月的工作表现，填写《月度考核同事评价表》，评价内容包括同事的团队合作精神、沟通协调能力、工作责任心等方面，并给出评价意见和建议。4.综合评价：人力资源部门收集职工的《月度考核自评表》、《月度考核上级评价表》、《月度考核同事评价表》，进行综合汇总和分析，计算职工的月度考核得分，并填写《月度考核汇总表》。5.结果反馈：人力资源部门将职工的月度考核结果反馈给职工本人和其上级领导，职工如有异议，可以在规定时间内提出申诉，人力资源部门进行调查核实后，给予答复。（二）季度考核程序1.职工自评：每季度末，职工根据自己本季度的工作表现，填写《季度考核自评表》，对自己的工作任务完成情况、工作质量、工作效率、工作能力、工作态度等方面进行自我评价，并简要说明自己的工作亮点和不足之处。2.上级评价：职工的上级领导根据职工本季度的工作表现，结合日常工作记录，对职工进行评价，填写《季度考核上级评价表》，评价内容包括职工的工作任务完成情况、工作质量、工作效率、工作能力、工作态度、团队合作精神等方面，并给出评价意见和建议。3.同事评价：组织职工之间进行互评，职工根据其他同事本季度的工作表现，填写《季度考核同事评价表》，评价内容包括同事的团队合作精神、沟通协调能力、工作责任心等方面，并给出评价意见和建议。4.综合评价：人力资源部门收集职工的《季度考核自评表》、《季度考核上级评价表》、《季度考核同事评价表》，进行综合汇总和分析，计算职工的季度考核得分，并填写《季度考核汇总表》。5.结果反馈：人力资源部门将职工的季度考核结果反馈给职工本人和其上级领导，职工如有异议，可以在规定时间内提出申诉，人力资源部门进行调查核实后，给予答复。（三）年度考核程序1.职工自评：每年末，职工根据自己本年度的工作表现，填写《年度考核自评表》，对自己的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面自我评价，并简要说明自己的工作亮点和不足之处。2.上级评价：职工的上级领导根据职工本年度的工作表现，结合日常工作记录，对职工进行评价，填写《年度考核上级评价表》，评价内容包括职工的德、能、勤、绩、廉等方面，并给出评价意见和建议。3.同事评价：组织职工之间进行互评，职工根据其他同事本年度的工作表现，填写《年度考核同事评价表》，评价内容包括同事的德、能、勤、绩、廉等方面，并给出评价意见和建议。4.综合评价：人力资源部门收集职工的《年度考核自评表》、《年度考核上级评价表》、《年度考核同事评价表》，进行综合汇总和分析，计算职工的年度考核得分，并填写《年度考核汇总表》。5.结果反馈：人力资源部门将职工的年度考核结果反馈给职工本人和其上级领导，职工如有异议，可以在规定时间内提出申诉，人力资源部门进行调查核实后，给予答复。6.结果公示：人力资源部门将职工的年度考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日，接受全体职工的监督。7.结果存档：公示无异议后，人力资源部门将职工的年度考核结果存入职工个人档案，作为职工薪酬调整、晋升、奖励、培训等的重要依据。五、考核结果应用（一）薪酬调整根据职工的年度考核结果，调整职工的薪酬水平。考核结果为优秀的职工，给予较大幅度的薪酬晋升；考核结果为良好的职工，给予适当的薪酬调整；考核结果为合格的职工，维持原薪酬水平；考核结果为不合格的职工，给予降薪或扣发绩效奖金等处理。（二）晋升晋级将职工的年度考核结果作为晋升晋级的重要依据。考核结果为优秀的职工，在同等条件下优先晋升晋级；考核结果为良好的职工，具备晋升晋级的基本条件；考核结果为合格的职工，根据公司岗位需求和个人发展情况，逐步考虑晋升晋级；考核结果为不合格的职工，取消晋升晋级资格。（三）奖励表彰对年度考核结果为优秀的职工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等，激励职工不断提高工作业绩和综合素质。（四）培训发展根据职工的考核结果，分析职工的优势和不足，为职工制定个性化的培训发展计划，帮助职工提升自身素质和工作能力，满足公司发展和个人职业发展的需要。（五）岗位调整对于考核结果为不合格的职工，公司将根据其工作表现和能力水平，进行岗位调整，如调岗、降职等，以确保职工能够胜任工作岗位的要求。六、申诉与处理（一）申诉渠道职工如对考核结果有异议，可以在规定时间内，向人力资源部门提出申诉，申诉方式可以是书面申诉或口头申诉。（二）申诉处理程序1.受理申诉：人力资源部门收到职工的申诉后，进行登记和受理，并告知职工申诉处