救护师考核制度

PAGE救护师考核制度一、总则（一）目的为加强救护师队伍建设，提高救护师专业素质和服务水平，规范救护师考核工作，确保救护服务质量，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有从事救护师工作的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：涵盖救护师的专业知识、技能水平、工作态度、应急处理能力等方面，进行全面评价。3.激励发展原则：通过考核激励救护师不断提升自身素质，促进其职业发展。二、考核内容与标准（一）专业知识考核1.急救理论知识人体解剖学与生理学：掌握人体主要器官的位置、结构和生理功能，了解常见疾病的病理生理过程。急救医学基础：熟悉各种急救技术的原理、适应证和禁忌证，如心肺复苏、创伤急救、中毒急救等。常见急症处理：掌握常见急症的诊断要点、急救措施和后续治疗原则，如心绞痛、心肌梗死、脑卒中、呼吸困难等。考核标准：采用书面考试形式，满分100分，60分为合格。考试题型包括选择题、填空题、简答题、病例分析题等，重点考察对急救理论知识的理解和应用能力。2.相关法律法规与职业道德医疗卫生法律法规：熟悉与急救工作相关的法律法规，如《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《突发公共卫生事件应急条例》等。职业道德规范：遵守救护师职业道德准则，具备敬业精神、责任心、同情心和团队协作精神。考核标准：通过书面考试或案例分析形式进行考核，满分50分，30分为合格。主要考察对法律法规的熟悉程度和对职业道德的理解与践行情况。（二）技能操作考核1.CPR操作胸外按压：按压部位、频率、深度符合标准，手法正确，能有效建立循环。人工呼吸：气道开放方法正确，通气量合适，与胸外按压配合协调。考核标准：在模拟人上进行实际操作考核，满分100分，60分为合格。由专业评委根据操作规范和效果进行评分。2.创伤急救操作止血包扎：能正确选择止血方法，如指压止血、加压包扎止血等；熟练掌握各种包扎技术，如绷带包扎、三角巾包扎等。骨折固定：熟悉不同部位骨折的固定方法，固定器材使用正确，固定牢固。搬运伤员：掌握正确的搬运方法，如担架搬运、徒手搬运等，避免加重伤员损伤。考核标准：在模拟场景下进行实际操作考核，满分150分，90分为合格。评委根据操作的准确性、规范性和熟练程度进行评分。3.其他急救技能操作根据实际工作需求，还可能包括气道异物梗阻急救、心电监护操作、除颤仪使用等技能的考核。考核标准：每项技能操作满分根据其重要性和难度设定，一般为50100分，合格分数根据具体情况确定。评委按照相应技能操作规范进行评分。（三）工作业绩考核1.急救任务完成情况出勤记录：按时参加各类急救任务，无无故缺勤情况。任务完成数量：统计一定时期内参与急救任务的次数和成功率。任务完成质量：对急救过程中的操作规范、病情判断准确性、与团队协作情况等进行评价。考核标准：根据出勤记录、任务完成数量和质量进行综合评分，满分100分。出勤情况占20分，任务完成数量占30分，任务完成质量占50分。2.患者满意度调查通过定期收集患者或家属对救护师服务的反馈意见，了解患者对救护师工作态度、专业技能、沟通能力等方面的满意度。考核标准：根据患者满意度调查结果进行评分，满分50分。满意度达到90%及以上得4050分，80%89%得3039分，70%79%得2029分，70%以下得1019分。（四）工作态度考核1.责任心在急救工作中认真负责，对患者的生命安全高度重视，积极履行职责。考核标准：通过日常工作表现、同事评价和患者反馈等方面进行综合评价，满分30分。2.敬业精神对救护师工作充满热情，勤奋努力，主动承担工作任务，不计较个人得失。考核标准：根据工作积极性、主动性和奉献精神等方面进行评分，满分30分。3.团队协作与同事、医护人员等密切配合，共同完成急救任务，具备良好的团队合作意识。考核标准：通过同事评价和团队协作案例分析等方式进行考核，满分40分。三、考核周期1.定期考核每年进行一次全面考核，涵盖专业知识、技能操作、工作业绩和工作态度等方面。考核时间安排在每年[具体月份]，由公司/组织统一组织实施。2.不定期考核根据工作需要，可随时对救护师进行不定期考核，如在重大急救任务后、接到患者投诉或举报时等。不定期考核重点针对特定事件或问题进行专项考核，以确保救护师工作质量。四、考核组织与实施（一）考核机构成立救护师考核委员会，负责制定考核方案、组织考核实施、审定考核结果等工作。考核委员会成员包括公司/组织内的资深救护师、相关部门负责人、人力资源专家等。（二）考核人员1.专业评委：由考核委员会选拔具有丰富急救经验和专业知识的救护师担任，负责技能操作考核的评分工作。2.理论考试监考人员：由公司/组织内的行政人员或其他非考核对象担任，负责书面考试的监考工作，确保考试的公平公正。3.综合评价人员：包括同事、患者或家属等，参与工作态度和患者满意度调查的评价工作。（三）考核流程1.考核通知在考核前[X]天，向救护师发布考核通知，明确考核时间、地点、内容、方式等要求。通知内容应详细说明各项考核的具体标准和注意事项，以便救护师做好准备。2.考前准备阶段救护师根据考核通知要求，复习专业知识，准备技能操作所需的器材和设备等。考核机构准备好考核所需的场地、设备、试卷、评分标准等。3.考核实施阶段理论知识考核：按照预定时间和地点进行书面考试，监考人员负责考场纪律维护。考试结束后，由专人进行试卷密封和评阅。技能操作考核：在模拟场景或实际操作场地进行，专业评委按照评分标准对救护师的操作进行现场评分。工作业绩考核：由相关部门提供出勤记录、任务完成情况等数据，患者满意度调查由专人负责收集和整理反馈意见。工作态度考核：通过同事评价、患者反馈等方式进行综合评价，评价结果由专人汇总统计。4.考核结果汇总与审核考核结束后，考核委员会对各项考核成绩进行汇总，计算出每位救护师的综合考核成绩。对考核结果进行审核，确保考核过程的公正性和结果的准确性。如有异议，可在规定时间内进行申诉和复查。五、考核结果应用（一）成绩评定1.综合考核成绩=专业知识考核成绩×[权重1]+技能操作考核成绩×[权重2]+工作业绩考核成绩×[权重3]+工作态度考核成绩×[权重4]各项权重根据考核内容的重要性和实际工作需求设定，一般专业知识考核权重为20%，技能操作考核权重为30%，工作业绩考核权重为30%，工作态度考核权重为20%。2.根据综合考核成绩，将救护师考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（二）奖励与表彰政策1.对考核结果为优秀的救护师，给予以下奖励：颁发荣誉证书，在公司/组织内进行公开表彰。给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。在职业发展方面给予优先考虑，如晋升机会、培训深造机会等。2.对考核结果为良好的救护师，给予以下激励措施：进行内部通报表扬，肯定其工作表现。提供针对性的培训建议和发展指导，帮助其进一步提升专业水平。（三）培训与补考政策1.对考核结果为合格但存在部分薄弱环节的救护师，安排针对性的培训课程，帮助其弥补不足。培训结束后进行补考，补考成绩合格视为通过考核。2.对考核结果为不合格的救护师，给予[具体期限]的整改期。整改期内安排强化培训和辅导，整改期满后再次进行考核。若补考仍不合格，将根据公司/组织相关规定进行处理，如降职、辞退等。六、申诉与复查1.救护师如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内向考核委员会提出申诉。申诉应提交书面材料，说明申诉理由和相关证据。2.考核委员会收到申诉材料后，应在[X]个工作日内进行调查核实。可通过查阅考核记录、与考核人员沟通、重新评估考核结果等方式进行复查。3.复查结束后，考核委员会应将复查结果及时通知申诉人。如复查结果维持原考核结果，申诉人应接受考核结果；如复查结果改