文明社区考核制度

PAGE文明社区考核制度一、总则（一）目的为加强社区文明建设，提升社区居民的生活质量和文明素质，营造和谐、文明、整洁、有序的社区环境，特制定本考核制度。通过科学、合理、公正的考核机制，激励社区各部门、工作人员及居民积极参与文明社区创建工作，确保社区文明建设目标的实现。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有部门、工作人员以及参与社区建设和管理的相关单位、组织和个人。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价各考核对象的工作表现和社区文明建设成效。2.全面系统原则：考核内容涵盖社区文明建设的各个方面，包括社区环境、公共秩序、居民行为规范、文化活动等，形成全面、系统的考核体系。3.动态管理原则：根据社区文明建设的发展和变化，适时调整考核指标和标准，确保考核制度的科学性和有效性。4.激励导向原则：考核结果与奖励、惩罚挂钩，充分发挥考核的激励作用，引导各考核对象积极主动地参与文明社区建设工作。二、考核主体与对象（一）考核主体成立社区文明建设考核领导小组，由社区党委书记担任组长，社区主任担任副组长，成员包括各部门负责人、居民代表等。考核领导小组负责制定考核方案、组织实施考核工作、审定考核结果等。（二）考核对象1.社区各部门：包括社区居委会、物业管理部门、环境卫生部门、安全管理部门、文化教育部门等。2.社区工作人员：包括社区居委会成员、物业工作人员、环卫人员、安保人员、文化活动工作人员等。3.社区居民：以居民小组为单位进行考核。三、考核内容与标准（一）社区环境1.环境卫生道路整洁：社区内主次干道、背街小巷无垃圾堆积、无污水横流，路面干净整洁，每周至少清扫[X]次，垃圾及时清运，清运率达到[X]%以上。公共区域卫生：社区公园、广场、绿地等公共区域无杂物、无乱张贴，定期进行保洁，绿化养护良好，无明显病虫害，绿化成活率达到[X]%以上。垃圾分类：设置垃圾分类投放点，垃圾分类设施配备齐全，居民垃圾分类知晓率达到[X]%以上，参与率达到[X]%以上，垃圾分类准确率达到[X]%以上。2.基础设施道路设施：道路平整，无坑洼、破损现象，路灯、井盖等设施完好，正常亮灯率达到[X]%以上，井盖完好率达到[X]%以上。公共设施：社区内的健身器材、休闲座椅、宣传栏等公共设施完好无损，能正常使用，定期进行维护保养，维护及时率达到[X]%以上。排水设施：排水管道畅通，无堵塞、积水现象，雨水篦子无杂物，排水设施正常运行率达到[X]%以上。（二）公共秩序1.交通秩序车辆停放：社区内车辆停放有序，无乱停乱放现象，机动车停放规范率达到[X]%以上，非机动车停放整齐率达到[X]%以上。交通标识：交通标识清晰、醒目，无损坏、缺失现象，交通标线完整、清晰，符合交通安全要求。交通安全宣传：定期开展交通安全宣传活动，居民交通安全意识明显提高，无重大交通安全事故发生。2.治安秩序安全防范：社区内安装有监控设备，监控覆盖率达到[X]%以上，运行正常，能有效防范各类治安案件的发生。社区配备安保人员，实行24小时值班制度，安保人员履职尽责，无脱岗、漏岗现象。矛盾纠纷调解：及时排查化解社区内的矛盾纠纷，矛盾纠纷调解成功率达到[X]%以上，无因矛盾纠纷引发的群体性事件。治安案件：社区内治安案件发生率较上一年度下降[X]%以上，无重大刑事案件发生。3.市场秩序经营规范：社区内商业店铺经营规范，无占道经营、店外经营现象，商品摆放整齐，环境卫生良好。市场管理：加强对社区内农贸市场、商业街等市场的管理，市场秩序良好，无乱摆摊设点、乱搭乱建现象，市场周边环境整洁。（三）居民行为规范1.文明素养道德风尚：社区居民遵守社会公德，诚实守信，尊老爱幼，邻里关系融洽，无虐待老人、儿童等不道德行为发生。文明用语：居民在公共场合使用文明用语，不说脏话、粗话，无吵架、斗殴等不文明行为。志愿服务：积极组织开展志愿服务活动，居民参与志愿服务活动的参与率达到[X]%以上，人均志愿服务时长达到[X]小时以上。2.行为准则遵守规定：居民自觉遵守社区规章制度，按时缴纳物业费、水电费等费用，无拖欠现象。爱护环境：爱护社区公共环境，不随地吐痰、不乱扔垃圾、不损坏公共设施，爱护花草树木。文明养宠：居民养宠遵守相关规定，办理养犬登记手续，定期为宠物注射疫苗，出门遛狗牵绳，及时清理宠物粪便。（四）文化活动1.活动开展文化活动计划：制定年度文化活动计划，每月至少开展[X]次文化活动，活动内容丰富多样，包括文艺演出、体育比赛、科普讲座、书法绘画展览等。活动参与度：文化活动居民参与率达到[X]%以上，活动形式新颖，吸引力强，能够满足不同居民的文化需求。2.文化设施建设文化场所：社区内建有文化活动室、图书馆、棋牌室等文化场所，文化场所设施齐全，正常开放时间每周不少于[X]小时，为居民提供良好的文化活动空间。文化资源共享：积极整合社区内外文化资源，实现文化资源共享，丰富居民的文化生活。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：考核领导小组定期或不定期对社区环境、公共秩序、居民行为规范等进行日常检查，检查结果作为考核的重要依据。2.问卷调查：定期开展社区居民满意度问卷调查，了解居民对社区文明建设工作的评价和意见建议，问卷结果纳入考核指标体系。3.数据统计：对社区环境卫生、治安案件、文化活动参与人数等相关数据进行统计分析，作为考核的量化依据。4.居民投诉：受理居民对社区内不文明行为、环境卫生问题等的投诉举报，核实后对相关责任部门和个人进行扣分处理。（二）考核周期考核周期为每季度一次，每季度末进行考核评分，年度进行综合评定。五、考核评分与结果运用（一）考核评分1.评分标准：根据考核内容与标准，制定详细的评分细则，每项考核指标设定相应的分值，满分100分。2.评分方法：考核领导小组按照评分细则对各考核对象进行评分，各项考核指标得分相加即为该考核对象的总得分。（二）结果运用1.表彰奖励：根据考核结果，对在文明社区建设工作中表现突出的部门、工作人员和居民小组进行表彰奖励。对年度考核总分排名前[X]的部门授予“文明社区建设先进部门”称号，对排名前[X]的工作人员授予“文明社区建设先进个人”称号，对排名前[X]的居民小组授予“文明居民小组”称号，并给予一定的物质奖励。2.绩效挂钩：将考核结果与社区工作人员的绩效工资挂钩，对考核成绩优秀的工作人员给予绩效加分，对考核不达标或出现严重问题的工作人员进行绩效扣分，扣减相应的绩效工资。3.整改提升：对考核中发现的问题，及时反馈给相关部门和个人，要求限期整改。对整改不力的部门和个人进行严肃批评，并采取进一步的措施督促整改，确保社区文明建设工作不断提升。六、考核申诉与处理（一）申诉渠道被考核对象对考核结果有异议的，可以在考核结果公示期内，向社区文明建设考核领导小组提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理