农商行考核制度

PAGE农商行考核制度一、总则（一）目的本考核制度旨在建立科学、合理、公平、公正的绩效考核体系，充分调动员工的工作积极性和主动性，提高工作效率和质量，促进农商行各项业务持续健康发展，实现农商行的战略目标和经营效益最大化。（二）考核原则1.客观公正原则：考核依据明确、过程公开、结果公正，确保考核结果真实反映员工的工作表现和业绩。2.全面考核原则：涵盖员工的工作业绩、工作能力、工作态度等方面，进行全方位、多层次的考核评价。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的应用，激励员工积极进取，同时对不符合要求的行为进行约束和改进。4.动态调整原则：根据业务发展和内外部环境变化，适时调整考核指标和方法，确保考核制度的科学性和适应性。（三）适用范围本考核制度适用于农商行全体在职员工。二、考核组织与职责（一）考核管理委员会1.组成：由农商行高级管理层成员、各部门负责人等组成。2.职责：负责制定和修订考核制度及相关政策。审议考核方案、考核指标体系和权重设置。审定考核结果，决定考核结果的应用。协调解决考核过程中出现的重大问题。（二）人力资源部门1.职责：负责考核制度的具体组织实施，包括考核方案的制定、考核数据的收集与整理、考核结果的汇总与反馈等。为各部门提供考核技术支持和培训，解答考核相关问题。根据考核结果，办理员工薪酬调整、晋升、奖励、处罚等手续。（三）各部门1.职责：负责本部门员工考核工作的具体实施，按照考核制度要求，组织开展日常考核，收集和整理考核数据，撰写考核评语和评价意见。与人力资源部门沟通协调，确保本部门考核工作顺利进行。根据考核结果，对本部门员工进行绩效反馈和辅导，制定改进计划并跟踪落实。三、考核内容与指标（一）工作业绩1.业务指标：存款业务：包括各项存款余额、新增存款额、存款结构优化等指标。贷款业务：如贷款余额、新增贷款额、贷款质量（不良贷款率、逾期贷款率等）、贷款利息收入等。中间业务：例如代理业务收入、结算业务收入、信用卡业务发卡量及交易额等。其他业务：根据农商行实际开展的业务，设定相应的业务量、收入等指标。2.经营效益指标：利润指标：如净利润、利润总额等。资产质量指标：除上述贷款质量指标外，还包括资本充足率、拨备覆盖率等。成本控制指标：如费用率、成本收入比等。（二）工作能力1.专业知识与技能：对所在岗位专业知识的掌握程度。业务操作技能水平，如业务办理的准确性、效率等。金融产品知识及营销能力。2.沟通协调能力：与同事、上级、客户之间的沟通效果和效率。跨部门协作能力，在团队项目中的协调配合情况。3.问题解决能力：应对工作中出现的问题和突发事件的处理能力。分析问题原因，提出有效解决方案并推动实施的能力。4.学习创新能力：主动学习新知识、新技能的积极性和能力。在工作中提出创新性建议和方法，推动业务发展或工作改进的情况。（三）工作态度1.责任心：对工作任务的认真负责程度，是否按时、高质量完成工作。2.敬业精神：工作的投入程度，有无主动加班、积极承担额外工作等表现。3.团队合作精神：与团队成员协作配合的意愿和表现，是否乐于分享、互相支持。4.合规意识：遵守法律法规、行内规章制度的自觉性。四、考核周期与方式（一）考核周期1.月度考核：主要对员工当月工作任务完成情况、工作表现等进行考核，侧重于工作过程的监控和及时反馈。2.季度考核：在月度考核基础上，对员工一个季度的工作业绩、工作能力和工作态度进行综合评价，为季度奖励和绩效反馈提供依据。3.年度考核：全面、系统地评价员工一年的工作表现，作为员工年度薪酬调整、晋升、评优等的重要依据。（二）考核方式1.上级评价：由员工的直接上级根据日常工作观察和了解，对员工进行考核评价，评价结果占一定权重。2.同事评价：同事之间相互评价，主要评价员工在团队合作、沟通协调等方面的表现，评价结果作为参考。3.自我评价：员工对自己的工作表现进行自我评价，有助于员工自我反思和总结，评价结果占一定比例。4.客户评价：对于与客户直接接触的岗位，收集客户对员工服务质量、业务能力等方面的评价，评价结果纳入考核。五、考核实施（一）月度考核1.每月初，员工根据上月工作任务完成情况填写月度工作自评表，提交给直接上级。2.直接上级根据员工工作表现，结合日常工作记录，对员工进行月度考核评价，填写月度考核评价表。3.部门负责人对本部门员工的月度考核结果进行审核和汇总，提交给人力资源部门。4.人力资源部门对各部门月度考核数据进行整理和分析，反馈考核结果给各部门和员工。（二）季度考核1.每季度末，员工按照季度考核要求，填写季度工作自评表，总结本季度工作业绩、工作能力和工作态度等方面的表现，并提交给直接上级。2.直接上级结合员工季度工作表现，参考月度考核结果，对员工进行季度考核评价，填写季度考核评价表。3.部门负责人组织本部门员工进行互评，填写互评表。同时，部门负责人综合上级评价、同事评价和自我评价结果，对本部门员工进行季度综合评价，形成部门季度考核报告，提交给人力资源部门。4.人力资源部门汇总各部门季度考核报告，结合客户评价等相关数据，进行季度考核结果的统计和分析，确定季度考核等级，并反馈给各部门和员工。（三）年度考核1.每年年末，员工撰写年度工作总结，填写年度考核自评表，全面回顾一年的工作表现，包括工作业绩、工作能力提升、工作态度转变等方面，并提交给直接上级。2.直接上级根据员工全年工作表现，结合季度考核结果，对员工进行年度考核评价，填写年度考核评价表。3.部门负责人组织本部门员工进行互评，填写互评表。同时，部门负责人综合上级评价、同事评价和自我评价结果，对本部门员工进行年度综合评价，形成部门年度考核报告，提交给人力资源部门。4.人力资源部门汇总各部门年度考核报告，结合客户评价、民主测评等相关数据，进行年度考核结果的统计和分析，确定年度考核等级。5.考核管理委员会审定年度考核结果，最终确定员工年度考核等级，并进行公示。六、考核结果应用（一）薪酬调整1.根据年度考核结果，确定员工薪酬调整幅度。考核结果优秀的员工，给予较大幅度的薪酬晋升；考核结果良好的员工，给予适当的薪酬调整；考核结果合格的员工，维持原薪酬水平；考核结果不合格的员工，视情况进行薪酬下调。2.季度考核结果可作为月度绩效奖金发放的依据，考核结果优秀的员工，月度绩效奖金可适当上浮；考核结果不合格的员工，月度绩效奖金相应扣减。（二）晋升与岗位调整1.年度考核结果连续优秀或表现突出的员工，在职位晋升、岗位轮换等方面优先考虑。2.对于考核结果不合格或不能胜任现有岗位的员工，进行岗位调整或培训待岗处理。（三）奖励与处罚1.对考核结果优秀的员工，给予表彰和奖励，如荣誉证书、奖金、晋升机会等。2.对考核结果不合格的员工，进行批评教育，并根据情节轻重给予相应的处罚，如警告、罚款、降职等。（四）培训与发展1.根据考核结果，分析员工的优势和不足，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力和综合素质。2.对于在某些方面表现突出但缺乏全面发展的员工，提供跨部门培训、轮岗锻炼等机会拓宽其职业发展路径。七、考核申诉（一）申诉范围员工如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内提出申诉。申诉范围包括考核程序的公正性、考核结果的准确性等方面。（二）申诉流程1.员工向所在部门提出书面申诉申请，说明申诉理由和依据。2.部门负责人对申诉情况进行调查核实，并在规定时间内给予答复。如员工对部门答复不满意，可向人力资源部门提交申诉材料。3.人力资源部门组织相关人员对申