保安月考核制度

PAGE保安月考核制度一、总则（一）目的为加强公司保安队伍建设，提高保安人员的工作质量和服务水平，确保公司安全稳定运营，特制定本保安月考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保所有保安人员在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作纪律、工作态度、工作能力、工作业绩等多个维度对保安人员进行全面考核，以准确评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的保安人员给予奖励，激励其继续保持良好工作状态；对不符合要求的保安人员进行相应处罚，督促其改进工作。二、考核内容及标准（一）工作纪律（30分）1.出勤情况（15分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退。迟到或早退一次扣2分，累计迟到或早退三次及以上，每次扣5分。无故旷工一天扣10分，连续旷工两天及以上或当月累计旷工三天及以上，予以辞退。2.值班纪律（10分）值班期间坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。擅自离岗、脱岗一次扣3分，造成严重后果的，予以辞退。严禁在值班时睡觉、玩手机、做与工作无关的事情。发现一次扣2分，屡教不改的加重处罚。3.请假制度（5分）请假需提前按照公司规定填写请假申请，经批准后方可离岗。未经批准擅自离岗视为旷工。请假未按规定程序办理一次扣2分。请假天数超出公司规定范围且未办理续假手续的，按旷工处理。（二）工作态度（20分）1.服务意识（10分）对待公司员工、来访人员热情礼貌，主动提供帮助。服务态度冷漠、生硬，引起投诉一次扣（此处可根据实际情况设定扣分值，如3分）。积极响应公司内部各部门及外部客户的合理需求，及时解决问题。对合理需求推诿不办，一次扣5分。2.责任心（10分）认真履行岗位职责，对工作任务负责到底。因工作疏忽导致安全事故或公司财产损失的，视情节轻重扣510分，并追究相应责任。对工作任务敷衍了事，不认真执行，一次扣3分，多次出现此类情况加重处罚。（三）工作能力（25分）1.业务知识（10分）熟悉公司安全保卫制度、流程及相关法律法规，能够准确回答考核提问。回答错误一处扣2分。掌握安全防范知识、消防知识、突发事件应急处理知识等专业技能，定期参加培训并通过考核。未通过培训考核一次扣3分。2.岗位技能（10分）具备良好的巡逻、门禁管理、监控操作等岗位技能，能够熟练应对各类安全问题。在岗位技能考核中表现不合格一次扣5分。能够及时发现并处理安全隐患，如发现安全隐患未及时处理或处理不当，一次扣35分。3.沟通协调能力（5分）与公司内部各部门及外部相关单位保持良好沟通，协调工作顺畅。因沟通不畅导致工作延误或产生矛盾，一次扣2分。能够有效处理与来访人员、周边居民等的关系，避免冲突发生。引发冲突一次扣3分。（四）工作业绩（25分）1.安全保卫工作（15分）确保公司区域内无安全事故发生，包括火灾、盗窃、破坏等。发生安全事故视情节轻重扣515分，并追究相关责任。严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行有效登记和检查，无违规放行现象。发现违规放行一次扣3分。加强巡逻力度，及时发现并报告异常情况。巡逻记录完整、准确，巡逻不到位或未及时报告异常情况一次扣2分。2.临时性任务完成情况（10分）积极配合公司完成临时性安全保卫任务，如大型活动安保工作等。对临时性任务推诿不参加或完成质量不高，一次扣（此处可根据实际情况设定扣分值，如35分）。在临时性任务中表现突出，为公司做出显著贡献的，给予适当加分奖励（加分分值可根据实际情况设定）。三、考核方式（一）日常检查1.由保安队长负责对保安人员的日常工作进行检查，包括出勤情况、值班纪律、岗位执行情况等，检查结果及时记录。2.公司其他部门员工如发现保安人员存在违规行为或工作失误，可向保安队长或相关管理部门反映，经核实后作为考核依据。（二）定期考核1.每月末由保安队长组织对保安人员进行集中考核，考核内容涵盖工作纪律、工作态度、工作能力、工作业绩等方面。2.考核方式包括现场提问、查看工作记录、实际操作演示、听取部门反馈等，确保考核结果真实、准确。（三）客户评价1.收集公司内部各部门及外部客户对保安人员服务质量的评价意见，作为考核的参考依据。2.客户评价采用问卷调查、意见反馈等方式进行，评价结果纳入月度考核总分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，确定保安人员的绩效奖金发放系数。考核得分90分及以上的，绩效奖金发放系数为1.2；考核得分8089分的，绩效奖金发放系数为1；考核得分7079分的，绩效奖金发放系数为0.8；考核得分6069分的，绩效奖金发放系数为0.6；考核得分60分以下的，绩效奖金发放系数为0。2.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金发放系数。（二）晋升与调岗1.连续三个月考核得分在90分及以上的保安人员，在同等条件下优先考虑晋升。2.考核得分连续两个月在60分以下的保安人员，公司将视情况进行调岗或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对保安人员存在的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力。2.对于考核优秀的保安人员，提供更多的学习机会和职业发展通道，如参加更高层次的安全保卫培训课程、参与公司重要安保项目等。五、考核申诉（一）申诉条件保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.保安人员向保安队长提交书面申诉材料，说明申诉理由和证据。2.保安队长收到申诉材料后，进行初步调查核实，并在两个工作日内将调查结果反馈给申诉人。3.如申诉人对保安队长的反馈结果仍不满意，可向公司人力资源部门提出再次申诉。人力资源部门组织相关人员进行复查，并在三个工作日内将复查结果通知申诉人。（三）申