调度室考核制度

PAGE调度室考核制度一、总则（一）目的为加强调度室管理，规范调度工作流程，提高调度工作效率和质量，确保公司生产运营的顺畅进行，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于调度室全体工作人员。（三）考核原则1.公平、公正、公开原则考核过程和结果应客观、公正，对所有调度人员一视同仁，考核标准和结果公开透明，接受全体人员监督。2.量化考核原则尽可能将考核指标进行量化，以便准确衡量调度人员的工作表现，使考核结果更具说服力。3.激励与约束并重原则通过考核，对表现优秀的调度人员给予激励，同时对存在问题的人员进行约束，促进调度室整体工作水平提升。二、考核内容与标准（一）工作纪律1.出勤情况严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退。迟到或早退一次扣[X]分，无故旷工一次扣[X]分。请假需提前按照规定程序办理，未经批准擅自离岗视为旷工。2.值班制度严格执行值班安排，不得擅自调班、脱岗。违反一次扣[X]分。值班期间保持通信畅通，及时处理各类突发事件，若因通信不畅影响工作，每次扣[X]分。（二）调度业务1.生产调度根据生产计划和实际生产情况，合理安排生产资源，确保生产任务按时完成。调度不合理导致生产延误一次扣[X]分。及时协调解决生产过程中的各类问题，如设备故障、物料短缺等，未能及时解决影响生产进度的，每次扣[X]分。准确记录生产数据，数据记录错误或不完整一次扣[X]分。2.资源调配科学调配人力、物力、财力等资源，提高资源利用效率。资源调配不合理造成浪费或影响生产的，每次扣[X]分。定期对资源使用情况进行统计分析，为公司决策提供准确依据，未按时提供分析报告或报告内容不准确的，每次扣[X]分。3.信息传递及时、准确传达公司领导指示和相关部门工作要求，信息传递错误或延误一次扣[X]分。建立有效的信息沟通机制，与各生产部门保持密切联系，沟通不畅影响工作开展的，每次扣[X]分。（三）工作质量1.调度指令执行情况调度指令下达后，跟踪执行情况，确保指令得到有效落实。指令执行不到位的，每次扣[X]分。对执行过程中出现的问题及时反馈并协调解决，未及时反馈导致问题扩大的，每次扣[X]分。2.工作准确性调度工作中数据、信息、决策等准确无误，出现重大失误的，视情节严重程度扣[X][X]分。对工作中的错误及时纠正，未及时纠正造成不良后果的，每次扣[X]分。3.工作效率快速响应生产需求，及时处理各类调度事务，因工作效率低下影响生产的，每次扣[X]分。在规定时间内完成各项调度任务，未能按时完成的，每次扣[X]分。（四）团队协作1.内部协作与调度室其他成员密切配合，共同完成调度工作任务。协作不积极、影响工作进展的，每次扣[X]分。积极参与调度室组织的各项会议和活动，无故缺席一次扣[X]分。2.跨部门协作与其他部门保持良好沟通与协作，共同解决生产运营中的问题。因协作问题引发部门间矛盾的，每次扣[X]分。及时协调跨部门工作，推动工作顺利开展，协调不力导致工作延误的，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核由调度室主任负责对调度人员日常工作表现进行记录和考核，包括出勤情况、工作纪律、调度业务执行等方面，随时发现问题随时记录扣分。2.定期考核每月末，调度室主任根据日常考核记录，结合各调度人员本月工作任务完成情况、工作质量、团队协作等方面进行综合评价，填写考核表。3.专项考核针对调度工作中的重点项目、突发事件处理等进行专项考核，由相关负责人对调度人员在专项工作中的表现进行评价打分。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月初公布上月考核结果。四、考核结果应用（一）绩效奖金1.根据考核得分，确定调度人员当月绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金系数为[X]（具体系数根据公司实际情况设定）。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分排名前[X]%的调度人员，在职位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.对在调度工作中表现突出、为公司做出重大贡献的调度人员，给予专项奖励，如奖金、荣誉证书等。（三）培训与辅导1.对于考核得分较低的调度人员，调度室主任应与其进行沟通，分析原因，制定针对性的培训和辅导计划，帮助其提升工作能力。2.根据考核结果反映出的普遍问题，组织调度室全体人员进行集中培训，提高整体业务水平。（四）岗位调整1.连续两个月考核得分在[X]分以下且无明显改进的调度人员，公司将视情况对其进行岗位调整。2.因工作能力、态度等原因无法胜任调度工作的人员，予以降职或辞退处理。五、申诉与处理（一）申诉渠道调度人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向调度室主任提出书面申诉。（二）申诉处理调度室主任接到申诉后，