社区管理考核制度

PAGE社区管理考核制度一、总则（一）目的为加强社区管理，提高社区服务质量，规范社区工作人员行为，提升居民满意度，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本社区管理机构全体工作人员，包括社区居委会成员、社区服务中心工作人员、社区网格员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保对每位工作人员的评价真实、准确。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对工作人员进行全面考核，注重工作业绩和实际贡献。3.激励约束原则：通过考核，激励工作人员积极履行职责，提高工作效率和质量，同时对不称职行为进行约束。4.动态调整原则：根据社区发展和工作实际情况，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）德1.政治品德热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致。积极参加政治学习和党组织活动，认真学习党的理论知识，不断提高政治觉悟。考核标准：政治立场坚定，积极参加学习活动得[X]分；政治立场基本正确，能参加学习活动得[X]分；政治立场不明确，学习活动参与度低得[X]分。2.职业道德爱岗敬业，对社区工作充满热情，认真履行工作职责，具有强烈的责任心和使命感。诚实守信，言行一致，遵守工作纪律和职业道德规范，保守工作秘密。团结协作，与同事关系融洽，相互支持配合，共同完成工作任务。考核标准：爱岗敬业，工作认真负责，团结协作得[X]分；基本具备职业道德，能完成本职工作得[X]分；职业道德缺失，工作敷衍塞责得[X]分。（二）能1.业务能力熟悉社区管理的各项业务知识，包括社区建设、环境卫生、治安保卫、社会保障、文化教育等，具备较强的业务操作能力。能够熟练运用现代信息技术手段开展工作，提高工作效率和质量。考核标准：业务知识扎实，操作能力强得[X]分；业务知识基本熟悉，能完成常规工作得[X]分；业务知识欠缺，工作能力不足得[X]分。2.沟通协调能力具备良好的沟通能力，能够与居民、上级部门、其他社区及相关单位进行有效的沟通交流，及时了解需求，解决问题。善于协调各方关系，化解矛盾纠纷，维护社区和谐稳定。考核标准：沟通协调能力强，能有效解决问题得[X]分；沟通协调能力一般，基本能完成工作得[X]分；沟通协调能力差，工作推进困难得[X]分。3.组织管理能力具有较强的组织策划能力，能够合理安排工作任务，组织开展各类社区活动。具备一定的数据统计分析能力，能够对社区工作数据进行整理、分析，为决策提供依据。考核标准：组织管理能力突出，活动开展效果好得[X]分；组织管理能力一般，能完成基本工作得[X]分；组织管理能力薄弱，工作混乱得[X]分。（三）勤1.出勤情况严格遵守工作作息时间，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。认真履行请假制度，请假手续完备，未经批准不得擅自离岗。考核标准：全勤得[X]分；迟到、早退累计不超过[X]次得[X]分；迟到、早退累计超过[X]次或旷工[X]天以上得[X]分。2.工作态度工作积极主动，认真负责，勇于承担工作任务，不推诿、不扯皮。对待居民热情耐心，服务周到，及时解决居民反映的问题。考核标准：工作态度积极，居民满意度高得[X]分；工作态度一般，能完成工作得[X]分；工作态度消极，居民投诉较多得[X]分。（四）绩1.工作任务完成情况按照工作计划和工作目标，认真完成各项工作任务，工作质量高，工作效率快。能够及时、准确地向上级部门汇报工作进展情况，反馈工作中存在的问题。考核标准：工作任务完成出色，汇报及时准确得[X]分；工作任务基本完成，汇报较及时得[X]分；工作任务完成较差，汇报不及时得[X]分。2.工作创新与贡献在工作中积极探索创新工作方法和思路，取得显著工作成效，为社区发展做出突出贡献。提出合理化建议并被采纳，对提高社区管理水平和服务质量有积极作用。考核标准：工作创新成果显著，贡献突出得[X]分；有一定创新举措，对工作有一定推动作用得[X]分；工作无创新，贡献不明显得[X]分。（五）廉1.廉洁自律严格遵守廉洁自律各项规定，自觉抵制各种不正之风，清正廉洁，不以权谋私。接受居民监督，廉洁奉公，树立良好的社区工作形象。考核标准：廉洁自律，无违规违纪行为得[X]分；基本做到廉洁自律，未发现重大问题得[X]分；存在廉洁问题，受到投诉或查处得[X]分。2.工作作风坚持实事求是，真抓实干，反对形式主义、官僚主义。深入基层，密切联系居民，了解居民需求，为居民办实事、解难题。考核标准：工作作风扎实，居民满意度高得[X]分；工作作风一般，能深入基层得[X]分；工作作风漂浮，居民意见较大得[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人负责对本部门工作人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，成立考核小组，成员包括社区领导、各部门负责人、居民代表等。考核小组通过听取汇报、查阅资料、实地考察、居民满意度调查等方式，对工作人员进行全面考核。3.专项考核：针对社区重点工作、突发事件等进行专项考核，对在专项工作中表现突出或失职的工作人员进行单独评价。（二）考核周期考核周期为一个自然年度，日常考核每月进行一次汇总，定期考核每季度进行一次综合评价，专项考核根据实际情况适时开展。考核结果作为年度考核的重要依据。四、考核程序（一）个人自评工作人员按照考核内容和标准，对自己本年度的工作表现进行自我评价，填写《社区工作人员考核自评表》，并提交书面总结。（二）部门评价各部门负责人根据工作人员的日常工作表现，对其进行评价打分，填写《社区工作人员考核部门评价表》，并附上相关工作记录和证明材料。（三）居民评价通过问卷调查、座谈会、网上评议等方式，广泛征求居民对社区工作人员的意见和建议，居民评价结果占考核总分的[X]%。（四）考核小组评审考核小组对工作人员的自评、部门评价和居民评价结果进行综合评审，结合日常工作表现和专项考核情况，确定最终考核得分和考核等级。（五）结果反馈考核结果反馈给被考核人员，被考核人员如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组进行调查核实后，做出最终裁定。五、考核结果运用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放绩效奖金。考核等级为优秀的工作人员，绩效奖金按照[X]%发放；考核等级为良好的工作人员，绩效奖金按照[X]%发放；考核等级为合格的工作人员，绩效奖金按照[X]%发放；考核等级为不合格的工作人员，不发放绩效奖金。（二）岗位调整连续两年考核等级为不合格或在年度考核中排名末位的工作人员，视情况进行岗位调整或待岗培训。（三）晋升与奖励考核结果作为工作人员晋升、评优评先的重要依据。考核等级为优秀的工作人员，在同等条件下优先晋升；对在工作