内训师考核制度

PAGE内训师考核制度一、总则（一）目的为了加强公司内训师队伍建设，提高内训师的教学水平和专业素养，规范内训师的培训教学行为，确保培训质量，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有承担培训授课任务的内训师。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价内训师的工作表现。2.全面考核原则：从教学能力、专业知识、职业素养等多个维度对内训师进行全面考核，综合评价其工作成效。3.激励发展原则：通过考核，激励内训师不断提升自身能力，促进内训师队伍的整体发展，为公司培养更多优秀人才。二、考核内容与标准（一）教学能力（40分）1.教学设计（15分）教学目标明确，符合培训需求和学员实际情况，与公司业务紧密结合（5分）。教学内容组织合理，重点突出，难点突破得当，逻辑性强（5分）。教学方法选择恰当，灵活多样，能够激发学员兴趣，有效促进学员学习（3分）。教学过程设计完整，环节紧凑，过渡自然，时间安排合理（2分）。2.教学实施（20分）教学态度认真，讲授清晰，语言表达准确、流畅、生动，语速适中（5分）。教学方法运用熟练，能够引导学员积极参与课堂互动，课堂气氛活跃（5分）。教学过程中能够有效把控时间，按时完成教学任务，无拖延现象（3分）。能够根据学员反馈及时调整教学节奏和方法，保证教学效果（3分）。教学仪态端庄，举止得体，精神饱满，具有感染力（4分）。3.教学效果（5分）通过培训后，学员对培训内容的掌握程度明显提高，能够将所学知识应用到实际工作中（3分）。学员对培训课程的满意度较高，平均满意度达到[X]%以上（2分）。（二）专业知识（30分）1.专业知识掌握（15分）内训师对所授课程的专业知识掌握扎实，概念清晰，原理准确（8分）。能够熟练运用专业知识解决实际问题，案例分析准确、深入（5分）。对专业领域的前沿知识和发展动态有一定了解，能够在教学中适当引入（2分）。2.知识更新能力（10分）内训师能够主动关注行业发展趋势，定期更新专业知识，不断提升自身水平（5分）。能够根据公司业务需求和培训要求，及时调整教学内容，确保课程的时效性（5分）。3.知识传授能力（5分）能够将复杂的专业知识以通俗易懂的方式传授给学员，使学员易于理解和接受（3分）。注重知识的系统性和连贯性，讲解有条理，便于学员记忆（2分）。（三）职业素养（20分）1.敬业精神（5分）对培训工作充满热情，认真负责，积极主动承担培训任务（3分）。严格遵守培训计划和教学安排，无无故缺课、迟到、早退现象（2分）。2.团队合作（5分）能够与其他内训师、培训管理人员等密切合作，共同完成培训项目（3分）。乐于分享教学经验和资源，积极参与团队交流和研讨活动（2分）。3.职业道德（5分）遵守职业道德规范，诚实守信，保守公司机密和学员隐私（3分）。教学过程中坚持公正、公平，不偏袒任何学员，维护良好的教学秩序（2分）。4.自我提升（5分）具有自我提升意识，主动参加各类培训、学习和研讨活动，不断改进教学方法和提高教学质量（3分）。能够根据考核反馈意见，制定个人改进计划，并认真落实（2分）。（四）培训成果（10分）1.培训计划完成率（5分）内训师按照年度培训计划完成授课任务，完成率达到[X]%以上（3分）。能够根据实际情况对培训计划进行合理调整，确保培训任务顺利完成（2分）。2.培训影响力（5分）所授课程对公司业务发展产生积极影响,如提高员工绩效、促进团队协作等（3分）。培训课程得到公司内部或外部的认可，具有一定的示范和推广价值（2分）。三、考核方式与周期（一）考核方式1.课堂评估：培训结束后，由学员对授课内训师进行课堂评估，评估内容包括教学内容、教学方法、教学态度等方面，评估结果作为考核的重要依据之一。2.教学资料审查：定期对内训师的教学资料进行审查，包括教学设计、课件、教案、课后作业等，检查教学资料的完整性和质量。3.学员反馈调查：通过问卷调查、面谈等方式收集学员对培训课程及内训师的反馈意见，了解学员的学习体验和收获。4.培训管理人员评价：培训管理人员根据日常观察和与内训师的沟通交流，对其工作表现进行评价。5.业绩指标考核：根据培训成果相关指标，如培训计划完成率、培训影响力等进行考核。（二）考核周期1.月度考核：每月对当月授课的内训师进行课堂评估和教学资料审查，及时反馈考核结果，提出改进建议。2.季度考核：每季度综合月度考核结果、学员反馈调查和培训管理人员评价，对每位内训师进行全面考核，形成季度考核报告。3.年度考核：每年年底进行年度考核，结合全年的考核数据，对年度内训师的整体表现进行评价，确定考核等级，兑现考核奖励。四、考核结果应用（一）等级划分考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（二）奖励与激励1.优秀等级颁发优秀内训师证书，并给予[X]元的现金奖励。在公司内部进行表彰和宣传，优先推荐参加外部培训和学习交流活动。在下一年度的培训任务安排中，给予更多的授课机会和资源支持。2.良好等级给予[X]元的奖励，并在公司内部进行通报表扬。优先考虑参与公司重点培训项目的设计和实施。3.合格等级内训师需针对考核结果中存在的问题制定改进计划，并提交给培训管理部门。培训管理部门将对改进计划的执行情况进行跟踪和指导。（三）培训调整与发展1.不合格等级取消当年的授课资格，暂停参与公司培训项目。由培训管理部门组织针对性的培训和辅导，帮助其提升教学能力和专业素养。经过补考或重新评估合格后方可恢复授课资格。2.连续两年考核不合格解除与公司签订的内训师聘任合同。五、申诉与处理1.内训师如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向培训管理部门提出书面申诉。2.培训管理部门