陈列考核制度

PAGE陈列考核制度一、总则（一）目的为了规范公司陈列工作，提高陈列质量和效果，促进销售增长，特制定本陈列考核制度。本制度旨在确保公司商品陈列符合行业标准和公司形象要求，通过科学合理的考核机制，激励员工积极提升陈列水平，为顾客提供优质的购物体验，进而增强公司在市场中的竞争力。（二）适用范围本制度适用于公司内所有涉及商品陈列的部门和人员，包括但不限于门店销售人员、陈列专员、区域经理等。无论是直营店还是加盟店，均需严格按照本制度执行陈列考核工作。（三）考核原则1.客观性原则：考核过程和结果应基于客观事实，以实际的陈列表现为依据，避免主观随意性。2.公平性原则：对所有参与陈列工作的人员一视同仁，确保考核标准统一，考核过程公正，考核结果公平。3.全面性原则：考核内容涵盖陈列的各个方面，包括陈列布局、商品摆放、色彩搭配、标识使用等，全面评估陈列效果。4.激励性原则：通过合理的考核机制，激励员工积极改进陈列工作，提高陈列水平，对表现优秀的员工给予适当奖励，激发员工的工作积极性和创造力。二、考核内容与标准（一）陈列布局1.整体规划合理性（30分）依据店铺空间结构和顾客流动规律，合理划分陈列区域，如设置畅销区、新品区、促销区等，各区域比例协调，得2030分。陈列区域划分基本合理，但存在部分区域比例不太协调的情况，得1019分。陈列区域划分混乱，不能有效满足顾客购物需求，得09分。2.通道畅通性（20分）通道宽度符合行业标准，无障碍物阻挡，顾客能够轻松通行，得1520分。通道宽度基本符合要求，但偶尔存在一些小的障碍物，对顾客通行有一定影响，得814分。通道狭窄，存在较多障碍物，严重影响顾客通行，得07分。3.陈列与货架匹配度（15分）商品陈列与货架尺寸、形状完美匹配，货架空间利用充分，得1015分。商品陈列与货架基本匹配，但存在部分货架空间利用不充分的情况，得59分。商品陈列与货架不匹配，货架空间浪费严重，得04分。（二）商品摆放1.分类清晰性（25分）商品按照类别、品牌、规格等进行清晰分类陈列，标识明确，顾客能够快速找到所需商品，得1825分。商品分类基本清晰，但存在一些分类标识不明显或部分商品归类不准确的情况，得1017分。商品分类混乱，顾客难以找到所需商品，得09分。2.陈列丰满度（20分）货架商品陈列丰满，无明显空缺，能够展示丰富的商品选择，得1520分。货架商品陈列基本丰满，但存在少量空缺现象，得814分。货架商品陈列稀疏，空缺较多，得07分。3.商品关联性（15分）将相关联的商品进行组合陈列，如服装与配饰、食品与餐具等，方便顾客搭配购买，得1015分。有部分商品关联性陈列，但不够全面或合理，得59分。商品关联性陈列差，顾客难以找到相关联商品，得04分。（三）色彩搭配1.色彩协调性（20分）陈列色彩搭配协调，视觉效果舒适，能够吸引顾客注意力，得1520分。色彩搭配基本协调，但存在个别颜色冲突或整体视觉效果不够突出的情况，得814分。色彩搭配混乱，视觉效果差，影响顾客购物体验，得07分。2.重点商品色彩突出（15分）通过色彩对比或特殊陈列方式，突出重点商品，使其在陈列中易于被顾客发现，得1015分。重点商品色彩有一定突出，但效果不够明显，得59分。重点商品色彩不突出，与其他商品混淆，得04分。（四）标识使用1.标识准确性（20分）商品标识信息准确无误，包括商品名称、价格、规格、产地等，得1520分。标识信息基本准确，但存在个别小错误，得814分。标识信息错误较多，给顾客造成误导，得07分。2.标识清晰性（15分）标识大小适中，清晰可见，无论顾客在何种位置都能轻松看清，得1015分。标识基本清晰，但在某些角度或位置不太容易看清，得59分。标识模糊不清，影响顾客获取信息，得04分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.定期检查：由公司陈列管理部门定期对各店铺进行陈列检查，按照考核标准进行评分。检查人员应具备专业的陈列知识和丰富的经验，确保检查结果客观公正。2.不定期抽查：除定期检查外，公司还将不定期对店铺陈列进行抽查，以加强对陈列工作的日常监督。抽查结果同样纳入考核范围。3.顾客反馈：收集顾客对陈列的反馈意见，如是否方便购物、是否吸引眼球等。顾客反馈可以通过问卷调查、现场询问等方式获取，作为考核陈列效果的参考依据之一。（二）考核周期1.月度考核：每月对各店铺进行一次全面的陈列考核，综合定期检查、不定期抽查和顾客反馈的结果，得出月度考核成绩。2.季度评估：每季度对各店铺的月度考核成绩进行汇总评估，分析陈列工作的整体趋势和存在的问题，为下一季度的陈列改进提供依据。3.年度总结：每年年底对全年的陈列考核情况进行总结，评选出年度陈列优秀店铺和个人，并对全年陈列工作进行全面回顾和分析，制定下一年度的陈列工作计划和目标。四、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.将陈列考核成绩与员工的绩效奖金直接挂钩。月度考核成绩优秀的店铺，员工绩效奖金上浮[X]%；成绩良好的店铺，员工绩效奖金维持不变；成绩较差的店铺，员工绩效奖金下浮[X]%。2.连续三个月陈列考核成绩排名末位的店铺，除绩效奖金下浮外，店长需向公司提交书面整改报告，并制定具体的改进措施。如在一个月内仍无明显改善，公司将对店长进行警告处分，情节严重的将予以降职或辞退处理。（二）晋升与奖励1.在年度陈列考核中表现优秀的员工，将获得优先晋升的机会。同等条件下，陈列考核成绩突出的员工将被优先考虑晋升到更高的职位。2.设立陈列专项奖励，对在陈列工作中有突出贡献的员工进行表彰和奖励。奖励形式包括奖金、荣誉证书、培训机会等。例如，对于提出创新性陈列方案并取得显著销售提升的员工，给予[X]元的奖金奖励，并颁发“陈列创新奖”荣誉证书；对于在陈列考核中连续多个月成绩排名第一的员工，提供一次免费的专业陈列培训课程。（三）培训与辅导1.根据陈列考核结果，对成绩较差的店铺和员工提供针对性的培训与辅导。培训内容包括陈列技巧、色彩搭配、空间利用等方面的知识和技能，帮助员工提升陈列水平。2.安排经验丰富的陈列专员对成绩较差的店铺进行实地指导，协助店铺进行陈列调整和优化，确保陈列工作能够尽快达到考核标准。五、附则（一）解释权本陈列考核制度