企业视频会议系统运行维护日志模板

一、基本信息*日志日期：____年__月__日*记录人：_______________*值班时段：_______________(例如：09:00-18:00)*天气情况（可选）：_______________(极端天气可能影响网络)二、日常运行状态检查（一）服务器状态检查检查项目检查内容/标准实际情况记录状态(正常/异常)----------------------------------------------------------------------------------------会议服务器CPU负载<XX%(根据实际设定)负载：____%会议服务器内存使用率<XX%(根据实际设定)使用率：____%会议服务器磁盘剩余空间>XX%(根据实际设定)剩余空间：____%服务器网络接口流量正常，无丢包、错包流量：____Mbps，状态：____服务器进程/服务核心服务均正常运行(列出核心服务名称)（二）网络状态检查检查项目检查内容/标准实际情况记录状态(正常/异常)----------------------------------------------------------------------------------------内外网连通性与主要节点连通性良好测试节点：____(如网关、DNS)关键网络设备交换机、路由器运行指示灯正常(列出关键设备名称)防火墙规则会议相关端口开放，策略生效(确认关键端口状态)QoS策略针对会议流量的QoS生效(确认QoS状态)（三）核心服务状态检查检查项目检查内容/标准实际情况记录状态(正常/异常)----------------------------------------------------------------------------------------MCU状态在线，资源使用率正常在线状态：____，资源使用率：____%终端注册情况主要终端注册正常注册终端数：____/____录播服务服务运行正常，存储空间充足状态：____，剩余空间：____%网关/边界控制器运行正常，呼叫路由正常状态：____（四）会议室终端设备检查(每日抽查或按需检查)会议室名称终端类型/型号开机状态摄像头麦克风扬声器遥控器状态(正常/异常)-----------------------------------------------------------------------------------------------------------(例如：一号会议室)(例如：XX品牌终端)........................三、会议情况记录会议ID/主题(可选)开始时间结束时间参与方类型(内部/外部/混合)使用终端/平台会议时长运行状况(正常/异常简述)----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------四、故障与问题处理记录故障编号(自增)发现时间故障现象描述(具体、清晰)影响范围(会议/用户/功能)定位分析过程处理措施与步骤解决结果(恢复时间/是否解决)处理人后续跟进计划(若未彻底解决)--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------(例如：XX会议室终端无法呼入会议；主MCU出现部分端口无响应；远程用户接入后画面卡顿严重等)(例如：检查网络连接、查看服务器日志、测试终端配置、联系厂商支持等)(例如：重启终端设备、切换备用MCU、调整网络带宽分配、更新终端固件等)五、系统变更与维护操作记录操作编号(自增)操作时间操作类型(配置修改/软件升级/数据备份/权限变更等)操作内容简述(目的和具体变更项)操作前状态操作后状态是否成功回退方案及验证(若有)操作人备注----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------(例如：升级XX品牌终端固件至Vx.x；备份MCU配置；新增用户账号及权限)六、其他重要事项记录*（例如：收到厂商关于XX组件的安全补丁通知；与XX部门协调调整会议资源分配；用户反馈的非故障类建议等）*_________________________________________________________________________________________*_________________________________________________________________________________________七、总结与交接（一）本日/本班次系统总体运行状况评估：(例如：系统整体运行稳定，无重大故障；或：系统运行基本稳定，XX问题已处理但需持续关注等)_________________________________________________________________________________________（二）未解决问题及遗留事项：(列出仍存在的问题、风险或需跟进的事项)1.____________________________________________________________________________________2.____________________________________________________________________________________（三）需下一班次注意或跟进的工作：1.____________________________________________________________________________________2.____________________________________________________________________________________（四）交接人：_______________接班人：_______________交接时间：____时____分---使用说明：1.本日志应每日/每班及时、准确、完整填写，确保信息的可追溯性。2.“状态