服装公司短视频制作规范制度(规定)

服装公司短视频制作规范制度第一章总则

1.1制定依据与目的

1.1.1制定依据

本制度依据《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国网络安全法》等国家法律法规，参照《广告审查发布标准》《网络广告管理办法》等行业标准，结合《联合国电子商务公约》等国际公约要求，并依据公司《企业内部控制基本规范》及数字化转型战略制定。

1.1.2制定目的

针对公司短视频制作过程中存在的合规风险、内容质量参差不齐、跨部门协同效率低下等问题，本制度旨在规范短视频制作全流程管理，防控法律风险与声誉风险，提升内容生产效率与品牌价值，适配国际化经营需求。

1.2适用范围与对象

1.2.1适用范围

本制度适用于公司所有部门及合作单位（含外包团队）发起的短视频制作活动，涵盖选题策划、脚本审核、拍摄制作、发布推广等环节。

1.2.2适用对象

包括但不限于市场部、品牌部、电商部、设计部及第三方制作团队；具体岗位包括短视频负责人、内容策划、拍摄导演、剪辑师、合规审核员等。

1.2.3例外适用场景

涉及国家安全、商业秘密等敏感内容或金额超过500万元人民币的重大项目，需经董事会专项审批；例外场景需提交书面申请及风险评估报告，审批权限为总经理办公会。

1.3核心原则

1.3.1合规性原则

短视频内容须符合法律法规及行业规范，不得含有虚假宣传、低俗色情等违规信息。

1.3.2权责对等原则

明确各环节责任主体，建立责任追溯机制，确保权责匹配。

1.3.3风险导向原则

聚焦高风险环节（如未成年人代言、医疗健康领域宣传），实施重点管控。

1.3.4效率优先原则

优化审批流程，压缩非必要时限，提升内容生产效率。

1.3.5持续改进原则

基于业务发展及政策变化动态优化制度，每年至少复盘一次。

1.4制度地位与衔接

本制度为专项管理制度，处于公司制度体系第三层级，与《财务报销管理制度》《信息安全管理制度》等制度存在衔接关系。制度冲突时，以本制度为准，特殊场景由合规部协调解决。

第二章组织架构与职责分工

2.1管理组织架构

公司设立董事会为最高决策机构，负责重大事项审批；总经理办公会统筹短视频业务战略；市场部为执行主体，合规部、内控部为监督机构，形成“决策-执行-监督”三维管理架构。

2.2决策机构与职责

2.2.1董事会

决策范围包括年度预算、重大合作项目（金额超1000万元）、国际市场准入等事项，须三分之二以上董事同意。

2.2.2总经理办公会

负责预算审批、跨部门资源协调及重大风险决策，须三分之二以上成员出席。

2.3执行机构与职责

2.3.1市场部

主责：制定内容策略、组织制作资源、监控投放效果；配合部门需及时提供素材（如产品资料）。

2.3.2设计部

主责：提供视觉设计标准，审核第三方团队创意方案；配合部门需反馈市场部意见。

2.4监督机构与职责

2.4.1合规部

主责：审核内容合规性，监督广告法适用条款；核查标准包括《广告法》第九条、第二十八条等条款。

2.4.2内控部

主责：嵌入三个关键内控环节：脚本审核（风险等级高）、素材归档（风险等级中）、投放监控（风险等级中）；核查方式为随机抽查及数据分析。

2.5协调与联动机制

建立跨部门周例会机制，每月首日由市场部牵头；涉外业务需增设属地法务协调岗，确保内容适配欧盟GDPR等国际规则。

第三章短视频制作管理标准

3.1管理目标与核心指标

3.1.1目标设定

年度合规率≥98%，爆款内容占比≥30%，制作时效缩短至3个工作日内。

3.1.2核心KPI

脚本审核通过率≥90%，视频发布后72小时互动率≥5%，投诉率≤0.5%。

3.2专业标准与规范

3.2.1内容标准

•不得含有医疗健康、金融理财等敏感领域宣传（高风险点）

•未成年人出镜需监护人授权（高风险点）

•口播视频配字幕比例≥80%（中风险点）

3.2.2制作规范

•视频时长统一控制在15-60秒（中风险点）

•背景音乐需使用正版授权素材（中风险点）

3.3管理方法与工具

3.3.1管理方法

•采用PDCA循环管理（Plan-Do-Check-Act）

•风险矩阵评估法（高/中/低风险分别对应A/B/C级管控）

3.3.2工具应用

•使用ERP系统管理预算（对接财务部）

•通过OA平台流转审核单据（嵌入电子签章）

第四章业务流程管理

4.1主流程设计

短视频制作流程分为“选题→策划→制作→审核→发布→复盘”六环节。

•选题阶段：市场部基于数据分析提出需求，需经品牌部确认（责任主体：市场部、品牌部）

•策划阶段：设计部输出创意方案，需合规部预审（责任主体：设计部、合规部）

4.2子流程说明

4.2.1脚本审核子流程

•拍摄前3日提交脚本，合规部需在24小时内完成初审（责任主体：合规部）

•审核通过后由市场部发起制作（责任主体：市场部）

4.3流程关键控制点

4.3.1脚本终审节点

•标注“医疗健康领域宣传”为高风险点，需双签确认（合规部+总经理）

•电子存档于OA系统，留存3年备查

4.4流程优化机制

每年12月由内控部牵头复盘，优化建议需经总经理办公会审议。

第五章权限与审批管理

5.1权限矩阵设计

按“内容类型+金额”分配权限：

•产品推广类金额≤50万元，市场部自行审批；

•涉及未成年人代言，需合规部前置审批（责任主体：合规部）

5.2审批权限标准

5.2.1审批层级

•金额≤20万元：市场部负责人审批；

•金额20-100万元：分管副总审批；

•金额超100万元：总经理审批。

5.3授权与代理机制

授权需书面备案于人力资源部，临时授权最长5个工作日。

5.4异常审批流程

紧急情况需加急通道，但须附《风险评估报告》（责任主体：市场部）。

第六章执行与监督管理

6.1执行要求与标准

6.1.1痕迹留存要求

•电子素材需双重备份于阿里云盘（责任主体：IT部）

•纸质存档于市场部档案柜

6.2监督机制设计

6.2.1三位一体监督

•日常检查：合规部每周抽查10条视频；

•专项检查：内控部每季度评估一次流程；

•突击检查：审计部不定期抽查制作现场。

6.3检查与审计

6.3.1频次设定

•专项审计每年4月开展，审计组由内控部牵头；

•日常检查每月首周完成。

6.4执行情况报告

报告需含“高风险项整改清单”（责任主体：市场部）。

第七章考核与改进管理

7.1绩效考核指标

7.1.1考核权重

•合规性30%（含零容忍条款）

•效率20%（时效性）

•效果50%（互动率等）

7.2评估周期与方法

7.2.1考核周期

•月度考核由市场部发起，人力资源部配合；

•年度考核由总经理办公会审议。

7.3问题整改机制

7.3.1整改分类

•一般问题：7个工作日内整改；

•重大问题：30个工作日内整改（责任主体：分管副总）。

7.4持续改进流程

建议收集渠道包括但不限于：

•客户投诉反馈（责任主体：客服部）

•行业监管动态（责任主体：合规部）

第八章奖惩机制

8.1奖励标准与程序

8.1.1奖励情形

•连续三个季度合规率100%：部门奖励2万元；

•创意视频获行业奖项：个人奖励1万元。

8.2违规行为界定

8.2.1违规分级

•一般违规：脚本未按标准配字幕；

•较重违规：未经授权使用音乐素材；

•严重违规：发布虚假医疗宣传视频。

8.3处罚标准与程序

8.3.1处罚对应

•一般违规：通报批评；

•较重违规：扣除绩效工资20%；

•严重违规：降级或解除劳动合同。

8.4申诉与复议

8.4.1申诉流程

•受害方可向人力资源部提交申诉（责任主体：人力资源部）

第九章应急与例外管理

9.1应急预案与危机处理

9.1.1危机分类

•轻度危机：内容被屏蔽，由市场部整改；

•严重危机：引发舆情，需成立危机小组（组长：总经理）。

9.2例外情况处理

9.2.1例外场景

•国际市场首播需适配当地法规（责任主体：法务部）。

9.3危机公关与善后

9.3.1责任主体

•中国市场：市场部负责；

•欧盟市场：需聘用当地公关团队（责任主体：法务部）。

第十章附则

10.1制度解释权归属

本制度由公司合规部负责解释，解释意见经总经理办公会确认。

10.2相关制度索引

•《财务报销管理制度》第5.3条

•《信息安全管理制度》第3.1条

10.3修订与废止程序

修订需