跨部门考核制度

PAGE跨部门考核制度一、总则（一）目的为了加强公司各部门之间的协作与沟通，提高整体工作效率和质量，确保公司战略目标的顺利实现，特制定本跨部门考核制度。本制度旨在明确各部门在跨部门合作项目中的职责和目标，规范考核流程和标准，激励各部门积极参与跨部门协作，提升团队整体绩效。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有涉及跨部门合作的项目、工作任务及相关团队。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保对各部门的评价公平公正。2.目标导向原则：以跨部门合作项目的目标为出发点，明确考核指标和标准，引导各部门围绕目标开展工作。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强部门之间的沟通与反馈，及时解决问题，促进工作协同。4.激励改进原则：通过考核结果的应用，激励各部门不断改进工作，提高跨部门合作水平。二、考核主体与对象（一）考核主体成立跨部门考核小组，成员包括公司高层领导、各部门负责人以及相关专业人员。考核小组负责制定考核方案、组织实施考核、审核考核结果等工作。（二）考核对象参与跨部门合作项目的各部门及其团队成员。三、考核周期根据跨部门合作项目的特点和周期，考核周期分为以下两种：1.短期项目：对于周期在[X]个月以内的跨部门合作项目，在项目结束后[X]个工作日内完成考核。2.长期项目：对于周期超过[X]个月的跨部门合作项目，每[X]个自然月进行一次阶段性考核，项目结束后[X]个工作日内进行整体考核。四、考核内容与指标（一）协作配合1.响应及时性：各部门对其他部门提出的协作需求，是否在规定时间内做出响应。考核指标：接到协作需求后，[具体时长]内给予明确回复的次数占总协作需求次数的比例。2.沟通有效性：跨部门沟通是否顺畅，信息传递是否准确、及时。考核指标：因沟通不畅导致工作延误或失误的次数；跨部门会议的参与度和发言质量。3.配合积极性：各部门在跨部门合作中是否积极主动，配合其他部门完成工作任务。考核指标：主动承担额外工作任务的次数；对其他部门提出的合理协助请求的响应态度和实际行动。（二）工作质量1.任务完成情况：各部门负责的跨部门合作任务是否按时、按质、按量完成。考核指标：实际完成任务的时间与计划时间的偏差率；任务完成质量的达标率，如通过相关质量检验、符合业务标准等。2.工作成果创新性：在跨部门合作中，是否提出创新性的工作方法或解决方案，为项目带来显著价值。考核指标：创新性成果的数量和影响力，如获得公司级以上奖励、被公司采纳并推广的创新举措等。（三）目标达成1.项目目标完成率：跨部门合作项目是否达到预定的目标，包括但不限于业绩指标、业务目标等。考核指标：实际完成的项目目标值与设定目标值的比例。2.对公司整体战略的贡献：跨部门合作项目对公司整体战略目标的实现所做出的贡献程度。考核指标：通过项目实施，对公司市场份额提升、品牌影响力增强、业务流程优化等方面的具体贡献评估。五、考核流程（一）制定计划1.在跨部门合作项目启动前，由项目负责人与各部门沟通协商，明确项目目标、任务分工、时间节点等，并制定详细的项目计划。2.根据项目计划，确定各阶段的考核重点和指标，形成考核计划草案，提交跨部门考核小组审核。3.考核小组对考核计划草案进行审核，如有必要进行修改和完善，最终确定考核计划。（二）数据收集1.各部门指定专人负责收集本部门在跨部门合作项目中的相关数据和资料，包括工作记录、成果报告、沟通文件等。2.在考核周期内，定期将收集到的数据和资料整理汇总，提交给项目负责人或指定的信息收集员。3.项目负责人或信息收集员负责对各部门提交的数据和资料进行统一整理和分析，形成考核数据基础。（三）自评与互评1.各部门在考核周期结束后，按照考核指标和标准，对本部门在跨部门合作项目中的表现进行自我评价，填写自评表。2.组织各部门之间进行互评，各部门根据其他部门在跨部门合作中的实际表现，填写互评表。互评应基于客观事实，避免主观偏见。3.自评和互评结果应在规定时间内提交给考核小组。（四）考核小组评审1.考核小组根据收集到的考核数据、自评表和互评表，对各部门在跨部门合作项目中的表现进行综合评审。2.考核小组可通过召开评审会议、实地考察、与相关人员沟通等方式，深入了解各部门的工作情况，确保考核结果的准确性和公正性。3.在评审过程中，考核小组应充分听取各部门的意见和解释，如有争议，应进行充分沟通和协商，必要时可进行调查核实。（五）结果反馈1.考核小组完成评审后，将考核结果反馈给各部门。反馈内容包括考核得分、各项指标的评价情况、存在的问题及改进建议等。2.各部门如对考核结果有异议，可在收到反馈结果后的[X]个工作日内，向考核小组提出申诉。考核小组应在接到申诉后的[X]个工作日内进行复查，并将复查结果及时反馈给申诉部门。（六）结果应用1.将考核结果与部门绩效奖金、员工个人绩效、晋升、奖励等挂钩。对于考核成绩优秀的部门和个人，给予相应的奖励和表彰；对于考核成绩不达标的部门和个人，进行相应的绩效扣罚或其他处理措施。2.根据考核结果，总结跨部门合作中的经验教训，针对存在的问题，提出改进措施和建议，不断完善跨部门合作机制和流程。六、考核结果的申诉与处理（一）申诉渠道各部门如对考核结果有异议，可通过以下渠道进行申诉：1.向跨部门考核小组提交书面申诉材料，详细说明申诉理由和证据。2.与考核小组组长或指定的联系人进行沟通，表达申诉意见。（二）申诉处理流程1.考核小组在收到申诉材料或接到申诉沟通后，应及时进行登记，并安排专人对申诉事项进行调查核实。2.调查核实过程中，考核小组可查阅相关资料、与当事人及相关人员进行谈话、组织听证会等方式，全面了解情况。3.考核小组根据调查核实结果，在[X]个工作日内做出申诉处理决定，并将处理结果反馈给申诉部门。如申诉成立，应调整考核结果；如申诉不成立，应向申诉部门说明理由。七、附则（一）制度解释权本制度由公司跨部门考核小组负责解释。（二）制度修订本制度将