网络维护及销售合同协议书范本

网络维护及销售合同协议书范本前言本合同协议书范本旨在为网络维护服务提供方（乙方）与接受方（甲方）之间建立清晰、规范的合作关系提供框架，同时涵盖可能涉及的相关硬件或软件产品的销售事宜。本范本力求条款周全、权责明确，但具体应用时，双方应根据实际情况进行调整和完善，并在必要时咨询法律专业人士的意见，以确保合同的合法性与可执行性。---网络维护及销售合同协议书合同编号：[自行编制]签订日期：[年份]年[月份]月[日期]日签订地点：[具体城市]甲方（服务购买方/产品采购方）：法定代表人/负责人：[姓名]住所/注册地址：[详细地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（服务提供方/产品销售方）：法定代表人/负责人：[姓名]住所/注册地址：[详细地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]甲乙双方本着平等互利、诚实信用、协商一致的原则，就甲方向乙方购买网络维护服务及相关产品（以下统称“合作事项”）达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义与释义1.1网络系统：指甲方拥有或使用的，由计算机、服务器、网络设备（如交换机、路由器、防火墙等）、存储设备、网络线路及相关系统软件、应用软件等组成的整体网络环境。1.2维护服务：指乙方根据本合同约定，为甲方网络系统提供的故障诊断与排除、性能监控与优化、安全巡检、日常维护、技术支持等服务。1.3硬件产品：指乙方根据本合同约定向甲方销售的，用于网络系统的各类物理设备。1.4软件产品：指乙方根据本合同约定向甲方销售的，用于网络系统的各类操作系统、应用软件、工具软件等（不含免费开源软件的单纯安装服务）。1.5服务期限：指本合同约定的乙方为甲方提供网络维护服务的有效期间。1.6交付：指乙方将本合同约定的硬件产品运抵甲方指定地点并经甲方验收合格，或将软件产品安装调试完毕并经甲方验收合格的行为。第二条合作范围与内容2.1网络维护服务范围：（1）甲方指定的网络设备清单（详见附件一《网络维护设备清单》）的日常运行维护、故障排除。（2）甲方网络系统的性能监控、日志分析与优化建议。（3）定期（具体周期双方约定：如每月/每季度）网络安全巡检及安全加固建议。（4）网络相关配置的备份与管理。（5）提供远程技术支持和必要的现场技术支持。（6）[可根据实际情况增删，例如：网络拓扑图的绘制与更新、技术咨询与培训等]。2.2网络维护服务内容：（1）故障诊断与排除：乙方接到甲方故障通知后，应在约定时间内（远程响应：[例如：X小时内]；现场响应：[例如：Y小时内，限于乙方服务覆盖区域]）进行响应，并尽力在约定时间内（[例如：Z小时内]）解决或提供解决方案。（2）日常维护：包括但不限于设备状态检查、系统补丁更新评估与协助安装（甲方授权前提下）、网络连接测试等。（3）技术支持：通过电话、邮件、即时通讯工具或远程控制工具提供技术咨询和指导。（4）报告提交：定期（如每月/每季度结束后[例如：X个工作日内]）向甲方提交《网络维护服务报告》，内容包括服务内容、故障处理记录、性能分析、优化建议等。2.3产品销售范围：（1）甲方向乙方采购的硬件产品清单、规格型号、数量、单价、总价等详见附件二《硬件产品采购清单》。（2）甲方向乙方采购的软件产品清单、版本、授权类型、数量、单价、总价等详见附件三《软件产品采购清单》。（3）如在合同履行过程中甲方需要新增采购产品，双方应另行签订补充协议或订单，明确产品信息及价格。第三条合同期限3.1服务期限：自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[时长，例如：X个月/年]。3.2产品交付期：硬件产品应于本合同签订生效后[例如：X个工作日]内交付；软件产品应于本合同签订生效且甲方提供必要安装环境后[例如：Y个工作日]内交付并完成安装调试。特殊产品的交付期由双方在附件中另行约定。第四条合同价款与支付方式4.1合同总价款：本合同总价款为人民币[具体金额大写]元（¥[具体金额小写]元）。此价格包含网络维护服务费人民币[金额大写]元（¥[金额小写]元）及产品采购费人民币[金额大写]元（¥[金额小写]元）。各项费用明细详见附件一、二、三。（1）网络维护服务费：人民币[金额大写]元（¥[金额小写]元）。（2）硬件产品采购费：人民币[金额大写]元（¥[金额小写]元）。（3）软件产品采购费：人民币[金额大写]元（¥[金额小写]元）。4.2支付方式：（1）网络维护服务费：□一次性支付：甲方应于本合同签订生效后[例如：X个工作日]内向乙方支付全部维护服务费。□分期支付：第一期：合同签订生效后[例如：X个工作日]内支付[百分比]%，即人民币[金额大写]元；第二期：服务期过半后[例如：X个工作日]内支付[百分比]%，即人民币[金额大写]元；第三期：服务期满前[例如：X个工作日]内支付剩余[百分比]%，即人民币[金额大写]元。（双方可协商选择或自定义支付方式）（2）产品采购费：□硬件产品：甲方应于本合同签订生效后[例如：X个工作日]内向乙方支付硬件产品采购费的[百分比]%作为预付款，计人民币[金额大写]元；硬件产品到货并经甲方验收合格后[例如：X个工作日]内支付剩余[百分比]%，计人民币[金额大写]元。□软件产品：甲方应于本合同签订生效后[例如：X个工作日]内向乙方支付软件产品采购费的[百分比]%作为预付款，计人民币[金额大写]元；软件产品安装调试完毕并经甲方验收合格后[例如：X个工作日]内支付剩余[百分比]%，计人民币[金额大写]元。（或：产品采购费一次性支付，甲方应于[产品验收合格后X个工作日]内支付全部产品采购费。）4.3乙方收款账户信息：开户名：[乙方公司全称]开户行：[乙方开户银行]账号：[乙方银行账号]4.4发票：乙方应在收到甲方款项后[例如：X个工作日]内向甲方开具符合甲方要求的等额合法发票。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务：（1）有权按照本合同约定获得乙方提供的网络维护服务及合格的产品。（2）应向乙方提供必要的网络环境资料、设备access权限（如用户名、密码等，甲方应对提供的权限范围负责），并为乙方的服务工作提供必要的协助和便利条件。（3）应指定[数量]名联系人，负责与乙方沟通联络，协调处理相关事宜。如联系人发生变更，应及时书面通知乙方。（4）应按时足额向乙方支付合同款项。（5）对于乙方在服务过程中提出的系统优化、安全加固等建议，甲方应及时评估并决定是否采纳，因甲方未及时采纳建议而造成的损失，乙方不承担责任。（6）应妥善保管己方的网络设备、数据资料，对重要数据进行定期备份。乙方不承担因甲方数据丢失、损坏所造成的直接或间接损失，除非该损失是由于乙方的故意或重大过失操作所致。（7）不得要求乙方从事任何违反法律法规或危害网络安全的行为。5.2乙方权利与义务：（1）有权按照本合同约定收取合同款项。（2）应按照本合同约定的服务范围、内容和标准，勤勉尽责地为甲方提供网络维护服务。（3）应确保其销售的硬件产品为全新、未拆封、符合国家质量标准及厂商规格的正品，并提供相应的质量证明文件和保修凭证。（4）应确保其销售的软件产品为正版授权，并提供相应的授权证明文件。（5）应对其服务人员进行有效管理，确保服务人员具备相应的专业技能和职业素养，并遵守甲方的合理规章制度。（6）在提供服务过程中，如需对甲方网络配置进行重大变更或可能影响系统正常运行的操作，应事先书面通知甲方并获得甲方同意后方可实施。（7）应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息及其他未公开信息承担保密义务（详见第七条）。（8）应按照约定提交服务报告、产品验收报告等文件。第六条产品交付、验收与售后服务6.1产品交付：乙方应按照合同约定的交付期将产品运至甲方指定地点（[详细地址]）。运输费用由[乙方/甲方]承担。6.2产品验收：（1）硬件产品到货后，甲方应在[例如：X个工作日]内进行外观和数量清点。如有异议，应在上述期限内书面通知乙方，否则视为外观和数量验收合格。硬件产品的安装调试及功能验收，应在外观数量验收合格后[例如：X个工作日]内完成，验收标准以产品制造商提供的技术规格和双方约定为准（可另附验收标准）。（2）软件产品安装调试完毕后，甲方应在[例如：X个工作日]内进行功能验收，验收标准以软件授权协议及双方约定的功能需求为准。（3）甲方验收合格后，应签署《产品验收合格单》（可作为附件）。若甲方在约定期限内未提出书面异议且未签署验收单，也视为验收合格。6.3售后服务：（1）硬件产品：乙方承诺按照产品制造商提供的标准保修条款（或双方约定的更优条款）为甲方提供售后服务，保修期限自甲方验收合格之日起计算。具体保修范围和方式参照厂商规定。（2）软件产品：乙方承诺按照软件授权协议提供售后服务及技术支持，包括[例如：版本升级、bug修复等，具体以软件厂商政策为准]。（3）对于超出原厂保修期或范围的产品故障，乙方可提供有偿维修或更换服务，费用由甲方承担，具体金额双方另行协商。第七条知识产权7.1乙方保证其所提供的网络维护服务不侵犯任何第三方知识产权，其所销售的产品为正版授权，不侵犯第三方知识产权。如因此产生任何纠纷或索赔，由乙方承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。7.2甲方在使用乙方提供的服务或产品过程中，应确保自身行为符合相关知识产权法律法规的要求，不得侵犯乙方或任何第三方的知识产权。7.3除非另有书面约定，乙方在服务过程中形成的一般性技术方案、方法、经验等归乙方所有；针对甲方特定网络环境开发的定制化方案、配置脚本等，其知识产权归属[甲方/双方共有，具体约定]。第八条保密条款8.1任何一方对于在签订和履行本合同过程中所获知的另一方的商业秘密（包括但不限于财务数据、客户信息、技术资料、经营策略等）、本合同内容以及一方明确标识为保密的其他信息（以下统称“保密信息”），均负有保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。8.3本保密义务在本合同终止后[例如：X年]内持续有效。8.4一方违反本保密条款给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条违约责任9.1甲方违约责任：（1）甲方未按时支付合同款项的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额[千分之X]的违约金，但累计违约金不超过逾期付款金额的[百分比]%。逾期超过[例如：X日]，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已提供服务/产品对应款项及违约金。（2）甲方未按合同约定提供必要的协助或资料，导致乙方无法正常履行服务义务的，乙方服务期限可相应顺延，因此造成的损失由甲方承担。9.2乙方违约责任：（1）乙方未能按合同约定提供网络维护服务，或服务质量未达约定标准，经甲方书面催告后[例如：X日内]仍未改进的，甲方有权扣减相应的服务费用或解除合同，并要求乙方支付合同总金额[百分比]%的违约金。（2）乙方未能按时交付产品的，每逾期一日，应向甲方支付该批次产品金额[千分之X]的违约金。逾期超过[例如：X日]，或产品质量、规格不符合合同约定且无法修复或更换的，甲方有权解除合同，乙方应退还已付款项并支付合同总金额[百分比]%的违约金。（3）乙方违反本合同第五条第5.2款第（6）项约定，擅自操作造成甲方网络故障或数据损失的，应承担由此给甲方造成的直接经济损失。（4）乙方违反保密义务的，按第八条第8.4款处理。9.3本合同约定的违约责任不影响守约方根据法律规定或本合同其他约定可享有的其他权利。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律变化等。10.2若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行合同义务，受影响一方应立即通知对方，并在不可抗力发生后[例如：X日内]提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定部分履行、延期履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或选择仲裁：任何一方均有权将争议提交[仲裁机构名称]按其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十二条合同的变更、解除与终止12.1对本合同的任何修改、补充，均须由双方协商一致并签署书面文件后方为有效，作为本合同的组成部分。12.2除本合同另有约定或法律规定外，任何一方单方解除合同，应提前[例如：X日]书面通知对方，并承担相应的违约责任。12.3合同期满，本合同自动终止。如需续约，双方应在合同期满前[例如：X日]内协商。12.4合同终止或解除后，双方应结清所有款项，乙方应移交相关的服务文档、配置备份等资料，甲方应支付乙方已提供服务和已交付产品对应的款项。第十三条通知与送达13.1本合同项下的所有通知、文件往来及与本合同有关的争议的法律文书，均应以书面形式按本合同首页所列的地址、联系人、联系方式进行送达。13.2任何一方变更通讯地址或联系方式，应提前[例如：X日]书面通知对方。否则，按原地址送达的仍视为有效送达。13.3通过邮寄方式送达的，以邮件寄出后[例如：国内快递X日，国际快递X日]视为送达；通过传真或电子邮件方式送达的，以成功发送视为送达（应有发送成功凭证）。第十四条其他14.1本合同构成双方就合同