做绩效考核制度

PAGE做绩效考核制度一、总则（一）目的本绩效考核制度旨在建立科学、合理、公平、公正的员工绩效评估体系，明确员工工作目标与职责，激励员工积极工作，提高工作效率和质量，促进公司整体业绩提升，确保公司战略目标的实现。同时，通过绩效评估为员工的薪酬调整、晋升、培训与发展等提供依据，保障员工与公司的共同发展。（二）适用范围本制度适用于公司全体正式员工。试用期员工的考核按照公司试用期管理规定执行，考核结果作为是否转正的依据。（三）考核原则1.客观性原则：绩效考核以客观事实为依据，避免主观随意性。考核过程中所依据的工作业绩、工作表现等信息应真实、准确、可追溯。2.公平公正原则：对所有员工一视同仁，按照统一的标准和程序进行考核，确保考核结果公平公正，不受个人偏见、关系亲疏等因素影响。3.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，加强考核者与被考核者之间的沟通与反馈。考核者应及时向被考核者反馈考核结果，指出优点与不足，并共同制定改进计划。被考核者有权对考核结果提出异议，公司将进行调查和处理。4.激励发展原则：绩效考核的目的不仅是为了评价员工过去的工作表现，更重要的是激励员工不断提高工作能力和业绩，促进员工个人发展与公司发展相契合。通过合理的激励措施，激发员工的工作积极性和创造力。二、考核组织与职责（一）考核管理委员会考核管理委员会由公司高层管理人员组成，是公司绩效考核的最高决策机构。其职责包括：1.审批绩效考核制度、流程及相关政策。2.审议年度绩效考核方案及目标设定。3.对重大考核争议事项进行决策。4.监督绩效考核工作的执行情况，确保考核公平公正。（二）人力资源部门人力资源部门是绩效考核工作的组织与实施部门，负责制定绩效考核制度、流程和方案，组织开展考核培训，收集、汇总和分析考核数据，反馈考核结果，处理考核申诉等工作。具体职责如下：1.根据公司战略目标和业务需求，制定和完善绩效考核制度，确保制度符合法律法规和行业标准。2.设计绩效考核指标体系和评价标准，确保考核指标具有科学性、合理性和可操作性。3.组织考核者培训，使其熟悉考核流程、方法和标准，保证考核工作的规范性。4.定期组织绩效考核工作，收集、整理和分析考核数据，计算考核得分，汇总考核结果。5.向员工反馈考核结果，协助部门负责人与员工进行绩效沟通，制定绩效改进计划。6.建立绩效考核档案，妥善保存考核资料，为员工的薪酬调整、晋升、培训等提供依据。7.受理员工的考核申诉，对申诉事项进行调查核实，提出处理意见并报考核管理委员会审批。（三）部门负责人部门负责人是本部门绩效考核的第一责任人，负责组织实施本部门员工的绩效考核工作。其职责包括：1.根据公司年度目标和部门职责，将部门目标分解到每个岗位，与员工共同制定明确、具体、可衡量的绩效目标和计划。2.定期对员工的工作表现进行观察和记录，及时给予指导和反馈，帮助员工解决工作中遇到的问题。3.按照公司规定的考核周期和流程，组织本部门员工的绩效考核工作，确保考核过程的公正、公平。4.根据考核结果，与员工进行绩效沟通，肯定成绩，指出不足，共同制定绩效改进计划，并监督计划的执行情况。5.向人力资源部门提交本部门员工的绩效考核结果及相关资料，协助人力资源部门完成绩效考核的汇总和分析工作。（四）考核者考核者由部门负责人及与被考核者工作密切相关的上级主管、同事等组成。考核者应认真履行考核职责，客观、公正地评价被考核者的工作表现。在考核过程中，考核者应避免个人偏见，确保考核结果真实可靠。同时，考核者有义务为被考核者提供必要的指导和反馈，帮助其提高工作绩效。三、绩效考核内容与指标（一）工作业绩工作业绩是绩效考核的核心内容，主要考核员工在一定时期内完成工作任务的数量、质量、效率以及对公司经济效益的贡献等方面。工作业绩指标应根据公司战略目标和各部门职责进行设定，具体指标如下：1.任务完成率：考核员工实际完成的工作任务数量与计划任务数量的比例，反映员工工作任务的执行情况。2.工作质量：通过工作成果的准确性、完整性、合规性等方面进行考核，如产品合格率、项目交付质量等。3.工作效率：考察员工完成工作任务所花费的时间和资源，如按时完成率、工作周期缩短率等。4.经济效益贡献：对于直接参与业务经营的员工，考核其对公司销售收入、利润、成本控制等方面的贡献，如销售额增长率、利润贡献率、成本节约率等。（二）工作能力工作能力是指员工具备的与工作相关的知识、技能和能力水平，是影响工作业绩的重要因素。工作能力考核指标包括：1.专业知识：考核员工对本职工作所需专业知识的掌握程度，如专业知识考试成绩、业务知识问答情况等。2.业务技能：评估员工在实际工作中运用专业技能解决问题的能力，如操作熟练度、技术创新能力等。3.沟通协调能力：考察员工与同事、上级、客户等进行有效沟通和协调工作的能力，如沟通效果、协调解决问题的能力等。4.团队合作能力：评价员工在团队中与他人协作配合、共同完成工作任务的能力，如团队成员评价、团队项目完成情况等。5.学习能力：考核员工主动学习新知识、新技能，适应工作变化的能力，如培训参与度、知识更新情况等。（三）工作态度工作态度反映员工对工作的敬业程度、责任心和积极性，对工作业绩的影响也不容忽视。工作态度考核指标如下：1.敬业精神：考察员工对工作的热爱程度、投入程度和敬业奉献精神，如工作积极性、加班情况等。2.责任心：评估员工对工作任务的负责程度，是否认真履行工作职责，按时、高质量地完成工作任务，如工作失误率、任务完成的可靠性等。3.主动性：考核员工在工作中主动发现问题、解决问题的意识和能力，是否积极主动地承担工作任务，如主动提出的工作改进建议数量、主动承担额外工作的情况等。4.纪律性：考察员工遵守公司规章制度、工作纪律的情况，如出勤情况、违纪次数等。四、绩效考核周期绩效考核周期分为月度考核、季度考核和年度考核。1.月度考核：主要对员工当月的工作业绩、工作能力和工作态度进行考核。考核时间为次月上旬，考核结果作为员工当月绩效奖金发放的依据。2.季度考核：每季度末对员工本季度的工作表现进行全面考核。考核时间为下季度首月上旬，考核结果作为员工季度绩效奖金发放、岗位调整及培训发展的参考依据。3.年度考核：每年年末对员工全年的工作业绩、工作能力和工作态度进行综合评价。考核时间为次年1月上旬，考核结果作为员工年度绩效奖金发放、薪酬调整、晋升、评优评先等的重要依据。五、绩效考核流程（一）绩效计划制定1.每年年初，公司根据战略目标制定年度经营计划，并将各项指标分解到各部门。2.各部门负责人根据部门年度目标，与员工进行沟通，共同制定员工个人绩效计划。绩效计划应明确员工在考核周期内的工作目标、任务、指标及相应的考核标准，确保员工工作目标与公司战略目标相一致。3.绩效计划经员工本人签字确认后，报人力资源部门备案。（二）绩效执行与监控1.在考核周期内，员工按照绩效计划开展工作，部门负责人负责对员工的工作过程进行监控和指导，及时发现问题并给予帮助和支持。2.员工应定期向部门负责人汇报工作进展情况，部门负责人可根据实际情况对绩效计划进行适当调整，但需与员工沟通并达成一致意见。（三）绩效考核实施1.月度考核每月末，员工根据当月工作完成情况进行自我总结和评价，填写月度绩效考核自评表。部门负责人根据员工当月工作表现，结合日常工作记录和相关数据，对员工进行评价，填写月度绩效考核评价表。评价结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。考核者如有需要，可与被考核者进行沟通，核实相关工作情况。部门负责人将本部门员工的月度绩效考核评价表提交给人力资源部门。2.季度考核每季度末，员工在自我总结的基础上，填写季度绩效考核自评表，对本季度工作业绩、工作能力和工作态度进行全面评价。部门负责人按照季度考核指标体系，对员工进行综合评价，填写季度绩效考核评价表，并给出评价等级。人力资源部门收集各部门提交的季度绩效考核评价表，汇总计算员工季度考核得分。人力资源部门将季度考核结果反馈给各部门负责人，部门负责人与员工进行绩效沟通，共同分析考核结果，制定绩效改进计划。3.年度考核每年年末，员工填写年度绩效考核自评表，对全年工作进行全面总结和自我评价。部门负责人根据员工全年工作表现，结合季度考核结果，对员工进行年度综合评价，填写年度绩效考核评价表，并给出评价等级。评价等级分为卓越、优秀、良好、合格、不合格五个等级。人力资源部门汇总各部门提交的年度绩效考核评价表，结合员工年度工作业绩数据、培训记录、奖惩情况等，计算员工年度考核得分。考核管理委员会对年度考核结果进行审核和审批。（四）绩效反馈与沟通1.考核结束后，人力资源部门及时将考核结果反馈给各部门负责人，部门负责人应与员工进行绩效反馈与沟通。沟通内容包括考核结果、优点与不足分析、改进建议等。2.在绩效沟通中，鼓励员工提出自己的看法和意见，共同探讨绩效改进的方法和措施。对于考核结果存在异议的员工，可在规定时间内提出申诉。（五）绩效结果应用1.绩效奖金发放：根据员工的绩效考核结果，按照公司绩效奖金分配方案发放绩效奖金。绩效奖金与考核结果挂钩，不同考核等级对应不同的奖金系数。2.薪酬调整：年度考核结果作为员工薪酬调整的重要依据。对于考核结果优秀的员工，给予适当的薪酬晋升；对于考核结果不合格的员工，可根据情况进行降薪或调整岗位。3.晋升与岗位调整：连续多次考核结果优秀的员工，在有晋升机会时将优先考虑；对于考核结果长期不理想或不能胜任现有岗位的员工，公司将进行岗位调整。4.培训与发展：根据员工绩效考核结果，分析员工的能力短板和发展需求，为员工提供有针对性的培训和发展机会，帮助员工提升工作能力和业绩。5.评优评先：绩效考核结果作为公司评优评先的重要依据，如评选优秀员工、先进工作者等。六、考核结果申诉（一）申诉受理员工如对绩效考核结果有异议，可在考核结果反馈后的规定时间内，向人力资源部门提出书面申诉。申诉书应包括申诉事项、申诉理由及相关证据材料。（二）申诉调查人力资源部门接到申诉后，应及时组织相关人员对申诉事项进行调查核实。调查过程中，应充