物业安保消防制度

PAGE物业安保消防制度一、总则（一）目的为了加强本物业管理区域内的安保与消防工作，保障业主和使用人的人身、财产安全，维护物业管理区域的正常秩序，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本物业实际情况，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于[物业管理区域名称]内的所有物业区域、设施设备以及全体业主、使用人、物业工作人员。（三）基本原则安保与消防工作遵循“预防为主、防消结合”的方针，坚持“谁主管、谁负责”的原则，实行统一领导、分级管理、责任到人。二、安保管理（一）人员出入管理1.业主及使用人业主及使用人凭有效证件出入小区。对于常住人员，应在物业处进行登记备案，领取门禁卡；对于临时来访人员，需在门岗处进行登记，经被访人确认后，方可进入。来访人员离开时，门岗应核实登记信息并做好记录。2.物业工作人员物业工作人员应佩戴工作牌，凭有效证件出入小区。工作牌应注明姓名、部门、职务等信息，以便业主和门岗识别。3.外来人员及车辆外来人员进入小区，必须进行登记，并说明来访事由、被访人姓名及房号。外来车辆进入小区，需在门岗处进行登记，经业主确认或联系物业客服后，方可放行。外来车辆应按照指定路线行驶，在规定区域停放。（二）巡逻管理1.巡逻路线与时间制定详细的巡逻路线图，巡逻人员应按照规定的路线和时间进行巡逻。巡逻时间应覆盖小区的各个时段，包括白天、夜晚和节假日。白天巡逻间隔时间不得超过[X]小时，夜晚巡逻间隔时间不得超过[X]小时。2.巡逻内容巡逻人员应检查小区内的公共区域、设施设备、门窗等是否正常，有无异常情况。如发现有损坏的设施设备、门窗未关闭等情况，应及时记录并报告上级领导。同时，注意观察小区内有无可疑人员、车辆，发现问题及时进行盘查和处理。3.巡逻记录巡逻人员应认真填写巡逻记录，记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。巡逻记录应妥善保存，以备查阅。（三）监控管理1.监控设备设置在小区内的主要出入口、公共区域、停车场等部位设置监控摄像头，确保监控范围覆盖整个物业管理区域。监控设备应保持24小时正常运行，图像清晰、存储完整。2.监控资料管理监控资料的保存期限不少于[X]天。物业管理人员应定期对监控资料进行查看，发现异常情况及时进行分析和处理。未经许可，任何人不得擅自查阅、复制监控资料。（四）门禁管理1.门禁系统维护定期对门禁系统进行检查和维护，确保门禁设备正常运行，门锁完好，门禁卡有效。如发现门禁系统出现故障，应及时报修，并采取临时措施确保小区安全。2.门禁卡管理业主及使用人的门禁卡应妥善保管，如有遗失或损坏，应及时到物业处办理挂失和补办手续。严禁将门禁卡转借他人使用。（五）停车场管理1.车辆停放规定业主及使用人的车辆应按照规定的停车位停放，不得随意停放。严禁在消防通道、人行通道等禁止停车的区域停放车辆。2.停车场巡逻停车场管理人员应定期对停车场进行巡逻，检查车辆停放情况，有无异常情况。如发现车辆未按规定停放、车门未锁等情况，应及时通知车主，并做好记录。3.收费管理严格按照物价部门核定的收费标准收取停车费用，开具正规发票。收费人员应认真核对车辆信息，确保收费准确无误。三、消防管理（一）消防设施设备管理1.消防设施设备配置按照国家相关标准，在物业管理区域内配置消防设施设备，包括消防栓、灭火器、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等。消防设施设备应定期进行检查和维护，确保其完好有效。2.消防设施设备检查建立消防设施设备检查制度，定期对消防设施设备进行检查。检查内容包括消防设施设备的外观、性能、运行状况等。对于检查中发现的问题，应及时进行维修和更换。3.消防设施设备维护保养委托具有相应资质的专业机构对消防设施设备进行维护保养，签订维护保养合同，明确维护保养的内容、标准、期限等。维护保养机构应按照合同要求，定期对消防设施设备进行维护保养，并出具维护保养报告。（二）消防安全检查1.日常检查物业管理人员应每天对物业管理区域内的消防安全情况进行检查，检查内容包括消防设施设备是否完好有效、疏散通道和安全出口是否畅通、用火用电用气是否符合规定等。对于检查中发现的问题，应及时进行整改。2.定期检查每月组织一次全面的消防安全检查，由物业经理带队，各部门负责人参加。检查内容包括消防设施设备的运行情况、消防管理制度的执行情况、员工的消防安全知识掌握情况等。对于检查中发现的问题，应明确整改责任人、整改期限和整改措施，确保整改到位。3.专项检查在重大节日、重要活动前，组织开展专项消防安全检查，重点检查消防设施设备的应急处置能力、疏散通道和安全出口的畅通情况等。对于检查中发现的问题，应立即进行整改，确保消防安全。（三）消防宣传教育1.宣传内容向业主和使用人宣传消防安全知识，包括火灾预防、火灾报警、初期火灾扑救、疏散逃生等方面的知识。同时，宣传物业管理区域内的消防安全制度和规定，提高业主和使用人的消防安全意识。2.宣传方式通过小区公告栏、微信群、宣传资料等方式进行消防安全宣传教育。定期组织消防安全培训和演练，邀请专业消防人员进行授课，提高员工和业主的消防安全技能。（四）火灾应急预案1.应急预案制定制定完善的火灾应急预案，明确火灾发生时的应急处置流程、各部门和人员的职责分工、应急救援措施等。火灾应急预案应定期进行修订和完善，确保其科学性、实用性和可操作性。2.应急演练定期组织开展火灾应急演练，检验和提高物业工作人员和业主的应急处置能力。应急演练应包括火灾报警、疏散逃生、初期火灾扑救等环节，演练结束后，对应急演练情况进行总结和评估，针对演练中发现的问题，及时进行整改。四、安保与消防工作的监督与考核（一）监督检查物业主管部门应定期对物业管理区域内的安保与消防工作进行监督检查，检查内容包括安保与消防制度的执行情况、安保与消防设施设备的运行情况、人员的履职情况等。对于监督检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，责令限期整改。（二）考核评价建立安保与消防工作考核评价制度，对物业工作人员的安保与消防工作进行考核评价。考核评价内容包括工作业绩、工作态度、专业技能等方面。考核评价结果与员工的薪酬、晋升等挂钩，激励员工积极做好安保与消防工作。五、奖惩措施（一）奖励对于在安保与消防工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升等。（