心理干事考核制度

PAGE心理干事考核制度一、总则（一）目的为加强公司心理干事队伍建设，提高心理服务工作质量和效率，规范心理干事的行为和工作表现，特制定本考核制度。通过科学、公正、客观的考核，激励心理干事积极履行职责，提升专业素养，为公司员工提供更优质、高效的心理健康支持与服务，促进公司整体发展和员工心理健康水平的提升。（二）适用范围本考核制度适用于公司内所有专职及兼职心理干事。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价心理干事的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业能力等多个维度对心理干事进行全面考核，综合反映其工作整体情况。3.激励发展原则：考核结果与激励措施相结合，旨在激发心理干事的工作积极性和主动性，促进其个人成长和职业发展。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与心理干事的沟通交流，及时反馈考核情况，帮助其认识自身不足并明确改进方向。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.心理服务活动开展（20分）活动计划制定（5分）：根据公司员工心理健康需求和实际情况，每季度制定详细、合理、具有针对性的心理服务活动计划，计划内容完整、目标明确、可操作性强，得45分；计划基本合理，但存在一些不足之处，得23分；计划不够完善，存在较多问题，得01分。活动组织实施（10分）：按照计划认真组织开展各类心理服务活动，活动形式多样、内容丰富，能够有效吸引员工参与。活动过程中组织有序，无明显失误，得810分；活动组织基本顺利，但存在一些小问题，得47分；活动组织出现较大失误，影响活动效果，得03分。活动效果评估（5分）：活动结束后，及时对活动效果进行评估，通过问卷调查、员工反馈等方式收集数据和意见，评估报告客观、准确，能够真实反映活动成效。对活动中存在的问题提出改进措施和建议，得45分；评估工作基本完成，但报告内容不够详细或改进措施不够明确，得23分；未按要求进行活动效果评估，得01分。2.员工心理问题干预（15分）问题发现与识别（5分）：通过多种渠道主动关注员工心理状态，及时发现员工存在的心理问题或潜在风险。能够准确识别问题的性质和严重程度，为后续干预提供有效依据，得45分；能够发现大部分问题，但对问题的识别不够精准，得23分；问题发现不及时，识别不准确，得01分。干预措施实施（8分）：针对发现的员工心理问题，制定并实施有效的干预措施，如个体辅导、团体辅导、转介等。干预过程记录详细，措施得当，能够有效缓解员工心理压力，改善心理状态，得68分；干预措施基本合理，但效果不够明显，得35分；干预措施不当，未能起到有效作用，得02分。跟踪反馈（2分）：对接受心理干预的员工进行跟踪，了解其心理状态的变化情况，及时调整干预方案。定期向相关部门反馈员工心理问题干预情况，得12分；跟踪反馈工作基本完成，但不够及时或全面，得0分。3.心理健康宣传工作（5分）宣传内容与形式（3分）：每月至少开展一次心理健康宣传活动，宣传内容贴近员工实际需求，形式多样，如海报、手册、线上推送等。宣传内容准确、实用，形式新颖、吸引人，得23分；宣传内容基本合理，形式较为单一，得１分；宣传工作不到位，内容和形式都存在不足，得0分。宣传效果（2分）：通过员工反馈、数据统计等方式评估宣传效果，员工对心理健康知识的知晓率和关注度有所提高。能够有效营造公司良好的心理健康氛围，得12分；宣传效果不明显，得0分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对心理服务工作认真负责，积极主动承担各项任务，按时、高质量完成工作，无推诿、拖延现象，得810分；工作态度较为认真，能完成基本任务，但有时存在一些小问题，得47分；责任心不强，工作敷衍，经常出现任务延误或质量不高的情况，得03分。2.敬业精神（10分）热爱心理服务工作，具有较强的敬业精神，全身心投入工作，为员工心理健康付出努力。主动学习新知识、新技能，不断提升工作能力，得810分；敬业精神一般，能够完成本职工作，但缺乏主动进取精神，得47分；敬业精神不足，工作积极性不高，得过且过，得03分。3.团队协作（10分）积极与公司内部其他部门协作配合，共同推进心理服务工作。在团队中能够发挥积极作用，与同事沟通顺畅，互相支持，得810分；能够与团队成员协作，但协作效果一般，有时存在沟通不畅的情况，得47分；团队协作意识差，不配合其他部门工作，影响整体工作开展，得03分。（三）专业能力（30分）1.专业知识水平（10分）具备扎实的心理学专业知识，熟悉常见心理问题的诊断、治疗方法和技巧。能够准确运用专业知识解决工作中遇到的问题，得810分；专业知识基本掌握，但在实际应用中存在一些困难，得47分；专业知识薄弱，无法有效应对工作中的专业问题，得03分。2.咨询与辅导技能（10分）掌握良好的心理咨询与辅导技能，能够与员工建立信任关系，运用恰当的方法进行沟通、倾听和引导。咨询过程记录完整，辅导效果良好，得到员工认可，得810分；咨询与辅导技能一般，能够完成基本工作，但在某些方面还有提升空间，得47分；技能水平较低，无法有效开展咨询与辅导工作，得03分。3.培训与指导能力（5分）能够根据公司需求和员工特点，开展心理健康培训工作。培训内容丰富、实用，方法灵活多样，能够有效提升员工心理健康意识和应对能力。具备对兼职心理干事进行业务指导的能力，得45分；培训与指导工作基本能够完成，但效果不够理想，得23分；缺乏培训与指导能力，无法开展相关工作，得01分。4.应急处理能力（5分）面对突发心理危机事件，能够迅速做出反应，采取有效的应急措施进行处理。熟悉危机干预流程，具备良好的心理调适能力，能够稳定现场局面，避免事件恶化，得45分；应急处理能力一般，能够参与应急工作，但应对措施不够及时、有效，得23分；缺乏应急处理能力，无法在危机事件中发挥作用，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.自我评估：心理干事每季度末对自己本季度的工作进行总结和自评，填写《心理干事考核自评表》，内容包括工作业绩、工作态度、专业能力等方面的表现，以及自我总结和改进计划。2.上级评价：心理干事的上级领导根据日常工作观察、工作汇报、相关数据等对心理干事进行评价，填写《心理干事考核评价表》，评价应客观、公正地反映心理干事的工作情况。3.员工反馈：通过问卷调查、座谈会等形式收集公司员工对心理干事工作的反馈意见，了解员工对心理服务工作的满意度以及对心理干事个人工作表现的评价，反馈结果纳入考核参考。4.综合评审：由公司人力资源部门牵头，组织相关部门负责人、专业心理专家等组成考核评审小组，对心理干事的考核材料进行综合评审，确定最终考核结果。（二）考核周期考核周期为每季度一次，考核时间为每季度末月的最后一周。考核结果在下一季度初进行公布和反馈。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，具体对应关系如下：考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；考核得分8089分，绩效奖金系数为1.1；考核得分7079分，绩效奖金系数为1.0；考核得分6069分，绩效奖金系数为0.8；考核得分60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。（二）晋升与奖励1.连续两个季度考核得分在90分及以上的心理干事，在公司内部晋升、评优等方面享有优先考虑权。2.对在心理服务工作中表现突出、有显著贡献的心理干事，公司将给予专项奖励，如荣誉证书、奖金、培训机会等。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对心理干事存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升专业能力和综合素质。2.考核得分较低的心理干事，需参加公司组织的专项培训和辅导，限期改进工作表现。如在后续考核中仍未达到要求，公司将视情况调