监控员考核制度

PAGE监控员考核制度一、总则（一）目的为加强公司监控工作的管理，提高监控员的工作质量和效率，确保监控系统的正常运行，保障公司安全稳定，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有监控员岗位。（三）考核原则1.公平、公正、公开原则：考核过程和结果应客观公正，对所有监控员一视同仁，考核标准和结果应向全体监控员公开。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等方面进行全面考核，确保考核结果能够真实反映监控员的综合素质。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励监控员积极工作，同时对违反规定和工作不力的行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象，得810分。迟到或早退每月累计不超过3次，每次扣1分，得57分。迟到或早退每月累计超过3次，每次扣2分，得04分。2.工作纪律（10分）遵守监控室各项规章制度，无擅自离岗、脱岗现象，得810分。擅自离岗、脱岗每次扣2分，每月累计不超过3次，得57分。擅自离岗、脱岗每月累计超过3次，每次扣3分，得04分。3.工作责任心（10分）对监控工作认真负责，及时发现并报告异常情况，得810分。因工作疏忽导致一般性问题未及时发现，每次扣2分，得57分。因工作严重失职导致重大问题未发现，每次扣5分，得04分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉监控系统的操作流程、功能和维护知识，得810分。对监控系统的部分知识掌握不够熟练，存在一些小问题，每次扣1分，得57分。对监控系统的关键知识掌握不扎实，影响工作正常开展，每次扣2分，得04分。2.操作技能（10分）能够熟练操作监控设备，图像清晰、准确，得810分。操作过程中偶尔出现小失误，影响图像质量，每次扣1分，得57分。因操作不熟练导致图像频繁出现问题，影响监控效果，每次扣2分，得04分。3.问题处理能力（10分）能够及时、准确地处理监控过程中出现的各类问题，得810分。对一些常见问题处理不够及时或方法不当，每次扣1分，得57分。面对复杂问题处理能力不足，导致问题延误解决，每次扣2分，得04分。（三）工作业绩（40分）1.监控任务完成情况（20分）根据规定的监控区域和时间，全面、准确地完成监控任务，无遗漏，得1620分。监控任务存在少量遗漏，但不影响整体工作，每次扣2分，得1115分。监控任务遗漏较多，对工作造成一定影响，每次扣4分，得610分。2.异常情况发现与报告（10分）及时发现并准确报告各类异常情况，为公司处理问题提供有力支持，得810分。发现异常情况但报告不够及时或信息不够准确，每次扣1分，得57分。对明显异常情况未发现或未报告，每次扣2分，得04分。3.协助其他部门工作（10分）积极主动协助其他部门开展工作，提供有效监控信息，得到其他部门好评，得810分。协助工作态度一般，提供信息有一定帮助，得57分。对其他部门协助请求不积极，提供信息不准确或不及时，得04分。三、考核方式（一）日常考核1.由监控室主管负责对监控员的日常工作表现进行观察和记录，包括出勤情况、工作纪律、操作规范执行等方面。2.建立日常工作台账，详细记录监控员每天的工作任务完成情况、异常情况发现与处理过程等。（二）定期考核1.每月进行一次定期考核。考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等方面的综合评估。2.定期考核采取自评、主管评价和部门互评相结合的方式进行。自评：监控员根据自己当月的工作表现进行自我评价，填写自评表。主管评价：监控室主管根据日常观察和工作台账记录，对监控员进行评价，填写评价表。部门互评：由监控室其他成员对每位监控员进行评价，填写评价表。（三）专项考核1.当监控员在工作中出现重大失误、违规行为或对公司造成较大影响时，进行专项考核。2.专项考核由公司相关部门组成考核小组，对事件进行调查和评估，确定考核结果。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的监控员，在岗位晋升、评优评先等方面优先考虑。2.考核得分连续两个月在60分以下的监控员，公司将视情况进行岗位调整或培训，如仍不能胜任工作，予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对监控员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力。2.对于工作能力较强、考核成绩优秀的监控员，公司将提供更多的晋升机会和职业发展空间，如安排参加更高层次的培训课程、参与重要项目等。五、申诉与处理（一）申诉渠道监控员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向监控室主管提出书面申诉。（二）申诉处理1.监控室主管接到申诉后，应及时组织相关人员对申诉内容进行调