分销商考核制度

PAGE分销商考核制度一、总则（一）目的为加强公司对分销商的管理，规范分销商行为，提高分销商的销售业绩和服务质量，确保公司销售目标的实现，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于与公司签订分销协议的所有分销商。（三）考核原则1.公平公正原则：对所有分销商一视同仁，按照统一的标准和程序进行考核，确保考核结果真实、客观、公正。2.全面考核原则：从销售业绩、市场推广、客户服务、财务管理等多个维度对分销商进行全面考核，综合评价分销商的表现。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核指标和激励措施，激发分销商的积极性和主动性，同时对表现不佳的分销商进行约束和督促，促进其改进。二、考核指标及权重（一）销售业绩（50分）1.销售额完成率（30分）计算公式：销售额完成率=实际销售额÷目标销售额×100%评分标准：实际销售额达到或超过目标销售额的100%，得30分；每低于目标销售额1个百分点，扣1分。2.销售增长率（20分）计算公式：销售增长率=（本期销售额上期销售额）÷上期销售额×100%评分标准：销售增长率达到或超过10%，得20分；每低于10%一个百分点，扣2分。（二）市场推广（20分）1.市场活动参与度（10分）考核内容：积极参与公司组织的各类市场推广活动，按时提交活动报告和总结。评分标准：完全按照要求参与活动，提交高质量报告和总结，得10分；参与度一般，报告和总结质量一般，得68分；参与度低，未按时提交报告和总结，得04分。2.市场覆盖率提升（10分）考核内容：在考核期内，分销商负责区域的市场覆盖率是否有所提高。评分标准：市场覆盖率较上一考核期提高超过5个百分点，得10分；提高35个百分点，得68分；提高不足3个百分点，得04分。（三）客户服务（15分）1.客户投诉率（10分）计算公式：客户投诉率=客户投诉次数÷客户总数×100%评分标准：客户投诉率低于1%，得10分；每高于1%一个百分点，扣2分。2.客户满意度（5分）考核方式：通过定期的客户满意度调查进行评估。评分标准：客户满意度达到90%及以上，得5分；满意度在80%90%之间，得3分；满意度低于80%，得01分。（四）财务管理（15分）1.货款回收率（10分）计算公式：货款回收率=实际收回货款÷应收回货款×100%评分标准：货款回收率达到100%，得10分；每低于100%一个百分点，扣1分。超过考核期仍有逾期未收回货款的，每笔扣2分。2.费用控制率（5分）计算公式：费用控制率=（实际费用÷预算费用）×100%当前费用包括市场推广费用、人员费用、办公费用等各项与分销业务相关的支出。评分标准：费用控制率在100%及以下，得5分；每高于100%一个百分点，扣1分。三、考核周期考核周期为季度考核与年度考核相结合。季度考核在每季度末进行，年度考核在每年年末进行，年度考核结果以四个季度考核结果为基础综合计算。四、考核实施（一）数据收集1.销售部门负责提供分销商的销售额、销售增长率数据。2.市场推广部门负责收集分销商的市场活动参与情况、市场覆盖率提升数据。3.客服部门负责统计客户投诉率、客户满意度数据。4.财务部门负责提供货款回收率、费用控制率数据。（二）考核评分1.各部门按照考核指标及权重，对分销商的各项表现进行评分，并填写考核评分表。2.考核评分表应详细记录各项考核指标的完成情况、评分依据及扣分原因。（三）结果反馈1.考核结束后，由公司考核小组将考核结果及时反馈给分销商。2.反馈方式包括书面报告、会议沟通等，确保分销商清楚了解自己的考核成绩及存在的问题。五、考核结果应用（一）季度考核结果应用1.绩效奖金发放：根据季度考核结果，发放相应的绩效奖金。季度考核得分在80分及以上的分销商，全额发放季度绩效奖金；得分在6079分之间的，发放80%的季度绩效奖金；得分低于60分的，不发放季度绩效奖金，并对分销商进行警告。2.业务支持调整：对于季度考核成绩优秀的分销商，公司在市场推广、产品供应、技术支持等方面给予更多的资源倾斜和业务支持；对于考核成绩不佳的分销商，公司将减少业务支持，督促其改进。（二）年度考核结果应用1.评优表彰：根据年度考核结果，评选出优秀分销商，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。2.合作关系调整年度考核得分在90分及以上的分销商，公司将与其续签更优惠的分销协议，扩大合作范围，增加产品线授权等。得分在7089分之间的分销商，维持现有合作关系，但公司将对其提出改进要求，督促其提升业绩和服务水平。得分在6069分之间的分销商，公司将与其进行沟通，提出整改意见，若在规定期限内无明显改进，公司有权调整合作政策，如减少销售区域、降低产品折扣等。得分低于60分的分销商，公司有权终止分销协议，取消其分销商资格。六、申诉与处理（一）申诉渠道分销商如对考核结果有异议，可在收到考核结果反馈后的[X]个工作日内，向公司考核小组提出书面申诉。申诉应说明申诉理由，并提供相关证据材料。（二）申诉处理1.公司考核小组在收到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实。2.根据调查结果，如确实存在考核错误或不合理情况，考核小组应及时调整考核结果，并向分销商反馈；如不存在问题，应向分销商说明情况，维持原考核结果。七、附则（一）本制度由公司[具体部门]负责解释和修订。（二）本制度自发布之日起生效实施。[公司名称][发布日