秘书部考核制度

PAGE秘书部考核制度一、总则（一）目的为了加强秘书部的管理，提高秘书部工作效率和质量，确保各项工作任务的顺利完成，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励秘书部成员积极工作，提升专业素养，为公司/组织的发展提供有力支持。（二）适用范围本考核制度适用于秘书部全体成员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保每位成员都能在公平的环境中接受考核。2.全面性原则：考核内容涵盖秘书部工作的各个方面，包括但不限于日常工作任务完成情况、工作能力、工作态度等，全面评价成员的表现。3.激励性原则：考核结果与绩效奖金、晋升、培训等挂钩，充分发挥考核的激励作用，激发成员的工作积极性和创造力。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与成员的沟通交流，及时反馈考核结果和存在的问题，帮助成员改进工作，促进个人成长与团队发展。二、考核内容与标准（一）工作任务完成情况（50分）1.文件处理（20分）及时、准确地收发、登记、传递各类文件，无文件积压、丢失现象，得1620分。能按时完成文件处理工作，但偶尔出现小失误，得1115分。文件处理工作存在较多失误，影响工作效率，得610分。文件处理工作严重滞后或出现重大失误，得05分。2.会议组织（15分）会前准备充分，会议通知及时准确，资料齐全，会议安排有序，得1215分。基本能完成会议组织工作，但存在一些小瑕疵，得911分。会议组织工作出现较多问题，如通知不及时、资料不全等，得68分。会议组织混乱，严重影响会议效果，得05分。3.日程安排与协调（10分）合理安排领导日程，协调各方关系顺畅，无冲突发生，得810分。能较好地安排日程，协调工作基本顺利，偶有小问题，得67分。日程安排不合理导致工作冲突，协调工作存在较大困难，得45分。因日程安排和协调失误给工作造成较大损失，得03分。4.档案管理（5分）档案整理规范、齐全，归档及时，查阅方便，得45分。档案管理基本符合要求，但存在一些小问题，得3分。档案管理混乱，资料缺失严重，得12分。档案管理出现重大失误，得0分。（二）工作能力（30分）1.沟通协调能力（10分）与公司内部各部门及外部相关单位沟通顺畅，协调能力强能有效解决问题，得810分。沟通协调能力较好，能基本完成工作任务，偶有沟通不畅情况，得67分。沟通协调存在较大障碍，影响工作开展，得45分。沟通协调能力差，严重影响工作，得03分。2.文字表达能力（10分）撰写的文件、报告等文字材料语言准确、逻辑清晰、格式规范，得810分。文字表达能力较好，基本能满足工作需求，偶有表述不当之处，得67分。文字材料存在较多错别字、语病，逻辑较混乱，得45分。文字表达能力差，严重影响工作质量，得03分。3.组织执行能力（10分）能够高效组织并执行各项工作任务，按时、高质量完成，得810分。组织执行能力较强，能较好地完成工作任务，偶有拖延情况，得67分。组织执行能力一般，工作任务完成情况一般，存在较多拖延，得45分。组织执行能力差，工作任务经常无法按时完成，得03分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作高度负责，积极主动承担任务，认真履行职责，得810分。责任心较强，能较好地完成本职工作，偶尔出现疏忽，得67分。责任心一般，工作中存在一些敷衍现象，得45分。责任心差，对工作敷衍塞责，得过且过，得03分。2.敬业精神（5分）工作勤奋敬业，加班加点无怨言，全身心投入工作，得45分。敬业精神较好，能按时完成工作，偶尔因工作需要加班，得3分。敬业精神一般，对加班有抵触情绪，得2分。缺乏敬业精神，经常逃避工作任务，得01分。3.团队合作精神（5分）积极与团队成员协作配合，主动分享经验和资源，为团队发展贡献力量，得45分。能与团队成员较好合作，偶尔出现协作不畅情况，得3分。团队合作意识淡薄，与成员沟通协作较少，得2分。经常与团队成员发生冲突，影响团队和谐，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由秘书部负责人对成员的日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、出勤情况等。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，成员需提交本月工作总结和自评报告，部门负责人结合日常考核记录进行综合评价。3.专项考核：针对重要项目或特殊任务，在任务完成后进行专项考核，重点评价成员在项目中的表现。（二）考核周期考核周期为一个月，每月末进行当月考核，年度进行综合考核。年度综合考核成绩为各月考核成绩的平均值。四、考核流程（一）自评每月末，成员根据自己当月的工作表现，对照考核标准进行自评，填写自评表，总结工作成绩与不足，提出改进措施和下阶段工作计划。（二）上级评价秘书部负责人根据成员的日常工作表现记录、定期工作总结以及专项任务完成情况，对成员进行全面评价，填写上级评价表。评价过程中应参考其他相关人员的意见和建议，确保评价结果客观公正。（三）沟通反馈考核结束后，秘书部负责人与成员进行沟通反馈。首先向成员反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，并就改进方向提出建议。成员如有异议，可在规定时间内提出申诉，秘书部负责人应进行调查核实，并给予答复。（四）结果汇总与存档秘书部将成员的自评表、上级评价表进行汇总，计算出每位成员的当月考核成绩，并将考核结果存档。考核结果作为绩效奖金发放、晋升、培训等的依据。五、考核结果应用（一）绩效奖金1.根据考核成绩确定绩效奖金系数，考核成绩在90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；7079分的，绩效奖金系数为1；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升连续三个月考核成绩在90分及以上的成员，在职位晋升、岗位调整等方面具有优先考虑权；年度综合考核成绩排名前[X]%的成员，将获得晋升机会。（三）培训根据考核结果，对于存在不足的成员，有针对性地安排培训课程，帮助其提升工作能力。考核成绩较低的成员将被要求参加更多培训课程，以提高业务水平。（四）其他考核结果还将作为评选优秀员工、表彰奖励等的重要依据。对于考核成绩优秀的成员，给予公开表彰和奖励；对于考核不达标且经培训仍无明显改进的成员