债权部考核制度

PAGE债权部考核制度一、总则1.目的为加强债权部管理，规范债权清收工作流程，提高债权清收效率，保障公司债权安全，特制定本考核制度。本制度旨在明确债权部各岗位工作职责，建立科学合理的考核评价体系，激励员工积极开展工作，确保公司债权清收目标的顺利实现，维护公司的合法权益，促进公司持续健康发展。2.适用范围本制度适用于公司债权部全体员工，包括但不限于债权清收专员、法务专员、部门主管等。3.考核原则公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，确保所有员工在同等标准下接受考核，避免主观偏见和不公平现象。全面性原则：考核涵盖债权清收工作的各个环节和方面，包括但不限于债权信息收集、案件处理进度、清收效果、风险控制等，全面评价员工工作表现。激励性原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分调动员工的工作积极性和主动性，激励员工不断提高工作绩效。及时性原则：及时对员工的工作进行考核评价，确保考核结果能够准确反映员工的工作实际情况，为员工的工作调整和改进提供及时依据。二、考核内容与标准1.债权信息收集（20分）信息完整性（10分）全面收集债务人基本信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、地址等，每缺失一项重要信息扣1分。详细收集债权相关信息，如合同编号、借款金额、借款期限、还款方式、担保情况等，信息完整准确得810分，每缺失一项关键信息扣1分，信息存在错误酌情扣分。信息准确性（5分）所收集信息经核实无误，得45分。若发现信息存在明显错误，每处扣1分，扣完为止。对信息变更及时跟踪记录，确保信息的时效性和准确性，因信息未及时更新导致清收工作受阻，酌情扣12分。信息收集及时性（5分）在规定时间内完成债权信息收集工作，得45分。每逾期一天扣1分，逾期超过三天该项不得分。对于紧急债权信息，能够迅速响应并及时收集，表现突出者可酌情加12分。2.案件处理进度（30分）立案及时性（10分）符合立案条件的债权案件，在规定时间内完成立案手续，得810分。每逾期一天扣1分，逾期超过五天该项不得分。立案材料准备齐全、规范，无因材料问题导致立案延误，否则酌情扣13分。诉讼流程推进（10分）按照法定程序和公司要求，及时推进诉讼进程，包括提交起诉状、证据材料，按时参加庭审等。每延误一个法定程序环节扣2分，扣完为止。积极与法院沟通协调，确保案件审理顺利进行，因沟通不畅导致案件审理受阻，酌情扣13分。执行工作开展（10分）及时向法院申请强制执行，得68分。每逾期申请一天扣1分，逾期超过十天该项不得分。协助法院开展执行工作，提供被执行人财产线索，配合执行措施实施等。执行工作积极有效，得24分；执行工作消极懈怠，导致执行进展缓慢，酌情扣13分。3.清收效果（40分）现金回款（20分）根据债权金额大小和难易程度设定现金回款目标，完成目标得1220分。完成比例在80%100%之间得1216分；完成比例在60%80%之间得812分；完成比例低于60%得08分。对于大额疑难债权，通过积极努力实现超预期现金回款，可酌情加25分。资产处置（10分）成功处置担保资产或其他相关资产，得610分。资产处置价值达到预期目标得810分；处置价值达到预期目标80%以上得68分；处置价值低于预期目标80%得06分。在资产处置过程中，遵循合法合规程序，无因违规操作导致资产价值受损，否则酌情扣13分。债权核销（10分）对于符合核销条件的债权，按照规定程序完成核销工作，得610分。核销工作及时、准确，无遗留问题得810分；核销工作存在瑕疵，但不影响整体工作得68分；因工作失误导致债权无法核销或出现其他问题，酌情扣15分。4.风险控制（10分）风险识别与预警（5分）能够及时识别债权清收过程中的潜在风险，如债务人破产、转移资产、恶意逃债等，并提前发出预警，得45分。每成功识别并预警一次重要风险加1分，最高加2分。因风险识别不及时或预警不准确，导致公司遭受损失，酌情扣13分。风险应对措施（5分）针对识别出的风险，制定并实施有效的应对措施，得45分。措施得当，有效降低风险影响得45分；措施部分有效，风险仍有一定影响得24分；措施无效，风险扩大，酌情扣13分。三、考核方式与周期1.考核方式日常考核：由部门主管对员工日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度、团队协作等方面，占考核总分的30%。定期考核：每月末对员工本月工作进行全面考核，根据各项考核指标完成情况进行评分，占考核总分的70%。专项考核：对于重大债权清收项目或特殊工作任务完成后，进行专项考核，根据项目成果和员工在项目中的表现给予相应评分，专项考核结果计入当月考核总分。2.考核周期考核周期为自然月，每月最后一个工作日为考核截止日。员工应在考核周期内及时完成各项工作任务，并按照要求提交相关工作成果和资料，以便进行考核评价。四、考核结果应用1.薪酬调整考核结果与员工月度绩效奖金挂钩。月度考核得分85分及以上，绩效奖金发放比例为120%；得分7084分，绩效奖金发放比例为100%；得分6069分，绩效奖金发放比例为80%；得分60分以下，绩效奖金发放比例为50%。连续三个月考核得分60分以下，公司有权对员工进行降薪处理或调整岗位。2.晋升与奖励在年度考核中，连续两次季度考核得分排名前10%的员工，在职位晋升、评优评先等方面享有优先考虑权。对于在债权清收工作中表现突出，取得显著成绩的员工，如成功清收大额疑难债权、创新清收方法取得良好效果等，公司将给予专项奖励，包括奖金、荣誉证书等。3.培训与发展根据考核结果，对于得分较低的员工，部门主管应与其进行沟通，分析原因，制定针对性的培训计划，帮助员工提升工作能力和业务水平。对于在某些考核指标上表现优秀的员工，公司将提供更多的培训机会和职业发展支持，鼓励其发挥优势，为公司做出更大贡献。五、考核申诉1.员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内向部门主管提出申诉。申诉时应提交书面申诉材料，详细说明申诉理由和相关证据。2.部门主管接到申诉后，应在五个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉员工。如申诉理由成立，部门主管应根据实际情况对考核结果进行调整；如申诉理由不成立，应向申诉员工说明情况，做好解释工作。3.若员工对部门主管的处理结果仍不满意，可在接到反馈结果后两个工作日内向公司人力资源部门提出二次申诉。人力资源部门应在五个工作日内组织相关人员进行复查，并将复查结果通知申诉员工。复查结果为最终结果，员工应接受。六、附则1.本制度自发布之日起生效实施，如有未尽事宜，由债权部负责解释和修订。2