托管班考核制度

PAGE托管班考核制度总则1.目的为了规范托管班的管理，提高服务质量，保障学生的安全与健康，促进托管班的可持续发展，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于本托管班全体工作人员，包括教师、生活老师、行政人员等。3.考核原则公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人情感和偏见的影响。全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个方面进行全面考核。激励改进原则：通过考核，激励工作人员不断提高工作水平，改进工作方法，提升服务质量。考核内容与标准1.工作态度（30分）出勤情况（10分）严格遵守托管班的考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。请假需提前按照规定程序办理请假手续，未经批准擅自离岗视为旷工。工作责任心（10分）对学生认真负责，关注学生的学习和生活情况，及时解决学生遇到的问题。发现一次因责任心不强导致学生问题未及时解决扣2分。积极主动承担工作任务，不推诿、不扯皮。如有推诿工作现象，每次扣3分。团队合作精神（10分）与同事之间相互配合，协作良好，共同完成托管班的各项工作。因个人原因影响团队合作，每次扣2分。积极参与团队活动，为团队建设贡献力量。主动参与团队活动不足的，酌情扣13分。2.工作能力（30分）专业知识与技能（15分）具备相应的教育教学知识和技能，能够有效地辅导学生学习。通过定期的教学能力测试和学生成绩评估进行考核，根据测试和评估结果酌情打分，最高15分。掌握基本的生活护理知识和技能，能够照顾好学生的日常生活。如在生活护理方面出现明显失误，每次扣35分。沟通协调能力（10分）与学生、家长保持良好的沟通，及时反馈学生的情况，解答家长的疑问。沟通不及时或效果不佳，每次扣2分。与其他部门或机构进行有效的协调合作，确保托管班工作的顺利开展。协调合作出现问题，每次扣3分。问题解决能力（5分）在工作中能够迅速、有效地解决突发问题，保障学生的安全和正常学习生活秩序。解决问题能力不足，导致问题扩大或影响工作的，每次扣13分。根据实际表现最高扣5分。3.工作业绩（40分）教学成果（20分）所辅导学生的学习成绩有明显提高，通过定期的学业水平测试进行对比评估。成绩提高显著的得1520分，有一定提高的得1014分，无明显变化的得59分，成绩下降的得04分。学生在各类学科竞赛或活动中取得优异成绩，根据获奖等级给予相应加分，一等奖加10分，二等奖加8分，三等奖加5分。服务质量（15分）家长对托管班服务的满意度达到[X]%以上。满意度每低1个百分点扣1分，最低扣15分。通过定期的家长满意度调查进行统计。无学生或家长投诉，出现投诉且经查实属于工作失误的，每次扣35分，最高扣15分。创新与贡献（5分）在教学方法、管理模式等方面提出创新性建议并被采纳，根据创新的效果给予13分奖励。为托管班的发展做出突出贡献，如成功拓展业务、提高经济效益等，给予35分奖励。考核方式与周期1.考核方式日常考核：由各部门负责人对本部门工作人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、与同事协作情况等。定期考核：每月末进行一次定期考核，工作人员需提交本月工作总结和自评报告，各部门负责人结合日常考核记录进行综合评价，给出考核分数。家长评价：每学期末向家长发放满意度调查问卷，了解家长对托管班服务质量的评价，作为考核工作人员服务质量的重要依据。2.考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果为全年月度考核成绩的平均值。考核结果应用1.绩效奖金发放根据月度考核结果，发放当月绩效奖金。考核得分在[X]分及以上的，全额发放当月绩效奖金；得分在[XX]分之间的，发放当月绩效奖金的[X]%；得分低于[X]分的，不发放当月绩效奖金。年度考核结果作为年终奖金发放的重要依据。年度考核优秀（得分在[X]分及以上）的工作人员，年终奖金按照[X]%发放；良好（得分在[XX]分之间）的，年终奖金按照[X]%发放；合格（得分在[XX]分之间）的，年终奖金按照[X]%发放；不合格（得分低于[X]分）的，不发放年终奖金，并视情况进行相应的岗位调整或辞退处理。2.岗位晋升与调整连续三个月月度考核优秀的工作人员，在同等条件下优先获得岗位晋升机会。年度考核不合格的工作人员，将视情况进行岗位调整，如调至较低级别岗位或进行培训后重新考核定岗。经培训后仍不能胜任工作的，予以辞退。3.培训与发展根据考核结果，针对工作人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力。对于考核优秀的工作人员，提供更多的学习交流机会和职业发展支持，并在评优评先等方面予以优先考虑。考核申诉1.工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向考核管理部门提出书面申诉。2.考核管理部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。如申诉成立，将对考核结果进行修正