医院护士排班管理办法

医院护士排班管理办法一、总则护士排班是医院护理管理的核心环节之一，直接关系到医疗质量、患者安全、护理工作效率及护士队伍的稳定性。为科学、合理、高效地配置护理人力资源，保障临床护理工作的有序进行，维护护士的合法权益，激发护士的工作热情，特制定本办法。本办法旨在构建一个兼顾患者需求、科室运作与护士个人福祉的排班管理体系，确保各项护理任务得到有效落实。二、排班基本原则（一）以患者为中心原则排班首要考虑患者的病情需要、治疗护理的连续性和安全性。根据科室患者数量、病种、病情轻重程度以及不同时段的工作量，合理调配护理人力，确保高峰期护理力量充足，保障患者得到及时、优质的护理服务。（二）公平公正公开原则排班过程应坚持公平、公正、公开，杜绝个人偏好，一视同仁。排班方案应在科室内公示，广泛听取护士意见，确保排班结果经得起检验，提升护士对排班的认可度和满意度。（三）依法依规原则严格遵守国家劳动法律法规及医院相关规章制度，保障护士的休息休假权利，合理安排工作时长，避免疲劳工作，维护护士的身心健康。（四）效率与人文关怀并重原则在保证护理工作效率的同时，应充分考虑护士的个人实际情况，如家庭困难、健康状况、学习需求等，在可能的范围内予以合理安排，体现人文关怀，增强团队凝聚力。（五）动态调整原则排班并非一成不变，应根据科室工作负荷、人员变动、突发事件等因素进行动态调整，确保人力资源配置的最优化和灵活性。三、组织与管理（一）管理主体护理部是医院护士排班管理的职能部门，负责制定全院性的护士排班指导原则和宏观调控。各科室护士长（或指定的排班负责人）是本科室护士排班的直接责任人，负责具体排班方案的制定、实施与调整。（二）排班人员资质与要求排班负责人应具备高度的责任心、良好的沟通协调能力、熟悉科室护理工作特点及每位护士的业务能力和个人情况，能够客观、公正地进行排班。四、排班方法与考量因素（一）需求评估科室排班负责人应每日、每周、每月对本科室的护理工作量进行评估，包括但不限于患者数量、平均住院日、手术量、危重症患者比例、新技术新项目开展情况等，以此为基础确定所需护理人力的数量和技能结构。（二）人力配置根据需求评估结果，结合科室护士的职称、年资、业务能力、专科特长等，进行合理搭配，确保各班次均有不同层级的护士，以应对复杂多变的临床情况。同时，应考虑护士的工作负荷，避免个别护士长期承担过重任务。（三）排班模式选择科室可根据自身特点选择适宜的排班模式，如责任制整体护理排班、弹性排班、APN排班（A班、P班、N班连续排班）等。鼓励探索和采用更科学、高效、人性化的排班模式，以适应现代护理工作的需求。排班模式的选择应充分征求科室护士的意见。（四）排班周期与轮换排班周期一般以周或月为单位。各班次（如白班、中班、夜班、连班、休班等）应进行合理轮换，避免护士长期固定在某一高强度或特殊班次，以保障其身心健康，同时也有助于护士全面熟悉科室各项工作。轮换方式应公平合理，并提前告知。（五）特殊情况处理1.个人需求与困难：护士因特殊情况（如婚丧嫁娶、生育、疾病、家庭重大变故等）需调整班次时，应提前向排班负责人书面申请，排班负责人在不影响科室整体工作的前提下，可酌情予以考虑和协调，并做好记录。2.紧急加班与备班：遇突发事件、紧急抢救或工作量骤增时，科室可启动紧急加班预案或调用备班护士。备班护士应保持通讯畅通，接到通知后及时到岗。加班应按照相关规定给予补休或报酬。3.学习与培训：护士参加院内外学习、培训、考试等，应提前申请，排班负责人应统筹安排，保障护士的学习权利。五、排班流程（一）收集信息排班负责人在制定下期排班表前，应收集护士的排班需求、个人特殊情况说明等。（二）拟定方案根据需求评估、人力状况及各项原则，拟定初步排班方案。（三）公示与反馈初步排班方案应在科室内进行公示，公示期不少于一定时间（如一个工作日），广泛听取护士意见。对合理的意见和建议，排班负责人应予以采纳并调整。（四）确定与发布根据反馈意见调整后，确定最终排班表，并提前一定时间（如一周）在科室内固定位置或通过指定信息平台发布，确保每位护士知晓。（五）执行与记录护士应严格按照排班表执行工作任务，不得擅自调换班次。确需调换班次者，须经排班负责人同意，并在排班记录上注明。排班负责人应对排班执行情况进行监督和记录。六、监督、反馈与持续改进（一）监督检查护理部及科室质量管理小组应定期或不定期对各科室排班执行情况、护士满意度、患者满意度等进行监督检查，确保本办法的有效落实。（二）意见反馈机制建立健全护士排班意见反馈机制，科室应定期召开排班座谈会，或设立意见箱、线上反馈渠道等，及时了解护士对排班的看法和诉求。对反映的问题，应及时调查、分析并予以解决或回应。（三）持续改进排班负责人应定期对排班效果进行评估总结，结合监督检查结果、护士反馈意见以及科室发展变化，对排班方法、模式进行持续优化和改进，不断提升排班管理水平。七、保障措施医院及科室应积极为科学排班提供必要的支持，包括合理的人力资源配置、完善的信息系统支持、必要的培训等。对于在排班管理中表现突出、有效提升护理质量和护士满意度的科室及个人，可给予适当表彰和奖励。八、附则本办法自发布之日起施行，由医院护理部负责解释。各