协管考核制度

PAGE协管考核制度一、总则（一）目的为加强公司协管队伍建设，规范协管人员管理，提高协管工作质量和效率，确保公司各项工作的顺利开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体协管人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核应基于客观事实，全面、准确地评价协管人员的工作表现，确保考核结果公平、公正。2.注重实绩原则：以协管人员的工作业绩为重点，综合考量工作态度、工作能力等方面，突出对实际工作成果的评价。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励协管人员积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束，促进协管队伍整体素质的提升。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与协管人员的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助其改进工作，提高绩效。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.工作任务完成情况（20分）严格按照工作安排和要求，按时、高质量完成各项协管任务，得1620分。基本能完成工作任务，但存在一些小的瑕疵或偶尔延误，得1115分。工作任务完成情况较差，经常出现延误或质量不达标等问题，得610分。未能完成重要工作任务，对工作造成较大影响，得05分。2.工作成果效益（10分）通过协管工作，有效促进了公司相关业务的开展，取得显著的经济效益或社会效益，得810分。工作成果对公司业务有一定的推动作用，效益较为明显，得67分。工作成果效益一般，未对公司业务产生突出影响，得45分。工作无明显成果效益，甚至对公司业务有一定负面影响，得03分。3.创新与改进（10分）在协管工作中积极提出创新性的建议或方法，并被公司采纳实施，取得良好效果，得810分。能提出一些有价值的改进意见，对工作有一定帮助，得67分。偶尔提出一些想法，但缺乏实际价值或未被采纳，得45分。工作中墨守成规，无创新意识和行为，得03分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对协管工作高度负责，积极主动承担任务，认真履行职责，得810分。有一定的责任心，能较好地完成本职工作，得67分。责任心一般，工作中存在敷衍了事的情况，得45分。缺乏责任心，对工作任务推诿扯皮，得03分。2.敬业精神（10分）工作兢兢业业，勤勤恳恳，主动加班加点完成工作，得810分。具有敬业精神，能按时完成工作，偶尔主动承担额外工作，得67分。敬业精神一般，按部就班完成工作，无主动加班等情况，得45分。工作敷衍，缺乏敬业态度，经常无故旷工或迟到早退，得03分。3.团队协作（10分）积极与同事协作配合，主动提供帮助，共同完成工作任务，得810分。能与团队成员较好地合作，听从工作安排，得67分。团队协作意识一般，偶尔与同事发生矛盾，影响工作开展，得45分。不善于团队协作，经常与同事闹矛盾，严重影响团队工作氛围，得03分。（三）工作能力（20分）1.业务知识与技能（10分）熟悉协管工作相关的业务知识和技能，能够熟练运用，解决工作中的各种问题，得810分。掌握基本的业务知识和技能，能独立完成常规工作，得67分。业务知识和技能有所欠缺，工作中需要较多指导，得45分。对业务知识和技能掌握不足，无法胜任工作岗位，得03分。2.沟通协调能力（5分）具备良好的沟通协调能力，能与公司内部各部门及外部相关单位有效沟通，协调解决工作中的问题，得45分。沟通协调能力一般，能完成基本的沟通协调工作，得3分。沟通协调能力较差，在工作中因沟通不畅导致问题频发，得2分。严重缺乏沟通协调能力，无法正常开展工作，得01分。3.应变能力（5分）面对工作中的突发情况或变化，能够迅速做出反应，灵活应对，有效解决问题，得45分。应变能力一般，能在一定程度上应对突发情况，得3分。应变能力较差，遇到突发情况时手足无措，得2分。毫无应变能力，对突发情况无法处理，得01分。（四）工作纪律（10分）1.考勤情况（5分）严格遵守公司考勤制度，全勤无迟到、早退、旷工现象，得45分。偶尔出现迟到、早退情况，但未超过规定次数，得3分。迟到、早退次数较多，或有旷工记录，得2分。经常无故迟到、早退或旷工，严重违反考勤制度，得01分。2.工作纪律遵守情况（5分）严格遵守公司各项工作纪律，无违规违纪行为，得45分。偶尔违反工作纪律，但情节较轻，未造成严重后果，得3分。多次违反工作纪律，对工作秩序造成一定影响，得2分。严重违反工作纪律，给公司带来较大损失或负面影响，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由协管人员的直接上级负责，根据日常工作表现，对协管人员的工作任务完成情况、工作态度等进行实时记录和评价。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，协管人员需提交本月工作小结，上级主管结合日常考核情况，对协管人员进行全面考核评分。3.专项考核：针对协管人员承担的重要专项工作或临时任务，在任务完成后进行专项考核，重点评价任务完成的质量和效果。4.民主测评：每季度组织一次民主测评，由协管人员所在部门的同事、相关业务部门人员等对其进行评价，测评结果作为考核的参考依据之一。（二）考核周期考核周期为自然月，每月进行一次考核评分，季度进行综合评定，年度进行总评。四、考核程序（一）个人自评每月末，协管人员根据本月工作实际情况，对照考核内容与标准，进行自我总结和评价，填写《协管人员考核自评表》，提交给上级主管。（二）上级评价上级主管根据日常观察、工作记录以及协管人员的自评情况，对协管人员进行全面评价，填写《协管人员考核评价表》，给出考核评分和评语，并与协管人员进行沟通反馈。（三）综合评定人力资源部门收集各协管人员的考核自评表和考核评价表，进行汇总统计。结合民主测评结果，对协管人员进行季度综合评定和年度总评，确定最终考核结果。（四）结果反馈考核结果确定后，人力资源部门及时将考核结果反馈给协管人员及其所在部门。对于考核结果优秀的协管人员，给予表彰和奖励；对于考核结果不合格的协管人员，进行诫勉谈话，提出改进要求，并视情况进行相应的处理。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果连续两次优秀的协管人员，在下一年度工资调整时，给予适当的上浮。2.年度考核结果不合格的协管人员，下一年度工资不予调整，情节严重的可适当下调工资。（二）岗位晋升1.在同等条件下，优先考虑年度考核结果优秀的协管人员晋升岗位。2.考核结果连续两年不合格的协管人员，公司有权将其调整至其他合适岗位或予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对协管人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力和素质。2.对于工作能力突出且考核结果优秀的协管人员，提供更多的晋升培训机会和职业发展通道。六、申诉与处理（一）申诉渠道协管人员如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向人力