政府网考核制度

PAGE政府网考核制度一、总则（一）目的为加强政府网站建设与管理，提高政府网站服务水平，规范政府网站考核工作，依据相关法律法规和行业标准，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本地区各级政府网站及其相关管理部门和工作人员。（三）考核原则1.科学合理原则：考核指标设置应科学合理，符合政府网站功能定位和发展要求，能够全面、客观、准确地反映政府网站建设与管理水平。2.公正公平原则：考核过程应遵循公正公平的原则，严格按照规定的程序和标准进行，确保考核结果真实可靠。3.注重实效原则：考核应注重政府网站的实际效果，突出对信息公开、在线服务、互动交流等功能的考核，促进政府网站切实发挥作用。4.动态调整原则：根据政府网站发展的新形势、新要求，适时调整考核指标和标准，确保考核制度的科学性和适应性。二、考核内容与指标（一）信息公开1.公开内容完整性：考核政府网站是否全面、准确地公开各类政府信息，包括政策法规、规划计划、统计数据、财政预决算、重大建设项目批准和实施、社会公益事业建设等方面的信息。2.公开渠道多样性：检查政府网站是否提供多种信息公开渠道，如政府信息公开专栏、依申请公开平台、数据开放平台等，方便公众获取信息。3.公开及时性：评估政府网站信息更新是否及时，是否在规定时间内发布各类政府信息，确保公众能够及时了解最新政策和工作动态。4.公开准确性：审核政府网站公开信息的内容是否准确无误，避免出现虚假信息或误导性内容。（二）在线服务1.服务事项完整性：考核政府网站是否涵盖各类在线服务事项，包括行政审批、公共服务、便民服务等，是否满足公众的办事需求。2.服务流程便捷性：检查政府网站在线服务流程是否简洁明了、方便快捷，是否提供在线申报、在线办理、进度查询等功能，提高办事效率。3.服务质量满意度：通过问卷调查、用户反馈等方式，了解公众对政府网站在线服务质量的满意度，评估服务效果。4.服务创新与拓展：考察政府网站是否积极探索服务创新，拓展服务领域，提供更多个性化、智能化的服务。（三）互动交流1.互动渠道多样性：考核政府网站是否设置多种互动交流渠道，如领导信箱、在线访谈、意见征集、投诉举报等，方便公众与政府部门进行沟通交流。2.互动回应及时性：评估政府网站对公众留言、咨询、投诉等的回应是否及时，是否在规定时间内给予答复，提高公众参与度和满意度。3.互动内容质量：审核政府网站互动交流内容的质量，是否能够有效解决公众关心的问题，促进政府与公众之间的良性互动。4.互动效果评估：通过数据分析、舆情监测等方式，评估政府网站互动交流对政府决策、工作改进等方面的效果。（四）网站建设与管理1.网站性能与安全：考核政府网站的访问速度、稳定性、兼容性等性能指标，确保网站能够正常运行；检查网站的安全防护措施，保障信息安全。2.网站设计与布局：评估政府网站的页面设计是否美观大方、简洁实用，布局是否合理，方便用户浏览和操作。3.网站维护与更新：考察政府网站的日常维护工作是否到位，包括内容更新、技术维护、故障处理等，确保网站始终保持良好的运行状态。4.网站管理机制：检查政府网站是否建立健全管理机制，明确职责分工，加强对网站建设、运营、维护等工作的管理。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常监测：通过技术手段对政府网站的信息公开、在线服务、互动交流等功能进行实时监测，及时发现问题并记录。2.定期检查：定期对政府网站进行全面检查，按照考核指标和标准进行评估打分。3.用户评价：通过问卷调查、用户反馈、第三方测评等方式，收集公众对政府网站的评价和意见，作为考核的重要依据。4.综合评估：结合日常监测、定期检查和用户评价结果，对政府网站进行综合评估，确定考核等级。（二）考核周期考核周期为每年一次，考核时间为每年的[具体考核时间]。四、考核评分与等级划分（一）考核评分考核采用百分制，各项考核指标根据其重要程度赋予相应分值，具体分值如下：1.信息公开：[X]分2.在线服务：[X]分3.互动交流：[X]分4.网站建设与管理：[X]分（二）等级划分根据考核得分，将政府网站考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。1.优秀：考核得分在[X]分及以上，政府网站建设与管理水平高，信息公开全面、及时、准确，在线服务便捷、高效、优质，互动交流充分、有效、活跃，网站性能与安全稳定可靠。2.良好：考核得分在[X]分至[X]分之间，政府网站建设与管理水平较高，信息公开、在线服务、互动交流等方面表现较好，网站性能与安全基本稳定。3.合格：考核得分在[X]分至[X]分之间，政府网站建设与管理水平基本达标，信息公开、在线服务、互动交流等方面存在一些问题，但能够基本满足公众需求，网站性能与安全无重大问题。4.不合格：考核得分在[X]分以下，政府网站建设与管理水平较差，信息公开、在线服务、互动交流等方面存在较多问题，不能满足公众需求，网站性能与安全存在严重隐患。五、考核结果运用（一）通报表扬对考核结果为优秀的政府网站，予以通报表扬，并在本地区范围内推广其经验和做法。（二）督促整改对考核结果为良好、合格的政府网站，针对存在的问题下达整改通知书，要求限期整改，并跟踪整改情况。（三）问责处理对考核结果为不合格的政府网站，进行严肃问责，责令其限期整改到位，并视情节轻重对相关责任单位和责任人进行通报批评、诫勉谈话等处理。（四）与绩效挂钩将政府网站考核结果与各部门的绩效考核挂钩，作为衡量部门工作业绩的重要依据之一。六、考核组织与实施（一）组织领导成立政府网考核工作领导小组，由本地区政府相关领导担任组长，成员包括政府办公厅（室）、网信部门、工业和信息化部门等相关单位负责人。领导小组负责统筹协调政府网考核工作，研究解决考核工作中的重大问题。（二）实施机构政府网考核工作领导小组下设办公室，办公室设在政府办公厅（室），负责具体组织实施政府网考核工作。办公室成员由相关单位业务骨干组成，负责制定考核方案、组织考核实施、汇总考核结果、发布考核通报等工作。（三）工作流程1.制定方案：每年年初，考核工作领导小组办公室根据国家和本地区政府网站建设与管理的要求，结合实际情况，制定本年度政府网考核方案，明确考核内容、指标、方式、周期等。2.组织实施：考核工作领导小组办公室按照考核方案，组织开展日常监测、定期检查、用户评价等考核工作，收集相关数据和资料。3.汇总分析：考核工作领导小组办公室对考核数据和资料进行汇总分析，形成初步考核结果。4.审核公示：初步考核结果报考核工作领导小组审核后，在本地区范围内进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有异议，相关单位和个人可向考核工作领导小组办公室提出申诉。考核工作领导小组办公室对申