超市疫情防控工作方案

超市疫情防控工作方案一、前言：高度重视，科学防控当前，疫情防控形势依然严峻复杂，超市作为保障民生供应的重要公共场所，人员密度较大、流动性强，是疫情防控的重点区域。为切实保障广大顾客与员工的生命安全和身体健康，维护正常的经营秩序，依据国家及地方相关防疫指引，结合本超市实际运营情况，特制定本疫情防控工作方案。本方案旨在通过系统化、常态化的防控措施，筑牢疫情防线，确保超市运营安全、有序。二、总体目标严格落实“外防输入、内防反弹”的总策略和“动态清零”的总方针，以“预防为主、防治结合”为原则，通过强化员工健康管理、规范顾客入店流程、加强环境卫生消杀、做好防疫物资储备、提升应急处置能力等多方面举措，最大限度降低疫情在超市内传播的风险，保障超市正常运营，为顾客提供安全、放心的购物环境。三、主要防控措施（一）筑牢内部防线：员工健康与行为规范员工是超市运营的核心力量，其健康状况直接关系到防控工作的成败。1.健康监测常态化：建立员工健康监测台账，每日上岗前进行体温测量与记录，如有发热、干咳、乏力等疑似症状，立即停止工作并引导其及时就医，严禁带病上岗。鼓励员工接种新冠疫苗及加强针，建立疫苗接种台账。2.个人防护标准化：员工上岗期间必须规范佩戴口罩，并根据岗位需要佩戴手套、防护面罩等。口罩应及时更换，确保防护效果。勤洗手，特别是在接触公共物品、咳嗽或打喷嚏后、处理生鲜产品前后、上岗前及离岗后。3.行为轨迹可追溯：鼓励员工记录每日活动轨迹，减少不必要的外出和聚集。非必要不前往中高风险地区。如有员工旅居史、接触史发生变化，应第一时间向管理层报告。4.健康知识普及化：定期组织员工学习疫情防控知识、应急处置流程和个人防护技能，提高员工的防疫意识和能力。（二）优化购物环境：顾客引导与秩序维护为顾客提供安全的购物环境，同时引导顾客配合防疫工作，是超市的重要责任。1.入口管控精细化：在超市入口处设置醒目提示，要求顾客佩戴口罩、测量体温、出示健康码（或其他当地要求的通行证明）。对于不配合或无法提供相关证明的顾客，应耐心解释并拒绝入内。必要时，可安排专人进行引导和查验。2.客流密度动态化：根据超市空间大小和防疫要求，合理设置最大承载量。当店内顾客数量接近或达到上限时，应采取限流措施，引导顾客在店外有序等候。可通过地面标识、广播等方式，引导顾客保持安全社交距离。3.购物过程有序化：在收银台、称重处等容易出现排队的区域，设置“一米线”等标识，安排人员引导顾客有序排队，避免拥挤。鼓励顾客使用自助收银设备，减少人员接触。4.支付方式便捷化：积极推广非接触式支付方式，减少现金交易带来的接触风险。（三）强化环境管理：清洁消毒与通风换气保持超市环境的清洁卫生，是切断病毒传播途径的关键环节。1.日常消杀制度化：制定详细的清洁消毒schedule，明确消杀范围、频次、责任人及消毒方法。对购物车（篮）、收银台、门把手、电梯扶手、公共卫生间等高频接触表面，应增加消毒频次。地面、货架、墙面等定期进行清洁消毒。2.通风换气常态化：每日营业前、营业期间及营业结束后，应保证超市内通风良好。优先采用自然通风，如条件不足，可开启排风系统或空气净化设备。3.垃圾处理规范化：垃圾桶应加盖，并及时清理。垃圾收集和转运过程中，应做好防护，对垃圾桶及周边环境进行清洁消毒。4.生鲜区域特殊化：生鲜区域因其环境特殊性，需加强清洁和通风。刀具、砧板等工具应生熟分开使用，并及时清洗消毒。（四）保障物资供应：防疫物资与生活物资储备充足的物资储备是应对突发情况、保障运营的基础。1.防疫物资充足化：根据员工数量和客流量，储备足量的口罩、消毒液、洗手液、体温计、防护服、护目镜等防疫物资，并建立台账，确保物资在有效期内。2.生活物资稳定化：积极组织货源，保障米、面、油、肉、蛋、菜等生活必需品的供应，做到不脱销、不断档，稳定市场价格，避免引发顾客恐慌性抢购。（五）完善应急预案：快速响应与妥善处置建立健全应急预案，确保在发生突发情况时能够迅速、有效地处置。1.预案制定与演练：制定针对性的疫情防控应急预案，明确应急处置流程、各部门职责分工。定期组织员工进行应急演练，提高应急处置能力。2.疑似病例处置：如发现员工或顾客出现疑似症状，应立即将其引导至临时隔离观察点（若有设置），并按照应急预案要求，及时报告相关部门，配合做好后续的流行病学调查、环境消杀等工作。3.信息报告畅通化：明确疫情信息报告人及联系方式，确保一旦发生疫情相关情况，能够第一时间上报。四、持续改进与动态调整疫情防控工作是一项长期而艰巨的任务，超市应密切关注国家及地方疫情防控政策的最新动态，结合自身实际运营情况，定期对本方案的执行效果进行评估和复盘。根据评估结果及政策变化，及时调整和