群主考核制度

PAGE群主考核制度总则1.目的：为了加强公司/组织群组的管理，规范群主行为，提高群组运营效率，充分发挥群组在沟通协作、信息共享等方面的作用，特制定本考核制度。2.适用范围：本制度适用于公司/组织内所有担任群主职务的人员。3.考核原则公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，确保对群主的评价真实反映其工作表现。全面考核原则：从多个维度对群主进行综合考核，包括但不限于群组活跃度、信息管理、成员维护等方面。激励改进原则：通过考核，激励群主不断提升工作质量，改进不足之处，促进群组的健康发展。考核内容与标准1.群组活跃度（40分）消息发布频率（15分）每周发布有效消息不少于[X]条，得1015分。有效消息指与工作相关、有价值的信息，如工作安排、经验分享、行业资讯等。每周发布有效消息[X1]条，得59分。每周发布有效消息少于[X1]条，得04分。互动情况（15分）积极回复群成员的提问和评论，互动率达到[X]%以上，得1015分。互动率=回复消息数÷群成员提问及评论总数×100%。互动率在[X1]%之间，得59分。互动率低于[X1]%，得04分。群成员参与度（10分）通过组织有趣的话题讨论、活动等，使群成员参与度较高，活跃度明显提升，得810分。群成员参与度一般，得47分。群成员参与度较低，得03分。2.信息管理（30分）信息准确性（10分）发布的信息准确无误，无明显错误或误导性内容，并及时更新信息，得810分。偶尔出现信息不准确情况，但能及时更正，得47分。信息准确性问题较多，得03分。信息分类整理（10分）能将群内信息进行合理分类整理，方便成员查找和浏览，得810分。信息分类基本合理，但存在部分混乱情况，得47分。信息分类混乱，查找困难，得03分。重要信息传达（10分）及时、准确地传达公司/组织的重要通知、决策等信息，确保群成员知晓，得810分。重要信息传达存在一定延迟或遗漏，得47分。多次出现重要信息传达不及时或错误传达情况，得03分。3.成员维护（20分）成员加入与退出管理（5分）按照规定流程审核新成员加入，确保群成员身份合法合规，且及时处理成员退出申请，得45分。新成员审核或成员退出处理存在一些小问题，但不影响整体，得23分。出现新成员审核不严或成员退出处理不及时等较大问题，得01分。成员关系协调（10分）能够有效协调群成员之间的关系，及时化解矛盾和冲突，营造和谐的群内氛围，得810分。群内偶尔出现矛盾，但能及时调解，得47分。群内矛盾频发，协调不力，得03分。成员培训与引导（5分）定期对新成员进行培训和引导，帮助其熟悉群规和群组功能，得45分。对新成员培训引导较少，得23分。几乎没有对新成员进行培训引导，得01分。4.群规执行（10分）群规遵守情况（5分）群主以身作则，严格遵守群规，群内成员违规行为较少，得45分。群主基本遵守群规，但群内存在一些违规行为，得23分。群主未能严格遵守群规，群内违规现象较多，得01分。违规处理（5分）：对群成员的违规行为及时发现并按照群规进行处理，处理结果公正合理，得45分。能够处理违规行为，但处理结果存在争议，得23分。对违规行为处理不及时或处理不当，得01分。考核方式与周期1.考核方式数据统计：通过群组管理工具统计消息发布数量、互动情况、成员参与度等数据。成员反馈：收集群成员对群主工作的反馈意见，包括信息准确性、成员关系协调等方面。上级评价：由群主的上级领导对其工作表现进行评价。2.考核周期：每月进行一次考核，考核时间为每月的最后一周。考核结果应用1.绩效奖金调整优秀（90分及以上）：绩效奖金上浮[X]%，并给予公开表扬。良好（8089分）：绩效奖金维持不变。合格（6079分）：绩效奖金下调[X]%，并给予警告，要求在次月内改进。不合格（60分以下）：绩效奖金下调[X]%，并进行诫勉谈话，如连续两个月考核不合格，将考虑调整群主职务。2.晋升与奖励：连续三个月考核优秀的群主，在晋升、评优等方面将予以优先考虑，并给予相应的奖励，如荣誉证书、额外奖金等。3.培训与辅导：对于考核结果合格但存在不足的群主，公司/组织将提供针对性的培训和辅导，帮助其提升工作能力。申诉与复议1.申诉：群主如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向考核管理部门提出申诉。申诉时需提交详细的申诉理由和相关证据。2.复议：考核管理部门收到申诉后，将在[X]个工作日内进行调查核实，并组织相关人员进行复议。复议结果将在