分供方考核制度

PAGE分供方考核制度一、总则（一）目的为加强对分供方的管理与控制，确保分供方提供的产品或服务符合公司/组织要求，保障公司/组织运营的质量、效率和效益，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于与公司/组织有业务往来的所有分供方，包括原材料供应商、零部件供应商、服务提供商等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价分供方表现。2.全面评价原则：从质量、交货期、价格、服务等多个维度对分供方进行全面考核，综合评估其整体绩效。3.持续改进原则：通过考核发现问题，督促分供方采取改进措施，不断提升其供应能力和服务水平，实现共同发展。二、考核组织与职责（一）考核小组成立由采购部门、质量部门、技术部门、生产部门等相关人员组成的考核小组，负责分供方考核的具体实施。（二）各部门职责1.采购部门负责组织分供方考核工作，制定考核计划和方案。收集、整理分供方考核相关数据和资料。与分供方沟通考核结果，督促其改进存在的问题。2.质量部门负责对分供方提供的产品或服务进行质量检验和评估。提供质量考核数据和报告，参与考核指标的设定和调整。3.技术部门协助评估分供方的技术能力和工艺水平。对分供方的技术改进和创新提供支持与指导。4.生产部门反馈分供方交货期、产品配套性等方面的情况。根据生产需求，提出对分供方的相关要求和建议。三、考核内容与指标（一）质量指标1.产品合格率：考核分供方提供产品的合格比例，计算公式为：产品合格率=合格产品数量/总产品数量×100%。2.质量投诉率：统计因分供方产品质量问题导致的客户投诉次数，投诉率=质量投诉次数/交付产品总数×100%。3.质量改进措施执行情况：考察分供方对质量问题的响应速度和改进措施的有效执行程度。（二）交货期指标1.按时交货率：衡量分供方按时交付产品或服务的能力，按时交货率=按时交货批次/总交货批次×100%。2.交货周期：统计分供方从订单下达至产品交付的平均时间，评估其生产和物流效率。（三）价格指标1.价格合理性：对比分供方报价与市场同类产品或服务价格，评估其价格是否具有竞争力。2.价格波动情况：分析分供方价格在一定时期内的波动幅度，判断其价格稳定性。（四）服务指标1.售后服务响应时间：记录分供方接到售后服务需求后做出响应的时间间隔。2.服务满意度：通过客户反馈或内部评价，了解分供方服务的满意程度，服务满意度=满意客户数量/参与评价客户数量×100%。（五）其他指标1.技术创新能力：考察分供方在产品技术、工艺改进等方面的创新表现。2.环保合规情况：评估分供方在生产过程中是否符合国家环保法律法规要求。四、考核周期与方式（一）考核周期1.定期考核：每季度进行一次全面考核，对分供方的各项指标进行综合评价。2.不定期考核：根据公司/组织实际情况，如出现重大质量问题、交货延迟等情况，随时对相关分供方进行考核。（二）考核方式1.资料审查：要求分供方提交相关资质证明、生产记录、检验报告等资料，进行审查核实。2.现场考察：定期或不定期对分供方生产经营场所进行实地考察，了解其生产设备、工艺流程、质量管理等实际情况。3.数据统计与分析：收集采购、质量、生产等部门的相关数据，进行统计分析，作为考核依据。4.客户反馈与评价：收集客户对分供方产品或服务的反馈意见，纳入考核参考。五、考核流程（一）考核准备1.采购部门根据考核周期制定考核计划，明确考核时间、范围、内容和方式等。2.将考核通知提前发送给各分供方，要求其准备相关资料。3.考核小组各成员收集整理与分供方相关的历史数据和信息。（二）实施考核1.按照考核计划和方式，对分供方进行资料审查、现场考察、数据统计分析等工作。2.考核小组各成员根据考核情况填写考核记录，详细记录各项指标的考核结果。（三）综合评价1.采购部门汇总考核小组各成员的考核记录，对分供方各项指标进行量化评分。2.根据各项指标的权重，计算分供方的综合得分，综合得分=∑（各项指标得分×指标权重）。3.根据综合得分对分供方进行排名，划分不同等级，如优秀、良好、合格、不合格。（四）结果反馈1.采购部门将考核结果以书面形式反馈给分供方，明确指出其存在的问题和改进方向。2.组织与分供方进行沟通会议，解读考核结果，听取其意见和建议。（五）结果应用1.优秀分供方：在后续合作中给予更多业务机会，如优先采购、增加订单量等，并可考虑给予一定的奖励。2.良好分供方：保持现有合作关系，鼓励其继续提升表现，定期进行沟通与指导。3.合格分供方：发出书面警示，要求其限期整改存在的问题，加强监督检查。4.不合格分供方：暂停或终止合作关系，直至其整改合格后重新评估。六、分供方的改进与提升（一）整改要求1.对于考核中发现的问题，分供方应制定详细的整改计划，明确整改措施、责任人和整改期限。2.整改计划应提交给公司/组织采购部门审核，确保其可行性和有效性。（二）跟踪与监督1.采购部门负责对分供方整改情况进行跟踪，定期检查整改措施的执行进度。2.质量部门等相关部门配合采购部门，对整改效果进行评估验证。（三）培训与支持1.根据分供方实际需求，公司/组织可提供相关培训和技术支持，帮助其提升管理水平和供应能力。2