网管考核制度

PAGE网管考核制度一、总则（一）目的为了加强公司网络管理，提高网络服务质量和效率，规范网管人员的工作行为，确保公司网络系统的稳定运行，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有从事网络管理工作的人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人情感因素影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业能力等多个方面对网管人员进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励网管人员积极工作，同时对违反规定的行为进行约束。二、考核内容及标准（一）工作业绩（50分）1.网络稳定性（20分）网络系统全年无重大故障停机时间累计不超过[X]小时，每超过[X]小时扣[X]分。因网络故障导致公司业务受到严重影响（如无法正常办公、业务数据传输中断等），每次扣[X]分。2.网络安全（15分）全年未发生网络安全事故（如黑客攻击、数据泄露等），得15分。发生一般网络安全事件（如部分数据被篡改、部分用户账号被盗用等），每次扣[X]分。发生重大网络安全事故（如核心业务数据被盗取、公司网络被完全瘫痪等），该项得0分。3.网络优化（10分）根据公司业务发展需求，定期对网络进行优化，网络性能提升[X]%以上，得10分。网络性能提升未达到[X]%，但有明显改善，得[X]分。未进行网络优化或网络性能无明显变化，扣[X]分。4.用户支持（5分）及时响应并解决用户网络使用问题，用户满意度达到[X]%以上，得5分。用户满意度每降低[X]%，扣[X]分。（二）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，全勤得10分。迟到、早退每次扣[X]分，旷工每次扣[X]分。2.责任心（10分）对网络管理工作认真负责，积极主动处理各种问题，得10分。因工作疏忽导致问题未及时解决，每次扣[X]分。3.团队协作（10分）与其他部门密切配合，共同完成公司网络相关工作，得10分。因个人原因影响团队协作，导致工作延误或出现问题，每次扣[X]分。（三）专业能力（20分）1.网络技术水平（10分）具备扎实的网络基础知识和丰富的实践经验，能够熟练解决各种复杂的网络技术问题，得10分。网络技术水平一般，能解决常见问题，得[X]分。网络技术水平较差，不能独立解决问题，扣[X]分。2.学习能力（5分）积极学习新知识、新技术，不断提升自己的专业能力，得5分。学习积极性不高，专业能力提升缓慢，扣[X]分。3.创新能力（5分）能够提出创新性的网络管理方案或技术改进措施，对公司网络发展有积极推动作用，得5分。有一定创新意识，但未提出有效方案，得[X]分。缺乏创新能力，工作按部就班，扣[X]分。三、考核方式（一）日常考核1.由网管人员的直接上级负责对其日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、用户反馈等。2.日常考核每周进行一次小结，每月进行一次汇总，作为季度考核和年度考核的重要依据。（二）定期考核1.季度考核每季度末进行一次季度考核。考核内容包括工作业绩、工作态度和专业能力三个方面，由直接上级、相关部门负责人和部分用户代表组成考核小组进行评价。考核小组根据考核标准对网管人员进行评分，计算季度考核得分。2.年度考核每年末进行一次年度考核。年度考核在季度考核的基础上进行综合评价，考核内容和方式与季度考核相同。年度考核得分作为评选优秀网管人员、发放年终奖金和晋升的重要依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金1.根据考核得分确定绩效奖金系数，具体如下：考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2。考核得分8089分，绩效奖金系数为1.1。考核得分7079分，绩效奖金系数为1.0。考核得分6069分，绩效奖金系数为0.8。考核得分60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数×公司绩效奖金分配比例。（二）晋升与调薪1.连续两个季度考核得分在90分以上，且年度考核得分排名在前[X]%的网管人员，有机会晋升到更高一级职位。2.年度考核得分在80分以上的网管人员，可根据公司薪酬政策进行调薪。（三）培训与发展1.对于考核得分较低的网管人员，公司将根据其具体情况安排针对性的培训，帮助其提升工作能力。2.根据考核结果和公司业务发展需求，为表现优秀的网管人员提供参加外部培训、学术交流等机会，促进其职业发展。（四）辞退1.连续两个季度考核得分在60分以下，或年度考核得分在60分以下且排名在后[X]%的网管人员，公司将予以辞退。2.因严重违反公司规章制度或职业道德，导致公司网络系统出现重大故障或安全事故的网管人员，公司将立即予以辞退，并依法追究其相关责任。五、考核申诉（一）申诉期限网管人员如对考核结果有异议，应在考核结果公布之日起[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉方式申诉人需填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由，并提交相关证明材料，交至公司人力资源部。（三）申诉处理1.人力资源部收到申诉材料后，应及时组织相关人员进行调查核实。2.调查