某公司信访维稳工作措施

某公司信访维稳工作措施信访维稳工作是公司和谐稳定发展的重要基石，是倾听员工心声、解决实际问题、化解内部矛盾的关键环节。为切实提升信访维稳工作的针对性和实效性，营造安全、稳定、和谐的内部环境，保障公司各项经营管理活动的顺利开展，特制定本工作措施。一、强化组织领导，构建责任明晰的工作体系公司高度重视信访维稳工作，将其纳入重要议事日程。成立由公司主要领导任组长，分管领导任副组长，各部门、各单位负责人为成员的信访维稳工作领导小组，全面统筹协调公司信访维稳工作。领导小组下设办公室，负责日常工作的组织、协调、督办和信息报送。通过明确各级领导和相关部门的职责分工，形成“主要领导负总责、分管领导具体抓、相关部门协同办、层层抓落实”的信访维稳工作责任体系。定期召开信访维稳工作专题会议，分析研判形势，研究解决突出问题，部署阶段性工作任务，确保各项工作落到实处。二、健全制度规范，夯实信访维稳工作基础制度是工作的保障。公司致力于构建科学、规范、高效的信访维稳工作制度体系。一是完善信访事项受理、登记、交办、承办、督办、反馈、归档等各个环节的工作流程，确保信访事项得到及时、规范处理。二是建立健全领导干部接访下访制度，明确接访时间、地点和形式，畅通与员工直接沟通的渠道，及时了解员工诉求，就地化解矛盾。三是制定信访维稳应急预案，针对可能出现的各类突发事件，明确应急处置的组织指挥、响应程序、处置措施和保障机制，提高快速反应和应急处置能力。同时，加强对制度执行情况的监督检查，确保各项制度规定真正发挥作用。三、深化排查化解，力求矛盾纠纷早发现早处置坚持预防为主、防治结合的原则，将工作重心从事后处置向事前预防转移。组织开展常态化、网格化的矛盾纠纷排查工作，重点关注涉及员工切身利益、容易引发不稳定因素的重点领域和关键环节。各部门、各单位定期对本辖区、本领域的矛盾隐患进行梳理排查，建立台账，动态管理。对排查出的矛盾纠纷，按照“谁主管、谁负责”和“抓早、抓小、抓了”的原则，及时进行分析研判，制定化解方案，明确责任人和解决时限，力争将矛盾化解在萌芽状态、解决在基层。对于复杂疑难问题，实行领导包案制度，集中力量攻坚，确保问题得到妥善解决，防止矛盾积累和升级。四、提升沟通效能，用心用情解决合理诉求信访工作的核心在于解决问题、凝聚人心。公司始终坚持以员工为中心，把解决实际问题与做好思想疏导相结合。一是加强信访工作人员的业务培训，提升其政策理解能力、群众工作能力和沟通协调技巧，确保在接待和处理信访事项时，能够耐心倾听、准确理解、依法依规、有理有据地进行回应和处置。二是规范信访接待行为，做到热情接待、文明服务，对员工反映的问题，无论大小，都认真对待，不推诿、不敷衍。三是对于员工提出的合理诉求，积极协调相关部门，依法依规予以解决；对于暂时无法解决或不符合政策规定的诉求，耐心细致地做好解释说明和思想疏导工作，争取员工的理解和支持，努力实现“案结事了、事心双解”。五、强化法治引领，引导群众依法理性表达诉求积极开展法治宣传教育，利用公司内部宣传栏、网站、公众号等多种载体，宣传《信访工作条例》等相关法律法规和政策，引导员工增强法治观念，了解信访程序，依法理性表达利益诉求，自觉维护信访秩序。同时，教育员工认识到缠访、闹访等违法行为的危害性和法律后果。在信访工作中，坚持依法行政、依法办事，严格按照法定权限和程序处理信访事项，既维护员工的合法权益，也坚决抵制和纠正违法信访行为，营造依法、有序、理性的信访环境。六、加强督导检查，确保各项措施落到实处为确保信访维稳各项工作措施真正落地见效，公司建立健全督导检查机制。信访维稳工作领导小组办公室定期或不定期对各部门、各单位信访维稳工作开展情况、制度执行情况、矛盾纠纷排查化解情况等进行督导检查。通过实地走访、查阅资料、座谈了解等方式，及时发现工作中存在的问题和薄弱环节，提出整改意见和建议，并跟踪督办整改落实情况。对工作不力、措施不实、导致矛盾激化或发生不稳定事件的部门和个人，将按照有关规定严肃追究责任，以强有力的督导问责推动工作深入开展。信访维稳工作任重