街巷长考核制度

PAGE街巷长考核制度一、总则（一）目的为加强城市街巷管理，提升街巷环境品质，提高居民生活满意度，规范街巷长工作职责，建立科学合理的考核评价机制，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所负责区域内担任街巷长职务的所有人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，公平公正地评价街巷长的工作表现，避免主观随意性。2.全面考核原则：对街巷长的考核涵盖街巷管理的各个方面，包括环境卫生、秩序维护、设施维护、社区沟通等，确保全面评价其工作成效。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励街巷长积极履行职责，同时对工作不力的街巷长进行约束，促进整体工作水平提升。4.动态调整原则：根据城市发展和街巷管理实际情况，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）环境卫生管理（40分）1.路面清洁（15分）路面无明显垃圾、杂物，每日清扫保洁到位，得1015分。路面有少量垃圾或杂物，及时清理但未达高标准，得59分。路面垃圾、杂物较多，未及时清理，得04分。2.垃圾分类（10分）街巷内垃圾分类设施配备齐全、完好，居民垃圾分类投放准确率高，得810分。垃圾分类设施基本齐全，投放准确率一般，得47分。垃圾分类设施缺失或损坏较多，投放准确率低，得03分。3.环境卫生问题处理（15分）：对街巷内出现的卫生死角、乱堆乱放等问题能及时发现并协调解决，处理效果良好，得1015分；能发现问题但解决不及时或效果一般，得59分；对问题发现不及时或未采取有效措施处理，得04分。（二）秩序维护（30分）1.交通秩序（10分）街巷内无车辆乱停乱放现象，交通顺畅，得810分。偶有车辆乱停乱放，但能及时劝导纠正，得47分。车辆乱停乱放严重，未有效管理，得03分。2.经营秩序（10分）街巷内无占道经营、店外经营等现象，商业经营规范有序，得810分。有少量占道经营或店外经营情况，能及时制止，得47分。占道经营、店外经营现象严重，未有效管控，得03分。3.治安秩序（10分）街巷内治安良好，无违法犯罪行为发生，居民安全感高，得810分。发生过轻微治安问题，但能及时配合相关部门处理，得47分。治安问题频发，未有效防范和处理，得03分。（三）设施维护（15分）1.公共设施（10分）街巷内路灯、井盖、垃圾桶等公共设施完好无损，正常运行，得810分。有部分公共设施损坏，但能及时上报并跟进维修，得47分。公共设施损坏严重，未及时上报维修，影响居民使用，得03分。2.道路设施（5分）街巷道路平整，无坑洼、积水等问题，得45分。道路有少量坑洼或积水，能及时反映处理，得23分。道路问题严重，未及时处理，得01分。（四）社区沟通与居民满意度（15分）1.社区沟通（5分）定期与社区居民、商户沟通交流，了解需求和意见，反馈及时有效，得45分。能与社区进行沟通，但不够主动或反馈不及时，得23分。很少与社区沟通，居民意见反馈不畅，得01分。2.居民满意度（10分）：通过问卷调查、现场走访等方式收集居民对街巷长工作的满意度评价，满意度达到90%及以上，得810分；满意度在70%89%之间，得47分；满意度低于70%，得03分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常巡查：公司/组织安排专人对街巷长工作区域进行日常巡查，记录发现的问题及处理情况，作为考核依据之一。2.居民投诉与反馈：设立投诉举报渠道，收集居民对街巷长工作的投诉和意见，核实后纳入考核。3.定期检查：定期对街巷长工作进行全面检查，按照考核标准进行评分。4.专项考核：针对特定时期或重点工作任务，对街巷长进行专项考核。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对街巷长当月工作进行综合考核评分。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1.0；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分在90分及以上的街巷长，在职务晋升、评先评优等方面予以优先考虑。2.对在街巷管理工作中表现突出、有创新举措且取得显著成效的街巷长，给予专项奖励，如荣誉称号、奖金等。（三）培训与辅导1.考核得分在6069分的街巷长，由公司/组织安排针对性培训，帮助其提升工作能力。2.考核得分在60分以下的街巷长，进行诫勉谈话，制定整改计划，跟踪整改效果。如连续两个月考核仍不合格，予以辞退。五、考核申诉（一）申诉期限街巷长如对考核结果有异议，可在考核结果公布后5个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.申诉人填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由及相关证据。2.将申诉表提交至公司/组织考核管理部门。3.考核管理部门收到申诉表后，进行调