教练考核制度

PAGE教练考核制度一、总则（一）目的为了加强公司教练团队的管理，提高教练的专业素质和服务水平，确保教学质量，促进公司业务的健康发展，特制定本教练考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有在职教练。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保公平公正地评价教练的工作表现。2.全面考核原则：从教学能力、职业素养、工作业绩等多个维度对教练进行全面考核，以综合评估其工作成效。3.激励发展原则：通过考核，激励教练不断提升自身能力，促进其个人发展与公司发展相契合，实现共同成长。二、考核内容与标准（一）教学能力（40分）1.教学计划与教案（10分）能够根据学员特点和课程目标制定详细、合理的教学计划，教学计划具有明确的教学步骤、时间安排和教学方法。（68分）教学计划基本合理，但存在一些细节问题，如时间分配不够精准或教学方法不够多样化。（35分）教学计划不完善，缺乏明确的教学步骤和时间安排，教学方法单一。（02分）按时提交规范、完整的教案，教案内容丰富，包括教学目标、教学重难点、教学过程、教学反思等。（68分）教案基本完整，但存在部分内容缺失或格式不规范的情况。（35分）教案不完整，缺少关键内容，格式混乱。（02分）2.课堂教学（20分）教学过程清晰流畅，讲解准确透彻，能够有效引导学员参与互动，课堂气氛活跃。（1620分）教学过程较清晰，讲解基本准确，能与学员进行一定的互动，但课堂气氛不够活跃。（1115分）教学过程存在一些混乱，讲解时有错误，互动较少，课堂气氛沉闷。（610分）教学过程混乱，讲解错误较多，无法与学员有效互动。（05分）能够根据学员的学习情况及时调整教学节奏和方法，因材施教，满足不同学员的需求。（810分）基本能关注学员学习情况，但调整教学节奏和方法不够灵活，对部分学员需求关注不足。（57分）对学员学习情况关注不够，教学节奏和方法一成不变，不能满足学员需求。（04分）3.教学方法与技巧（10分）熟练运用多种先进的教学方法和技巧，如案例教学、模拟演练、小组讨论等，有效提高学员学习效果。（810分）能运用一些常见的教学方法和技巧，但方法不够多样，教学效果一般。（57分）教学方法单一，缺乏创新，教学效果不佳。（04分）4.教学反馈与评估（10分）定期对学员进行学习反馈，及时了解学员学习进展和问题，并给予针对性的指导和建议。（每学期至少[X]次）（68分）能进行学员学习反馈，但反馈不够及时或针对性不强。（35分）很少对学员进行学习反馈，不了解学员学习情况。（02分）按照要求定期对学员进行学业评估，评估结果客观准确，能为教学改进提供有力依据。（68分）能进行学业评估，但评估过程不够严谨，结果准确性一般。（35分）在学业评估方面存在较大问题，评估结果不准确，无法为教学改进提供参考。（02分）（二）职业素养（30分）1.职业道德（10分）严格遵守公司的各项规章制度，诚实守信，无违规违纪行为。（810分）基本遵守公司规章制度，偶有小的违规行为，但未造成严重影响。（57分）违反公司规章制度，出现较严重的违规行为。（04分）热爱教练工作，具有高度责任心，全心全意为学员服务，无投诉记录。（810分）对教练工作有一定责任心，服务态度较好，但曾收到少量轻微投诉。（57分）责任心不强，服务态度较差，收到较多投诉。（04分）2.专业形象（10分）着装整洁得体，符合教练职业形象要求，言行举止文明规范。（810分）着装基本得体，言行举止较文明，但存在一些小瑕疵。（57分）着装不规范，言行举止不够文明。（04分）不断提升自身专业知识和技能，积极参加各类培训和学习活动，保持专业知识的更新。（每年度至少参加[X]次培训或学习活动）（810分）能参加一些培训和学习活动，但主动性不够，专业知识更新较慢。（57分）很少参加培训和学习活动，专业知识陈旧。（04分）3.团队协作（10分）积极与其他教练沟通协作，分享教学经验和资源，共同解决教学中遇到的问题。（810分）能与其他教练进行一定的沟通协作，但主动性不足，协作效果一般。（57分）不善于与其他教练沟通协作，对团队问题漠不关心。（04分）（三）工作业绩（30分）1.学员满意度（15分）学员对教练的满意度达到[X]%以上，通过学员问卷调查、面谈等方式收集反馈。（1215分）学员满意度在[X]%[X]%之间。（911分）学员满意度低于[X]%。（08分）2.学员成绩提升（10分）所教班级学员在相关考核或考试中的平均成绩提升明显，与上一周期相比有显著进步。（810分）学员成绩有一定提升，但进步幅度不明显。（57分）学员成绩无明显提升甚至下降。（04分）3.招生贡献（5分）通过优质的教学服务和个人影响力，成功推荐[X]名以上新学员报名参加课程。（45分）成功推荐[X][X]名新学员报名。（23分）推荐新学员报名人数少于[X]名。（01分）三、考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要对教练的日常教学工作进行检查和评估；季度考核在月度考核基础上，对教练一个季度的整体表现进行综合评价；年度考核则是对教练全年工作进行全面考核，作为晋升、奖励、调薪等的重要依据。四、考核方式（一）教学记录检查定期检查教练的教学计划、教案、学员学习记录等教学文档，评估教学工作的规范性和完整性。（二）课堂观察安排专人不定期对教练的课堂教学进行观察，记录教学过程、师生互动情况、教学方法运用等，对教学质量进行现场评估。（三）学员反馈通过学员问卷调查、面谈、在线评价等方式收集学员对教练教学服务的反馈意见，了解学员满意度和教学效果。（四）业绩数据统计统计教练所教班级学员的考核成绩、招生人数等业绩数据，分析学员成绩提升情况和招生贡献。（五）同事评价组织教练之间进行互评，了解教练在团队协作方面的表现和口碑。五、考核程序（一）月度考核1.每月末，教练需提交本月的教学工作总结、教学计划执行情况报告、学员反馈记录等考核材料。2.教学管理部门对教练提交的材料进行初步审核，并结合课堂观察记录，对教练本月教学工作进行评分。3.将月度考核结果反馈给教练本人，教练如有异议，可在[X]个工作日内提出申诉。（二）季度考核1.每季度末，教学管理部门汇总本季度教练的月度考核成绩，结合学员满意度调查结果、业绩数据统计等，对教练进行季度综合考核评分。2.组织教练进行季度工作述职，汇报本季度教学工作成果、存在问题及改进措施。3.根据考核结果，评选出本季度优秀教练和待改进教练，并在公司内部进行公示。4.对于待改进教练，教学管理部门与其进行沟通，制定针对性的改进计划，跟踪改进效果。（三）年度考核1.每年末，教学管理部门按照年度考核内容与标准，对教练全年工作进行全面考核评分。考核成绩由月度考核平均分、季度考核平均分以及年度专项考核得分组成。2.教练提交年度工作总结和个人述职报告，总结全年教学工作经验、成果及个人成长情况，并对下一年度工作提出计划和目标。3.综合考虑学员满意度、教学业绩、职业素养等方面的表现，评选出年度优秀教练、良好教练和合格教练。4.召开年度总结表彰大会，对优秀教练进行表彰和奖励，对合格教练进行勉励，对不合格教练进行警示或采取相应的处理措施。六、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀的教练，给予[X]%[X]%的薪酬上调。2.良好教练给予[X]%左右的薪酬调整，可根据具体情况进行微调。3.合格教练维持原薪酬水平，如工作表现有明显进步，可适当给予小幅度的薪酬提升。4.不合格教练视情况进行降薪处理，或调整岗位薪酬待遇。（二）晋升与岗位调整1.连续两年年度考核优秀的教练，在职位晋升、培训机会等方面享有优先考虑权。2.考核结果为不合格的教练，如经多次培训和辅导仍未改善工作表现，可考虑调岗或辞退。3.根据教练个人特长和公司业务发展需求，结合考核结果，对教练岗位进行合理调整，以充分发挥其优势。（三）培训与发展1.针对考核结果中发现的教练不足之处，为其提供个性化的培训课程和学习资源，帮助其提升专业能力和教学水平。2.优秀教练可获得更多的外部培训机会、学术交流机会，以拓宽视野，提升行业影响力。（四）奖励与荣誉1.对年度考核优秀的教练，颁发“优秀教练”荣誉证书，并给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。2.在公司内部宣传优秀教练的先进事迹和教学经验，树立榜样，激励全体教练共同进步。七、申诉与处理（一）申诉受理教练如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向教学管理部门提交书面申诉材料，说明申诉理由和证据。（二）申诉调查教学管理部门接到申诉后，应在[X]个工作日内组织相关人员对申诉事项进行调查核