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户201820202021202220232024服务商合作版本整合企微生态新增SCRM模块、广整合营销分析一体化智能营销云基于腾讯社交生态与连接公私域能力,提供一体化、场景化、智能化营销晕产品,助力企业增长和客户体验提升基于腾讯社交生态与连接公私域能力,提供一体化、场景化、智能化营销晕产品,助力企业增长和客户体验提升企点营销云产品矩阵,一站式满足私域增长三大核心场景微信企微小程序视频号QQ官网APP门店全景分析与决策全旅程智能营销全域数据接入全景分析与决策全旅程智能营销FabricAnalyticsCustomerFabricAnalyticsCustomerDataPlatform分析全域画像,更懂你的用户ProfileAnalyticsSocialProfileAnalyticsSocialCustomerRelationshipManagement微信生态私域运营利器,激活转化潜力客户数据平台客户数据平台全景融合分析平台,数据驱动增长全域数据资产沉淀,释放数据价值全旅程智能营销平台,公私域增效轻松掌握企微互动与经营详情全景融合分析平台,数据驱动增长全域数据资产沉淀,释放数据价值全旅程智能营销平台,公私域增效轻松掌握企微互动与经营详情全渠道会员智慧化运营平台千人千面的个性化推荐服务平台Real-timeAdvertsing结合大数据赋能的广告出价腾讯云+核心AI技术引擎:统一数据底座企点营销云个性化营销核心框架:以CDP为底座,结合二方数据的全渠道广告•广告种子包精选%,•广告•广告种子包精选%,•广告数据归因用户属性数据★行业首家连通视频号触点约引导成交直播邀公域个性化沟通策略,实现★行业首家连通视频号触点约引导成交直播邀公域个性化沟通策略,实现周期营销管理★全渠道用户识别和用户打标行业首家连通企业微信触点•导购1V1•导购社群管理•个性化阶段推进•差异化沟通管理用户行为数据私域私域交易订单数据交易订单数据优惠券数据优惠券数据•个性化微信图文公众号•个性化菜单栏提供二方标签赋能数据回传•个性化订阅通知•数据回传•个性化订阅通知•个性化弹窗商品数据商品数据报告输出报告输出数据洞察报告数据洞察报告营销渠道高效连接成交及互动数据回流应用据以下原因,我们坚信腾讯企点营销云是品牌方的最佳选择QQ腾讯企点营销云可连接微信生态系统内的公域和私域触点,提升品牌方全渠道运营效率人货场标签、防骚扰管理和审批管理等差异化亮点利用腾讯AI能力,腾讯企点营销云可以支持品牌方从整合分析、战略规划到内容生成和触达的闭环营销231231据以下原因,我们坚信腾讯企点营销云是品牌方的最佳选择QQ腾讯企点营销云可连接微信生态系统内的公域和私域触点,提升品牌方全渠道运营效率人货场标签、防骚扰管理和审批管理等差异化亮点利用腾讯AI能力,腾讯企点营销云可以支持品牌方从整合分析、战略规划到内容生成和触达的闭环营销231231与腾讯生态融合:与腾讯生态天然融合 腾讯企点营销云打通微信公众号及小程序,增强腾讯生态内的公域及私域运营1-to-Many1-to-1数据追踪贯彻体验微信小店视频号直播企业微信数据追踪贯彻体验微信小店①:获得私域种子人群体验闭环私域①:获得私域种子人群体验闭环私域成价值变现②①①•新客激活•1转2/2转3•新客激活•1转2/2转3•流失挽回①实时海量分发端到端公私打通人群素材实时海量分发端到端公私打通人群素材AIGC时机全渠道AI助手增强触点③ 智能营销应用精选公域LookLikes未转化与腾讯生态融合:与腾讯生态天然融合 最大程度实现微信生态的玩法优势,打通视频号与微信小店新建群发任务时可选择视频号内容以小程序形式发给客户/群聊客户打开小程序时记录访问轨迹小程序内点击播放后跳转播放视频与腾讯生态融合:与腾讯生态天然融合 腾讯企点营销云天然打通腾讯公域私域,全面支持“人-货-场”营销落地微信小店小程序商城会员数据线索数据订单交易…粉丝数据沟通数据服务数据浏览行为社交传播…二方开放平台数据营销触达触达“人”A:客人在小程序商城浏览过品牌经典手链AA:客人在小程序商城浏览过品牌经典手链A触达“场”通过导购触达“人”给客人关联的导购发C给客人关联的导购发C据以下原因,我们坚信腾讯企点营销云是品牌方的最佳选择QQ腾讯企点营销云可连接微信生态系统内的公域和私域触点,提升品牌方全渠道运营效率人货场标签、防骚扰管理和审批管理等差异化亮点利用腾讯AI能力,腾讯企点营销云可以支持品牌方从整合分析、战略规划到内容生成和触达的闭环营销231231实时触发类业务场景的标签沉淀,例如通过实时标签分派进电销、触发优惠券等洞察用户偏好,如营销活动、内容、产品、服务、渠道等特征标签根据RFM指标定义划分客户价值层次,给满足条件的客户打上标签批量离线场景,如洞察用户生命周期、用户价值等特征标签洞察用户活跃度、访问深度、消费水平等特征标签支持第三方标签对接支持手工打标签将客户首次/末次发生某行为时的特征作为标签给满足条件的客户自动打上根据AIPL模型定义划分客户生命周期,给满足条件的客户打上标签电话外呼、及客服会话场景下,NLP提取关键词沉淀特征标签根据自定义SQL语句返回的计算结果,给满足条件的客户打上标签支持手动给实体打上人工定义的标签支持基于实体属性和标签等,配置规则给满足条件的实体自动打上标签根据自定义SQL语句返回的计算结果,给满足条件的实体打上标签“私域运营场”及“交易场”会员数据线索数据订单交易丰富-低门槛标签/人群生产方式“私域运营场”及“交易场”会员数据线索数据订单交易丰富-低门槛标签/人群生产方式16种人|8种货/场场货商品订单人消费者线索会员•路径B:场的行为-给场打标-用场的标签圈场群包-触达场;…小程序商城视频号小店•路径C:场的行为-给场打标-用场的标签圈人群包-触达人关联的导购…小程序商城视频号小店粉丝数据沟通数据服务数据浏览行为企业微信视频号直播社交传播企业微信视频号直播…二方开放平台数据二方开放平台数据信息流媒体购物平台短视频信息流媒体购物平台服务于“人、货、场”数据接入、标签/人群管理,到营销闭环应的全链路产品逻辑升级职场萌新被动式服务响应需要更多经营指导职场萌新被动式服务响应需要更多经营指导创作达人想要更多内容创作赋能和激励内容创建想要更多内容创作赋能和激励执行结果追踪执行结果追踪状态完成率销冠导购销冠导购需要更多品牌政策维护大客户•企微1v1•企微群发•企微朋友圈抖音私信数据回传•企微1v1•企微群发•企微朋友圈抖音私信数据回传企业微信数据回传b.追踪素材-授权/未授权打开/关闭/分享事件f.转发朋友圈-消息通知成功/失败备注:黑色字体部分依赖于服务商上报,具体可上报数据以服务商侧为准;蓝色字体部分为腾g短信/彩信/多媒体短信触点回传数据••文本短信触达•多媒体短信/彩信触达•AI外呼触达••公众号个性化图文展示•公众号个性化模版消息•公众号个性化订阅消息•小程序个性化订阅消息g触点回传数据AI外呼触AI外呼触点回传数据触点回传触点回传数据••个性化界面展示•弹窗•开屏•积分•优惠券企业微信短信短信小程序直播前/直播中直播前/直播中数据采集&统计视频号数据接入标准化方案活动效果数据直播行为数据数据采集&统计视频号数据接入标准化方案活动效果数据直播行为数据…私信形式及数据采集场景触发用户触达私信形式及数据采集场景触发用户触达11223备注:场景1和2中,用户未发送消息,企业号主动发送1条私信(非自动回复),即认为企业号在主动发送,占据1天最多发送100个用户的额度可采集行为数据•发送内容支持从SCRM素材库中进行调取 MA设置不同触发条件,创建个性化企微提醒员工手机端收到提醒员工联系客户,完成任务XX XX 最优化的防骚扰机制,完美展现高端品牌形象单渠道限制特殊时间/日期排除跨渠道限制跨渠道限制活动A优先级低于优先级低于设置用户在单个发送渠道的可发送频次限制设置用户在多个发送渠道的可发送频次限制活动A优先级低于优先级低于设置用户在单个发送渠道的可发送频次限制设置用户在多个发送渠道的可发送频次限制务设置免打扰时间段,在此时间段内不可触达用户黑名单的人群不允许在任何时段以任何营销策略进行受任何规则的限制 轻松设置审批管理机制,灵活定制,自动执行••数据申请审批应用:支持使用者在无权访问某分析内容•营销任务申请审批应用:支持自定义审批流程,支持对 看板及数据分析支持不同维度的活动追踪复盘 看板及数据分析支持不同维度的活动追踪复盘实时监控转化数据实时监控转化数据单触点群发效果发送、触达、点击及后链路效果数据,包括GMV、支付订单、支付人数等后链路数据按天、按小时查看指标趋势分析按渠道进行分析支持查看流转分析亮点9:在高频分析场景中,一键洞察不同人群关键漏斗路径下:流失与转化人群的背后人群特征差异洞悉消费者需求操作系统应用偏好阅读偏好游戏偏好餐饮小吃电子电器新锐白领行业声量最高的Top10品牌/品类PS:以上案例截图中数据已脱敏,仅供参考公域公域广告私域短信私域短信微信公众号精筛人群包发送触达点击支付漏斗分析01数据上传02场景设计01数据上传02场景设计03选择模型高意向首购人群挖掘高意向首购人群挖掘举例:内衣有复购机会的选定商品预设复购周期举例:内衣有复购机会的高意向复购人群挖掘流失风险人群挖掘流失风险人群挖掘鞋鞋举例:鞋促销敏感度人群挖掘模型训练举例:鞋促销敏感度产品用户生命周期价值产品用户生命周期价值维护商品用量计算周期(总量/每日用量)04模型输出结果05效果复盘04模型输出结果自动化推送提取人群包自动化推送按系统推荐提取将历史上完成交易的用户分为评估每个群体按系统推荐提取将历史上完成交易的用户分为按指定人数提取中完成复购的按指定人数提取用户占比按指定分值范围提取按指定分值范围提取据以下原因,我们坚信腾讯企点营销云是品牌方的最佳选择QQ腾讯企点营销云可连接微信生态系统内的公域和私域触点,提升品牌方全渠道运营效率人货场标签、防骚扰管理和审批管理等差异化亮点利用腾讯AI能力,腾讯企点营销云可以支持品牌方从整合分析、战略规划到内容生成和触达的闭环营销231231产品功能亮点(AI)概览:腾讯企点营销云融合腾讯AI大模型 企点营销云全面拥抱AI能力,实现从自动化到智能化的转变SaaS软件即服务人工主导规则驱动人工主导智能辅助AiaaS业务诊断SaaS软件即服务人工主导规则驱动人工主导智能辅助AiaaS业务诊断人群策略内容创意AI助手-智能检索:对话获取营销知识,产品使用指导,功能快速定位智能即服务智能决策人工督导阶段目标拆解AB实验Agent智能归因与分流结合营销知识库智能匹配人群X渠道X智能决策人工督导阶段目标拆解AB实验Agent智能归因与分流结合营销知识库智能匹配人群X渠道X时机X利益点MAaaS小模型机器学习圈人算法提取目标下一二方人群特征分类模型生成人群划分策略AgentasaService,多智能体即服务)AgentasaService,多智能体即服务)行业竞品追踪营销活动日历产品战略规划端到端决策人工巡检供销存信息营销预算规划活动商品信息营销决策大脑营销运营agent数据治行业竞品追踪营销活动日历产品战略规划端到端决策人工巡检供销存信息营销预算规划活动商品信息营销决策大脑营销运营agent数据治全域数据资产平台全域数据资产平台全域数据接入腾讯云联邦数据安全特征加工与存储产品功能亮点(AI):助力业务诊断 AI赋能数据分析叠加大模型应用,对话式提取数据结论《腾讯云生成式AI产业应用峰会》发布营销云AI助手最新进展某零售客户某零售客户某出行客户•对话式获取销量及线索数据某泛互客户•对话式获取货运业务指标覆盖4大场景,且是行业首个同步支持行为分析&经营的AI分析助手,并持续迭代:•多模型框架,分析场景泛化识别增强(Q3)结论生成预测预警•结合业务信息,更具启发性的结论描述、归因结果(Q4)结论生成预测预警对话取数产品功能亮点(AI):助力人群策略 AI助力营销客群生成和营销策略生成对话生成营销人群(Q3)-支持对话配置生成营销人群和营销画布对话生成营销人群(Q3)AI自然语言生成-营销自动流(Q4)产品功能亮点(AI):助力内容创意 -跟踪素材的客户行为数据,如打开、关闭、停留时长、分UGCUGCTMCAIAssistantAIGCTMCAIAssistantAIGC内容风格转换为小红书热门推文风格信息4产品功能亮点(AI):助力触达策略 测试不同的渠道、内容、发送时机等变量,找到最吸引目标受众的组合,提升转化率•多种•多种受测因素自动拼接进行充分测试,快速找出最优策略组合•无需手动配置每个变量组合,自动流画布快速生成实验方案,解放繁重的运营工作企微短信微信小程序企微短信微信小程序订阅消息首单后3首单后3天首单后1天礼品纪念日礼品纪念日产品功能亮点(AI):助力效果评估 大模型分析企微会话,归因转化关键节点,提炼金牌话术•通过AI语义理解,分析消费者对于品牌/产品的正负情绪,结合转化订单数据,归因关键沟通内容,帮助精品门店更好地做生意情绪识别会话解析分析结果助力应用情绪识别会话解析分析结果助力应用热门提问词追踪热门提问词追踪客户满意度追踪l任务个性化l精细化运营l导购业绩归因l优秀导购经验复用推广客户满意度追踪l任务个性化l精细化运营l导购业绩归因l优秀导购经验复用推广l导购积极性提高转化复购客户满意度变化追踪并对产品评价的正负向矩阵分析对话任务对应商品转对话任务对应商品转化效率分析对话任务上下文互动情况分析对话任务上下文互动情况分析粉丝阶段–腾讯大数据赋能服务号个性为新粉推送个性化公众号图文,以提升阅读体验和转化率在公众号浏览商品信息的新粉为新粉推送个性化公众号图文,以提升阅读体验和转化率方案A:根据推文内容主题识别目标精准客群,利用MA标签精准投放方案B:对粉丝池中特定分群分析,以创建发送定制化每周推文内容链接链接pages/commodityDetails/commodityDetails?utm_campaign=2021012201&utm_medium=WeChatpush&utm_content=pro2021012201_437338_g2_cg66_f18_f19_s1_s6_dl2_dl6_dl8_st2_st6_st14_o1_o2_o6_o7&appid=wx388966c8cf534a34&productCode=u0000000022747&utm_source=WeChat通过分析内嵌参数数据,品牌方可以识别粉丝阅读图文的内容偏好标签触达&交互触达&交互群组人数访
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